國(guó)際能源網(wǎng)訊：“今天我沒排隊(duì)就加上油了，而那邊的顧客卻在排長(zhǎng)隊(duì)等候，這是為什么？”7月2日，IC卡顧客周先生在義烏城西站加油后，對(duì)當(dāng)天的加油經(jīng)歷頗感納悶。周先生是該站的老顧客，之前，每次前來加油，都要排隊(duì)等候，遇上高峰期，等候時(shí)間更長(zhǎng)。

  “因?yàn)槟憬裉焓褂昧薎C卡專用加油通道，是專門為持卡顧客服務(wù)的。”站長(zhǎng)馬建鋒道出了周先生快捷加油的“秘密。在一旁等候加油的現(xiàn)金顧客聽了站長(zhǎng)的解釋后，紛紛要求當(dāng)場(chǎng)辦理IC卡。”歡迎體驗(yàn)使用加油卡，請(qǐng)到營(yíng)業(yè)廳辦理。“站長(zhǎng)一邊解釋一邊引導(dǎo)。

  為提高持卡加油量，今年以來，金華石油在推廣半自助站的基礎(chǔ)上，6月份，又在義烏城西站推出IC卡專用加油通道試點(diǎn)舉措，進(jìn)一步拓展提升持卡加油的途徑。義烏城西站是一座年銷量2萬噸的油站，而持卡加油量卻僅占17%.為此，金華石油根據(jù)該站有6條加油通道的有利條件，專門辟出2條加油通道，為IC顧客服務(wù)，將專用通道用警示樁與現(xiàn)金加油通道進(jìn)行隔離，并在進(jìn)口、立柱上設(shè)立指示牌和專人進(jìn)行引導(dǎo)，為IC卡顧客提供快捷服務(wù)。

  “通過設(shè)立IC卡專用通道，讓顧客享有VIP的尊榮，吸引在場(chǎng)加油的現(xiàn)金顧客轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑涂櫩停瑢?shí)現(xiàn)持卡量與服務(wù)的雙提升。”站長(zhǎng)馬建鋒對(duì)通過專用通道促持卡量提升信心滿滿地說道。

  IC卡專用加油通道推出后，受到了顧客的歡迎，日平均加油量達(dá)到1.5萬升左右。截止6月，義烏城西站持卡加油量由原來的17%提升到20%.“該站6月持卡量比例的上升，與IC卡專用加油通道的推出是密不可分。下一步，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，推出更多的專用通道，實(shí)現(xiàn)持卡加油量與加油卡服務(wù)含金量的雙提升。”金華石油零管部經(jīng)理王銳對(duì)IC卡專用通道積極評(píng)價(jià)道。

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