中國石油網(wǎng)消息：油品銷售事業(yè)部強(qiáng)化提升加油站管理服務(wù)工作日前正式啟動。從4月份起，各銷售企業(yè)加油站和加油卡充值網(wǎng)點(diǎn)，將以“彰顯品牌，服務(wù)奧運(yùn)”為主題，以服務(wù)奧運(yùn)會、加油站改造和非油品業(yè)務(wù)開發(fā)為契機(jī)，重點(diǎn)推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)和奧運(yùn)特色服務(wù)，全面提升加油站服務(wù)水平。

    強(qiáng)化提升加油站管理服務(wù)工作，將緊密結(jié)合集團(tuán)公司“雙促”活動的開展，倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)帶頭實(shí)踐服務(wù)，親自到加油站加油。以“您好”問候語為切入點(diǎn)，深入貫徹員工的“八步法”服務(wù)流程；完善加油站配套服務(wù)設(shè)施，擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目和范圍。4月份，在銷售企業(yè)所屬加油站和售卡充值網(wǎng)點(diǎn)，繼續(xù)開展加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動；在奧運(yùn)賽場所在城市加油站，提供觀賽指南、奧運(yùn)賽場道路指引、氣象信息等奧運(yùn)特色服務(wù)；每座加油站將提供不少于6個對外服務(wù)項(xiàng)目。

    總部將加強(qiáng)檢查考核工作，日常督查、顧客反饋和投訴均作為評價加油站服務(wù)水平的重要依據(jù)。通過抓考核、抓落實(shí)，中國石化將不斷提高加油站管理水平與服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的滿意度和忠誠度，展現(xiàn)中國石化加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。