通訊員（王文金）“天都黑了，你還來干嗎？”看到徐麗仙騎著自行車半路折回頭，加油員好奇地問。“粵黃物流的加油卡被鎖住了，今晚要去廣東，我來幫他們解鎖。”徐麗仙樂呵呵地說。

徐麗仙，徽州區加油站發卡員。發卡點作為中國石化的服務窗口，每天會面對形形色色的顧客，不論是辦理基本業務還是解決客戶咨詢，徐麗仙都能在最短的時間內給客戶最滿意的服務，七年零投訴，接待顧客數十幾萬人次，經手的現金上億元，沒有一筆差賬錯款，是徐麗仙一直引以為自豪的事情。七年來，她以無悔的青春譜寫了今日的創優風采。

把服務做細、把細節做精。徐麗仙在服務上及其關注細節，“把服務做細、把細節做精”一直是她的座右銘。

一天傍晚已經下班了，徐麗仙正準備離開卡點辦公室，有位客戶氣沖沖走進發卡大廳，將手里的一疊表格往柜臺上一甩，氣沖沖地說“我們單位是今年在你們辦的加油卡，這是你們前幾天打印出加油卡的消費明細，對賬后發現其中一張副卡2月28日卡內平白無故少了300元。”

面對客戶怒斥，徐麗仙微笑地對他說：“您放心，您是我們中石化的客戶，我們就有責任讓您明明白白的消費，我一定給您查明原因。”徐麗仙認真看了客戶每張副卡的加油明細表，單位是黃山工業泵公司，其中有一張副卡上，在2月20日有一筆加油明細，卡內余額是3287元，緊接著一筆加油明細是在2月28日加了200元，卡內余額為2787元，扣了500元，多扣了300元，似乎有問題。于是，徐麗仙連忙打開電腦，登錄“油中感謝”網站，打開用戶區，讓這位客戶錄入單位的主卡號和密碼登錄，然后一起查詢那張有問題的副卡在2月份的消費記錄。結果發現在2月20日和28日之間，顯示在25日晚9時07分該卡在黃山湯口自助站加了300元，顯示的是逃卡，卡內余額還是3287元，原來是逃卡后沒有成功扣款，在隨后的28日加油時補扣了300元，造成了2月28日加油后金額多扣了300元。

徐麗仙將原因向客戶詳細作了解釋，客戶打電話詢問司機，證實司機的確是晚上9點鐘左右在黃山湯口自助站加了油，由于晚上有急事出去，插卡加完油后未掛油槍，就抽卡走人，造成了逃卡。查明原因后，這個客戶連忙表示歉意。徐麗仙把查詢出來的明細打印了一份給客戶，然后對他說：“您今后可以直接用您的主卡號登中石化油中感謝網站，查詢每個司機所持的副卡加油明細，便于即時監控管理”。客戶不住地點頭說：“哦，加油卡的確很方便喔！”。

客戶的滿意，是她最大的快樂。發卡點工作繁雜而辛苦，而徐麗仙從不計較個人得失，始終把客戶的滿意，當做自己的快樂。

一次，黑龍江貨車司機安中全，剛結了一筆一萬元的運費，來加油站詢問銀行在哪，正好遇見了“好管閑事”的徐麗仙，她便畫了張地圖，并把自己的自行車借給了安師傅去銀行，等安師傅來還車時，她就詢問安師傅是否使用IC加油。在得知是現金加油后，她馬上就跟安師傅細說了IC卡的便利和現金的不安全，宣傳加油卡可以參加積分優惠、兌換禮品活動，安師傅二話沒說，當時便在卡點辦理了加油卡，并對徐麗仙的熱情服務表示滿意和感謝。自己就幫了點小忙，客戶很滿意，還辦了卡，徐麗仙自然也很高興。

記得去年“十一”黃金周期間，有家單位車輛急需外出需要加油，但是油卡內金額不足，該單位財務規定加油必須用卡。當時已經晚上10點多，徐麗仙剛剛躺下，接到該單位經辦人的電話，聽得出來電話那頭的聲音很是焦急。徐麗仙二話不說，立即趕往站里，迅速為其辦理充值業務，客戶激動地握住她的手連聲說：“中石化服務好，效率就是高，回去我一定向親朋好友多宣傳。” 看著客戶滿意而去，徐麗仙的心里是說不出的快樂，抬頭望著滿天星斗，她這才想起家人還在等著她。

徐麗仙就是這樣七年如一日,憑著對事業的執著追求和敬業精神，以實際行動在中國石化基層崗位上，創造了不平凡的業績，用一顆赤誠的心和優秀的品德塑造著基層員工的形象，用七年無悔的青春譜寫了今日的創優風采。