中國石油網(wǎng)消息：（通訊員趙艷梅 趙秋先）近日，華北油田華佳綜合服務(wù)處19名義務(wù)督察員就督察中發(fā)現(xiàn)的問題和居民對小區(qū)建設(shè)的14條意見和建議進(jìn)行了匯報匯總。

　　華佳綜合服務(wù)處有常住人口３.4萬余人。這個處把暢通民情、民意、民心溝通渠道作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要基礎(chǔ)，采取開通居民熱線，聘請義務(wù)巡防員和督察員，定期召開樓長、單元長、居民代表例會等形式，在社區(qū)形成對話制度，聽取居民意見和建議。

　　這個處規(guī)定，居民反映的問題經(jīng)過匯總分類后報相關(guān)部門，各部門能夠解決的予以現(xiàn)場解決或限期解決，對比較復(fù)雜或一時解決不了的問題，積極向上級有關(guān)部門反映，并及時向居民說明，做到民意暢、民情通、民心順。自實施對話制度以來，這個處共收集居民意見建議百余條，全部及時答復(fù)或解決，受到居民好評。