梁有龍，32歲，笑起來眼睛瞇成一條縫、臉上有兩個(gè)小酒窩，是一位為人憨厚、熱情的壯族小伙子。2001年，他進(jìn)入加油站，2006年起任加油站經(jīng)理，打造了3座萬噸站。2010年4月，梁有龍到南寧東環(huán)加油站任站經(jīng)理。在這座擁有自助加油、汽車4S店、咔咔洗車業(yè)務(wù)的加油站，他大膽管理，科學(xué)治站，2012年銷售油品1.168萬噸，非油收入208萬元。今年前兩個(gè)月，銷售油品1551噸，非油31.2萬元。

治站有方 向管理要效益

2010年4月，粱有龍到東環(huán)加油站任經(jīng)理。加油站在快環(huán)線，每天過往車輛不下20萬輛，可每天只賣五六噸油，一查才發(fā)現(xiàn)周邊3公里有8座油站。為打開局面，粱有龍確立“345”治站良方。3即抓市場、抓客戶、抓服務(wù)，4即現(xiàn)場管理、IC加油卡推銷、便利店經(jīng)營、員工培訓(xùn)的管理，5即員工對客戶要做到“留心、用心、有心、真心、愛心”。這一措施給加油站帶來了大效益和好口碑。

錯(cuò)位加油法。根據(jù)小轎車多特點(diǎn)，將原先4.5米的車道改成3.5米，在3號和4號加油機(jī)增設(shè)兩個(gè)臨時(shí)停車位，3號加油機(jī)員工可根據(jù)車輛油箱部位，將等候加油車輛引導(dǎo)至4號加油機(jī)。這一招受到出租車司機(jī)的歡迎，在不屬市中心的快環(huán)線留住100輛出租車加油。

一分鐘搞定法。顧客進(jìn)站，要求員工一分鐘推銷，一分鐘判斷好顧客需求，一分鐘辦完IC加油卡手續(xù)。員工快速、敏捷的工作效率，創(chuàng)造了2年辦卡3.1萬張紀(jì)錄。一次，粱有龍一人就辦理了2000張卡。

單品推銷法。每年商品促銷和油非互動(dòng)，梁有龍把政策用到極致。他從不把幾十種促銷商品都羅列在貨架上，而是在不同時(shí)段、不同貨架擺放不同的促銷商品，并根據(jù)顧客需求隨時(shí)換，增加顧客購買欲望，從而以最少的促銷取得最佳收益。

以德育人 向團(tuán)隊(duì)要戰(zhàn)斗力

加油站19名員工，都是80后和90后，帶隊(duì)伍、做銷售、給平臺(tái)，成了在加油站熏陶12年的粱有龍一大功課。他以身作則，每天工作13個(gè)小時(shí)。一年52個(gè)雙休日，他都泡在油站，最臟最累的活他搶著干，員工被他的工作精神所感染，干起活來特別認(rèn)真。

2011年7月，加油站按照國際標(biāo)準(zhǔn)重建，工期3個(gè)月。200多號人在現(xiàn)場，忙著施工銜接、項(xiàng)目進(jìn)展、材料驗(yàn)收。11月17日，加油站煥然一新迎接了全國各銷售企業(yè)來南寧參加商洽會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。他以出色匯報(bào)獲得上級稱贊。

為打造銷售鐵軍，粱有龍用聯(lián)想、比喻、排比等手法提煉出具有加油站文化特色的苦樂觀、得失觀等“五觀”理念。對員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，實(shí)行成才動(dòng)態(tài)管理，在看板上記錄起每個(gè)員工遠(yuǎn)景目標(biāo)、組織培養(yǎng)、成才方向和時(shí)間，給動(dòng)力、給壓力、更給營養(yǎng)。一年中，員工有2位做了加油站經(jīng)理、1位成為銷售企業(yè)十大加油明星，6位成為核算員和便利店主管。

由于工作特性和環(huán)境制約，加油員的婚姻、戀愛、家庭是老大難。88年出生的梁蕭工作積極，但性格內(nèi)向，和異性一說話就臉紅。而90年出生的韋豐彩性格活潑，工作也不錯(cuò)。粱有龍就牽線搭橋做媒，二人確立關(guān)系，工作中你追我趕，共同進(jìn)步。

做賣貨郎 向空間要大利潤

盡管春節(jié)已過，便利店仍有濃濃的年味。300多種商品琳瑯滿目，烤箱里的火腿腸，熱鍋里的茶葉蛋、粽子散發(fā)著誘人香味。加油站大多是高端客戶，對商品大多不問價(jià)格，粱有龍按照品質(zhì)生活坐標(biāo)的高度，進(jìn)貨遵循“新、好、奇、特、鮮”五要素。各種飲料、米面油、特色商品等，通過后備廂工程送到客戶。為騰出人員做非油，他還開出兩條自助加油通道，每天教會(huì)3位顧客自助加油。駕駛車牌號為桂A—VG282的女士，在粱有龍的指導(dǎo)下自己加完油，高興地對筆者說：“嗯，真不錯(cuò)，既方便又節(jié)省時(shí)間。”

今年1月底，廣西銷售召開供應(yīng)商訂貨會(huì)，打聽到娃哈哈新近有“格瓦斯”飲料問世，梁有龍立即爭取指標(biāo)，以便率先引進(jìn)。洗車業(yè)務(wù)的盈利平衡點(diǎn)在每洗一輛車25元，梁有龍堅(jiān)持把價(jià)格定在40元，并加大對顧客宣傳和服務(wù)，實(shí)行會(huì)員制優(yōu)惠，保證了每天洗車30輛以上。