岳陽石油公司5月26日發布《關于93#汽油投訴及處理的情況通報》，通報內容全文如下：

　　4月底，我公司從中石化系統外購入一批93號汽油，入庫前，經我公司和省公司兩級檢驗，符合國家車用汽油標準（GB17930）。該批汽油投放市場后，我公司陸續接到部分司機和車主反映，在岳陽部分加油站加注93號汽油行駛幾百公里后，車輛出現發抖、無力等異常現象。對此，我公司高度重視，自5月6日起立即采取以下措施：一是迅速對油庫、加油站的同批次93號汽油進行封存。二是立即從中國石化煉廠調入自產油品，保障岳陽市場供應。三是對該批油品進行抽樣復檢，仍符合國家車用汽油標準（GB17930）要求。針對此批油品在符合國家標準要求的情況下，為何還導致部分車輛出現異常情況，市質量技術監督局和工商行政管理局已將該批油樣送北京國家法定檢測部門，請專家進一步檢驗分析，查找原因。

　　本著對消費者高度負責的原則，在該批油品符合國家標準的情況下，我公司積極做好投訴受理工作：一是迅速成立投訴處理機構，公司機關人員和站長全部取消休假，24小時值班，機關中層干部分站到市區加油站蹲點，協調現場處理，做好溝通、協商、登記等工作。二是迅速向岳陽市委、市政府進行專題匯報，岳陽市委市政府高度重視，成立專門工作小組。三是對持有加注該批次油品有效憑據且出現上述異常情況的車輛，分批次免費清洗油路和更換相關零配件。目前，相關受理工作正有序進行，大部分出現異常的車輛已得到免費維修，剩余的車輛正在逐步維修之中。

　　由此給消費者帶來的不便，我公司表示歉意。

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