近日嘉興市海鹽支公司站長大會上，第一加油站成了全區(qū)域的大明星，許多站長紛紛向一站站長朱燕萍討教經(jīng)驗。原來該站本年度在非油銷售面取得了驕人的成績。截至11月非油銷售額完成年度計劃的160 %，同比去年增加45%，順利超額完成公司下達的各項指標。

而論規(guī)模，第一加油站在整個海鹽區(qū)域里只能算是個中型站，且周圍都是大型超市，市場競爭壓力很大。作為站長，朱燕萍敢為人先、勇于創(chuàng)新，“三箭齊發(fā)”突破原有的格局做出了如此出色的業(yè)績。

第一支箭：運用新媒體加強宣傳力度

“酒香不怕巷子深”的年代早已一去不復返，朱燕萍意識到如何將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在最短的時間里準確的告知客戶，并吸引客戶是打贏市場攻堅戰(zhàn)的第一步。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，微信、微博等社交新媒體在宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的作用日益凸顯，尤其是在微信社交平臺上。她通過微博定期發(fā)布經(jīng)營信息，并設(shè)立本站微信公眾號，利用朋友圈強大的影響力以及較好的口碑效應(yīng)，以圈子為主流營銷渠道，在朋友的轉(zhuǎn)發(fā)和點贊過程中讓更多的朋友參與到營銷過程中，打造良好的口碑并形成老客戶帶新客戶的良好局面。

第二支箭：引導員工轉(zhuǎn)變觀念，變被動為主動

許多員工對于開口營銷不太理解，思想上比較抵觸，認為作為一個加油員只要加好油就行了，“盡快改變員工觀念”朱燕萍產(chǎn)生了這么一個念頭。

第一加油站坐落于海鹽縣城南地區(qū)，且附近都是大型超市，如何吸引顧客資源是至關(guān)重要的。朱燕萍空閑時間經(jīng)常出入泵島，聽員工怎樣去宣傳非油商品，發(fā)現(xiàn)員工不愿意多開口。她就及時地鼓勵員工多說，有時候自己經(jīng)常做示范：“師傅加好油去營業(yè)廳看看我們的商品，用券抵扣好后非常的劃算，特別是低溫乳品折上折優(yōu)惠力度更大哦！”“小羅，今天燃油寶賣了幾個？”朱燕萍在工作間隙，堅持每天不少于5次詢問員工非油品銷售情況。員工把他這種反復詢問的作法稱之為“炒冷飯”。

“只有周而復始‘炒冷飯’，傳遞壓力，員工開口營銷的弦才不會放松，才能真正從思想上做到變被動為主動。”朱燕萍反復強調(diào)。

第三支箭：通過數(shù)據(jù)分析做到精準營銷

不同類型的客戶往往有不同的偏好。特別是非油品業(yè)務(wù)，朱燕萍要求綜合管理員和便利店營業(yè)員做好每天的銷售信息臺賬，并對臺賬信息做出匯總。羅列出不同種類商品的銷售額，總結(jié)出不同層次、不同年齡結(jié)構(gòu)消費者的消費習慣。從而根據(jù)具體的情況做出銷售策略上的調(diào)整已達到精準營銷的目的，使員工在為顧客介紹商品可以做到“看人下菜碟”：看到男性顧客，就多介紹紅牛、飲料等商品；看到女顧客，特別是買東西比較挑剔喜歡貨比三家的，就介紹大米、低溫酸奶、牛奶等比較實惠的商品；對于一些時尚人士和高端消費者就著力推薦一些“時新貨”。此外，朱燕萍利用每天早上開展晨會時間，每天對班內(nèi)銷售情況及時向員工進行通報，尋找每班自身的短板，相互交流經(jīng)驗，共同進步、共同提高，進一步加強了營銷工作的針對性。

“成績屬于大家，功勞在于團隊。”朱燕萍清醒地認識到非油工作千頭萬緒，不是一人的事，是大家的事。因此在第一加油站，員工齊心協(xié)力做好非油業(yè)績已形成共識。在站長的帶領(lǐng)下，員工們心往一處想、勁往一處使，通過一點一滴的努力、一朝一夕的堅持，非油銷售額節(jié)節(jié)攀升，硬是在“強敵環(huán)飼”的城南地區(qū)搶得了一席之地。

（海鹽石油 陳曄峰）