“來得太及時(shí)了，真感謝你們啊！” 恒廈混凝土公司吳經(jīng)理緊緊握住黃山石油客戶經(jīng)理汪萍的手高興地說。原來，2月26日傍晚，恒廈混凝土公司內(nèi)部用油加油機(jī)突然出現(xiàn)故障，運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)械設(shè)備急需加油，吳經(jīng)理看時(shí)間已經(jīng)下班了，抱著試試看的態(tài)度，撥通了客戶經(jīng)理汪萍的電話。汪萍立即向分管經(jīng)理匯報(bào)，協(xié)調(diào)公司技術(shù)人員驅(qū)車趕到現(xiàn)場。

　　據(jù)悉，“只需一個(gè)電話，滿足客戶需求”是黃山石油商客部對客戶的莊嚴(yán)承諾。多年來，黃山石油商客部堅(jiān)持“誠信規(guī)范、合作共贏”的服務(wù)理念，銘記“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任，千萬百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。

　　為此，黃山石油商客部把全市180多名客戶分片包干到每一個(gè)客戶經(jīng)理，責(zé)任到人，具體負(fù)責(zé)每一位客戶的服務(wù)事宜。同時(shí)通過設(shè)立黨團(tuán)員示范崗，組建黨團(tuán)員服務(wù)小分隊(duì)等方式，立足窗口服務(wù)，利用休息時(shí)間，活躍在工程工地、奔波在大街小巷，隨時(shí)為客戶提供周到的服務(wù)，受到客戶的普遍好評。