個人簡介：李侑嶺，2004年進(jìn)入中國石油重慶銷售渝北經(jīng)營部宏渝加油站任加油員；2012年7月重慶銷售江北分公司人和加油站任經(jīng)理。先后榮獲重慶銷售“巾幗標(biāo)兵”“五四青年標(biāo)兵”稱號。2012年被授予“明星站經(jīng)理”。

管理理念：“管理無止境，創(chuàng)效無止境”“細(xì)微入手、笑對客戶、服務(wù)創(chuàng)效”。

　　員工話語：“善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、吃苦耐勞、關(guān)愛員工”；“李經(jīng)理非常聰明，別人眼里的問題，她總是有辦法解決。”

現(xiàn)年32歲的李侑嶺，齊耳短發(fā)，眼睛明亮，顯得特有精神。

2004年7月，李侑嶺大學(xué)畢業(yè)后來到重慶銷售。2012年7月?lián)稳撕图佑驼窘?jīng)理。

人和加油站是行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)站，是銷量過萬噸的五星級加油站。以前的站經(jīng)理是集團(tuán)公司勞動模范、第十屆杰出青年陳鳴紅。為此，李侑嶺感覺壓力很大。

李侑嶺暗下決心，一定要超越陳鳴紅，像她那樣，一門心思撲在加油站的經(jīng)營管理上。

人和加油站有儲油罐4個，總儲量80立方米。其中，1號儲油罐為0號柴油，對應(yīng)4支加油槍；2號和3號儲油罐為93號汽油，分別對應(yīng)2支和8支加油槍；4號儲油罐為97號汽油，對應(yīng)6支加油槍。

作為一個大站，93號銷量很大，為什么2號油罐只對應(yīng)兩支槍，而3號罐有8支槍，不會出現(xiàn)單邊脫銷的情況嗎？

李侑嶺想，如果分別在2號罐和3號罐的出油管安裝法蘭和管線連通，通過3個閘閥進(jìn)行控制，豈不解決了這個問題？

李侑嶺把這個想法向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，結(jié)果不謀而合。

在公司的支持下，一種雙罐鏈接的辦法在創(chuàng)新中開發(fā)出來：把兩個汽油罐出油口的地方進(jìn)行連接，需要的時候可以進(jìn)行夾閥的轉(zhuǎn)化。這樣，很好地解決了銷售單邊的問題，也保證了93號汽油的供應(yīng)。

李侑嶺根據(jù)人和加油站現(xiàn)場車輛多、加油任務(wù)重、員工工作忙的特點(diǎn)，深入研究削高峰工作。在公司的支持下，因地制宜，切掉路沿30厘米，將內(nèi)車道拓寬成兩車道，配合劃線設(shè)置快速通道，解決前車已走，后車無法上前，耽擱加油時間的問題，縮短單車加油等待時間。高峰期顧客最長等待時間由15分鐘，縮短為7分鐘，加油站平均日增銷量３.9噸，人均勞動效率達(dá)到868噸/年。

作為一名年輕的女經(jīng)理，李侑嶺對待客戶很細(xì)心。

有一次因?yàn)樵O(shè)備臨時故障，刷不了面值卡，一位女顧客聽聞后很生氣。李侑嶺連忙聯(lián)系附近的加油站，讓這位顧客去那邊加油，顧客走后，卻將自己的手套落在加油站。

李侑嶺見手套很精致，但有幾處臟了，于是仔細(xì)將手套清洗干凈，并放在空調(diào)下吹干。待顧客加完油回來尋找手套，發(fā)現(xiàn)手套已經(jīng)被洗干凈時，態(tài)度轉(zhuǎn)變了，不停地稱贊。從此這位顧客就成了人和加油站的固定客戶。

近年來，李侑嶺先后推出了新的四項(xiàng)管理法：全員全時段彈性排班法、交警式指揮法、駕照式積分管理法、“心語心愿”員工情緒疏導(dǎo)法。

今年1月至8月，人和加油站油品銷量1.3166萬噸，完成非油銷售244.39萬元，同比增長3.39%和34.64%。