他是加油站的“救火隊(duì)長”。只要有他在,顧客與加油員間的摩擦沖突很快就能解決。
他是挖不走的“墻腳兒”。面對“高薪”誘惑,他寧愿守著三尺加油島。
他是“持站有道”的技師。加油站里一些機(jī)械上的小修小補(bǔ),他不用求人,全能自己搞定。
他是章海林,浙江銷售紹興分公司萬鵬加油站經(jīng)理。站里的員工說,加油站就是章海林的第二個(gè)家。
“我們站經(jīng)理每天7時(shí)左右就到加油站了,晚上7時(shí)以后才回家,雙休日基本在站里。”在萬鵬加油站做了5年計(jì)量員的王賢華這樣說。2007年10月油品緊張時(shí)期,章海林日夜堅(jiān)守在油站。一個(gè)下雨天,他因急著解決一位顧客的疑慮,不小心被膠管絆倒,摔到窨井里,造成小腿骨折,被送進(jìn)醫(yī)院。手術(shù)3天后,章海林放心不下站里的工作,一定要求出院。醫(yī)生告訴他,至少7天才能出院,否則會(huì)落下病根。章海林卻說:“油品緊張時(shí)期司機(jī)火氣大,容易發(fā)生爭執(zhí)。只有員工在站里,我不放心啊!”
執(zhí)意出院的章海林拄著拐杖回到了加油站,時(shí)刻關(guān)注站里的工作,站得時(shí)間長了便靠在加油站樓上窗口望著。拄著拐杖的章海林在站里站了4個(gè)月,一天也沒回家。公司領(lǐng)導(dǎo)勸他回家休息幾天,但是固執(zhí)的章海林總說“放心不下”。加油站安全度過了油品緊張高峰期,只是現(xiàn)在章海林的腿一到陰雨天氣就會(huì)疼痛。
6月15日,筆者來到萬鵬加油站采訪時(shí),章海林正為員工講解加油機(jī)構(gòu)造。這是萬鵬加油站新員工上崗前的第一課。“熟悉設(shè)備才能更好工作。”章海林解釋道。
當(dāng)站經(jīng)理的這些年里,章海林認(rèn)真研究加油站的設(shè)備,一些小毛病基本能自己解決。加油站油罐底閥需要更換,前來修理的人上門一次就要收費(fèi)300元。章海林根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真研究后三兩下就更換完畢。加油槍密封圈換一次要180元,章海林從市場買了2元一根的密封圈皮帶,所有加油槍更換一遍省下1000多元。“我們加油站里一些機(jī)械上的小修小補(bǔ)基本都能自行解決。一年下來,能省三四千元。”計(jì)量員王賢華一提起這些就特別自豪。
在加油站的這些年里,章海林把加油站當(dāng)做自己的第二個(gè)家,盡心盡責(zé)地守護(hù)著諸暨市山下湖鎮(zhèn)的一方市場,撐起一片晴空。萬鵬加油站油品月銷量已從2004年章海林剛來時(shí)的150噸,增長到現(xiàn)在的400多噸,最高時(shí)月銷量超過500噸。2007年到現(xiàn)在,章海林三次獲得省公司優(yōu)秀站經(jīng)理、兩次獲得省公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù),2010年獲得紹興市服務(wù)明星稱號。