最早知道辛淑梅還是在幾年前。
那年在吉林銷售公司的網(wǎng)站上，看到這位白山銷售分公司的女經(jīng)理給所有員工家屬寫的一封情真意切、感人至深的安全家書，讓人在字里行間都能感受到一份女人的細(xì)心和真情……
今年10月的一天，在蜿蜒曲折的山路上驅(qū)車幾個(gè)小時(shí)后，終于到達(dá)群山環(huán)繞的白山市。還沒下車，就不禁讓人心生感慨：在這樣崇山峻嶺間搞油品銷售，真難為了這位女經(jīng)理。
事實(shí)上，從整個(gè)吉林銷售來看，白山分公司無論從規(guī)模還是地理位置來看，都不是十分有利。但辛淑梅卻靠自己的個(gè)人魅力為白山在發(fā)展上贏得了一個(gè)不錯(cuò)的排位，尤其是其外圓內(nèi)方的管理模式顯得尤為搶眼。
什么是外圓內(nèi)方？按照辛淑梅的說法，外圓內(nèi)方就是內(nèi)心要有原則，而行事要根據(jù)天時(shí)、地利、人和靈活處理。
“圓”是外樹形象，減少阻力,是方法。許多人還記得，在2000年，1.7萬多平方公里的偌大白山市，全區(qū)銷售量不足8萬噸，市場(chǎng)占有率只有35%左右……這就是辛淑梅上任前的現(xiàn)狀。在這樣一個(gè)地區(qū)，如何擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、增強(qiáng)終端銷售能力？
說一千，道一萬，市場(chǎng)占有率是根本。辛淑梅深入到白山地區(qū)每一個(gè)交通要道，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯的領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)用戶，了解第一手資料，踏破門坎、磨破腳板、不怕看臉，一次次地向政府和市規(guī)劃部門匯報(bào)工作。
這種“外圓”的作用逐漸顯現(xiàn)。當(dāng)?shù)厥虚L(zhǎng)、土地部門的領(lǐng)導(dǎo)親自出面幫助中國(guó)石油選地，計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委的領(lǐng)導(dǎo)直接協(xié)助企業(yè)安排立項(xiàng)，城建部門、林業(yè)部門親自協(xié)助規(guī)劃、爭(zhēng)取林業(yè)用地等……截止到2006年末，全區(qū)加油站發(fā)展到55座，零售市場(chǎng)占有率達(dá)到94%以上。
“方”是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，建章立制，是實(shí)質(zhì)。
辛淑梅上任后，在全系統(tǒng)推行制度化、規(guī)范化服務(wù)管理措施，而在加油站的管理上，建立起以指標(biāo)體系為尺度的檢查考評(píng)制度。
辛淑梅認(rèn)為，分公司內(nèi)部有了規(guī)矩就要執(zhí)行到位。在白山分公司，從加油站選址開始，都是由班子成員及相關(guān)人集體進(jìn)行實(shí)地考察。位置偏僻的三道溝鎮(zhèn)政府主動(dòng)邀請(qǐng)分公司去建站，但經(jīng)班子多次研究，實(shí)地考察、分析，最后決定在用戶比較集中、交通輻射面大的紅土崖鎮(zhèn)建了一座加油站。
這一個(gè)事例，是對(duì)辛淑梅“內(nèi)方”管理理念最好的詮釋。與此同時(shí)，辛淑梅還在外圓內(nèi)方的內(nèi)涵中填充了許多女性特有的色彩。
首要的一點(diǎn)就是展現(xiàn)個(gè)人魅力。那一年，長(zhǎng)白經(jīng)營(yíng)處馬鹿溝加油站遭受特大洪水襲擊，正在住院的辛淑梅帶著藥品就往現(xiàn)場(chǎng)趕，在被洪水沖毀的截?cái)喙飞希湍型疽粯釉谀酀糁行凶吡藘蓚€(gè)多小時(shí)……就這樣，晚上開防汛會(huì)，白天在現(xiàn)場(chǎng)查看災(zāi)情，直到加油站的安全隱患全部被消除。
辛淑梅的細(xì)心在各個(gè)方面都能體現(xiàn)出來。2006年，吉林銷售公司獎(jiǎng)勵(lì)白山分公司領(lǐng)導(dǎo)班子5萬元。辛淑梅專門組織開會(huì)研究，最后決定用這5萬元為每名一線員工配發(fā)一個(gè)喝水杯，于是在后來，白山銷售就有了“杯杯見真情”的說法。
渾江加油站是白山地區(qū)最大的加油站。在站經(jīng)理高吉祥的印象里，辛淑梅是每月必到。看到旁邊的空閑地，辛淑梅就建議種蔬菜，這樣到了夏天，員工們就吃上了新鮮的茄子和辣椒；看到加油員的工作服每天都要洗，但一個(gè)人只配發(fā)一件極為不便，辛淑梅就動(dòng)員機(jī)關(guān)人員把自己的工作服送給一線員工……
司機(jī)常云春清楚地記得，每次從長(zhǎng)春開會(huì)回來，辛淑梅都會(huì)走一路看一路，等回到白山，她把路邊的加油站肯定已經(jīng)檢查了解了一遍。長(zhǎng)期這種“顛沛流離”的生活，讓原本身材魁梧、體魄健壯的辛淑梅也經(jīng)受不起，心臟病、高血壓、頸椎病和腰腿疼等病痛時(shí)常折磨著她。
這幾年，辛淑梅獲得了的榮譽(yù)不少：“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;獲得者、吉林省“十大”女杰之一等等。有沒有想過有一天離開一線調(diào)到機(jī)關(guān)？辛淑梅笑笑，沒有作答。
對(duì)于辛淑梅而言，這確實(shí)是個(gè)兩難的選擇。但了解辛淑梅的人都說，只要身體允許，她就會(huì)留守在這里——用她外圓內(nèi)方的理念繼續(xù)著對(duì)大山的征服……
