通訊員（李家柱 舒亞星）在安徽黃山石油零售戰(zhàn)線上，活躍著一批朝氣蓬勃、不愛紅裝愛藍(lán)裝的女站長(zhǎng)，她們?cè)谄椒驳膷徫簧涎堇[著一個(gè)又一個(gè)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的動(dòng)人故事。
客戶心中的“小大姐”
“小吳大姐，我是中原貨運(yùn)的老張，不好意思，深夜打攪你，我的車子在徽杭高速上拋錨了，你能不能幫忙聯(lián)系個(gè)修理廠？”深夜11點(diǎn)，環(huán)北站站長(zhǎng)吳德英被一陣急促的電話驚醒，哦，原來(lái)是老客戶張師傅打來(lái)的求助電話，吳站長(zhǎng)一邊安慰張師傅不要著急，一邊迅速披衣起床，開著車子一頭扎進(jìn)漆黑的夜幕里。
她敲開了一家修理廠的大門，簡(jiǎn)單地向廠長(zhǎng)說(shuō)明來(lái)意后，就帶著修理工和修理工具，直奔故障地點(diǎn)。張師傅看到吳站長(zhǎng)真的把修理工帶來(lái)了，激動(dòng)地說(shuō)：“小吳大姐，你可真是我的救星啊！”吳德英幫忙修理工遞工具、倒茶水，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的緊張修理，張師傅的貨車終于啟動(dòng)了。這時(shí)已經(jīng)是凌晨3點(diǎn)了，望著張師傅的車子緩緩啟動(dòng)，吳站長(zhǎng)的疲憊感頓時(shí)全無(wú)，一股暖意涌上心頭……
吳德英于去年元月份，通過競(jìng)聘，以面試第一、筆試第一的成績(jī)走馬上任，來(lái)到市區(qū)最大的加油站當(dāng)站長(zhǎng)。這位76年出生的已為人妻、為人母的女同志，一心撲在工作上，以站為家。環(huán)北站是一股以“80后”女同志為主體的加油站，她一方面根據(jù)員工的特點(diǎn)，從關(guān)心員工的生活、感情、戀愛入手，對(duì)員工實(shí)施人性化關(guān)懷，經(jīng)常與員工談心；一方面，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)與客戶的溝通與維護(hù)，客戶生日發(fā)條短信祝福，客戶有困難幫助解決，客戶和員工都親切地叫她“小吳大姐”。在她的帶領(lǐng)下，環(huán)城北路加油站2011年實(shí)現(xiàn)了加油機(jī)付油量11621噸，便利店?duì)I業(yè)額102萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，成為黃山石油的首站。
員工心中的“好妹子”
周勤是黃山石油唯一一位“80后”女站長(zhǎng)，別看她年齡不大，心可細(xì)著呢！她所在的七里橋加油站，員工6人，個(gè)個(gè)都比她大，可她把員工當(dāng)親人，員工說(shuō)起周站長(zhǎng)，都說(shuō)那是一位好妹子。
今年正月的一天早晨，周站長(zhǎng)和往常一樣，上班的第一件事就是到場(chǎng)地上幫助員工加油。她看到當(dāng)班員工陳光升無(wú)精打采、心事重重的。周勤心里清楚：陳光升家住鄉(xiāng)下，夫妻離異，自己帶著一個(gè)7歲的孩子生活，肯定遇到了什么難處了？于是她和顏悅色向陳光升問道：“大陳，有什么事需要我們幫忙嗎？”一開始，陳光升不愿多說(shuō)，周勤又說(shuō)道：“加油站也是你的家啊，有困難我們共同擔(dān)當(dāng)?！币痪湓捳f(shuō)得陳光升心里暖融融的。原來(lái)，陳光升早晨來(lái)上班時(shí)，小孩咳嗽發(fā)燒，自己家住鄉(xiāng)下，在縣城里舉目無(wú)親，想送小孩去醫(yī)院，又苦于沒有熟人。原來(lái)這樣，周勤了解情況后，安慰道：“你安心上班，我來(lái)帶你小孩去看病。于是她打地去了陳光升家，將其小孩接到縣城，又聯(lián)系自己在縣醫(yī)院工作的叔叔。幫助小孩辦理掛號(hào)、繳費(fèi)、住院手續(xù)。當(dāng)晚，孩子打了一夜的點(diǎn)滴，她就陪了孩子一個(gè)晚上，以一個(gè)女人細(xì)膩的心理贏得了加油站員工的擁護(hù)和愛戴。誰(shuí)家有困難了，都愿意和她嘮叨；誰(shuí)家有喜事了，她都會(huì)到場(chǎng)道賀；誰(shuí)家遇到麻煩了，她都去幫助解決……周勤把員工當(dāng)親人，員工更親切地稱贊她是個(gè)好妹子。
鄰居眼里的“憨大嫂”
去年九月的一天，驕陽(yáng)似火。在渚口加油站的一塊稻田里，幾個(gè)農(nóng)民在揚(yáng)舞鐮刀、揮汗如雨地在割稻子，其中一個(gè)著中國(guó)石化藍(lán)色工裝的女同志，更是引人注目。只見她動(dòng)作嫻熟、汗流浹背。一會(huì)兒的工夫，身邊稻子倒下一片。原來(lái)她就是渚口加油站站長(zhǎng)潘翠枝。人們很納悶，一個(gè)加油站站長(zhǎng)怎么會(huì)干起農(nóng)活來(lái)？可潘翠枝說(shuō)道：“這些都是我的鄰居，也是我的客戶，我不懂什么營(yíng)銷，只知道幫助他們，也幫助了我自己。”確實(shí)是這樣，祁門渚口加油站位于偏遠(yuǎn)山區(qū)，加油群體80%是當(dāng)?shù)氐哪ν熊?、拖拉機(jī)、打茶機(jī)。但是在這個(gè)小小的山區(qū)，光個(gè)體加油站就有兩家。為了鞏固這些客戶，潘翠枝利用業(yè)務(wù)時(shí)間，幫助附近的村民割稻子、插秧苗、烘茶葉、裝蘑菇，別看潘翠枝這些樸實(shí)的舉動(dòng)，可她逐漸與他們成為好朋友，成為他們心目中的“憨大嫂”。于是，鄰居們只要有車輛，都來(lái)站里加油；鄰居們?nèi)粘Ｉ钣闷?，都?lái)站里購(gòu)買。每到逢年過節(jié)，潘翠枝會(huì)逐家逐戶把米、食用油、煙、酒等送去。小小的加油站，去年油品銷售額近10萬(wàn)元，潘翠枝自己也成了銷售行業(yè)的“非油銷售能手”。
在黃山石油，像吳德英、周勤、潘翠枝這些女站長(zhǎng)還有很多，她們有的立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)；有的創(chuàng)高營(yíng)銷，開拓客戶；有的大膽管理、銳利進(jìn)取，“巾幗不讓須眉”。黃山的風(fēng)光無(wú)限美好，黃山石油的女站長(zhǎng)們，更是為這如畫的景色，增添了一筆絢麗色彩。成為另一道靚麗的風(fēng)景線。
