“壞爸爸，說好了周末帶我去廣州長隆野生動物園玩，誰知接了個(gè)電話，就跑回單位去了，又丟下我在家寫作業(yè)。”

“爸爸也答應(yīng)了單位的領(lǐng)導(dǎo)，要把車間的工作管理好呀！我們是爸爸最愛的親人，我們要支持爸爸的工作，好嗎？下次有機(jī)會，爸爸一定會履行對你的承諾的。”

“好吧，工作重要，我也知道，爸爸有時(shí)間一定會陪我玩的。”

這是茂名石化煉油分部潤滑油二車間主任何量剛上五年級的女兒和家里人的對話。為了兌現(xiàn)工作的承諾，為了兌現(xiàn)質(zhì)量的承諾，為了兌現(xiàn)對分部領(lǐng)導(dǎo)的承諾，他常常只能對家人，對心愛的女兒食言了。

潤滑油二車間主要管轄輕質(zhì)酮苯、重質(zhì)酮苯和2號糠醛精制三套裝置。而這三套裝置都是上世紀(jì)70年代的老裝置，工藝?yán)咸祝O(shè)備老化，故障率高。近年來受國外潤滑油產(chǎn)品的沖擊，國內(nèi)潤滑油加工效益持續(xù)下滑，導(dǎo)致裝置的加工負(fù)荷一降再降，給生產(chǎn)帶來巨大的困難。

“要突破困局，走出光明，我們必須誠實(shí)守信地生產(chǎn)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)做優(yōu)做精做特做好。”看著困難重重的生產(chǎn)之路，作為車間的一把手，何量看在眼里急在心上。但，他卻從不放棄，總在心里尋思著出路。

質(zhì)量承諾“抓”到底

“最近基礎(chǔ)油交接反饋說，油的破乳化時(shí)間不合格，我們這邊存在問題嗎？”接到反映電話，何量馬上在車間管理人員每周例會上提出。

“平日里我們的各項(xiàng)指標(biāo)都非常正常，破乳化的問題大部分是下游白土精制裝置的原因。”工藝員老梁對此不以為然。

“我們不能一言以蔽之，有人反映問題，我們必須先從自身找原因，不能聽之任之。我們2號糠醛是保證基礎(chǔ)油質(zhì)量的主力裝置，我們的承諾必須要經(jīng)得起質(zhì)量的檢驗(yàn)。”何量嚴(yán)肅地說。

何量馬上召集車間骨干成立了質(zhì)量“突擊隊(duì)”， 他帶頭深入現(xiàn)場，查找問題的癥結(jié)所在。可是，他們忙活了一天，卻毫無所獲，有的人氣餒了，想放棄了。

“我們沒找出問題，但必須要證明這些問題與我們無關(guān)。”何量不服氣，他依然堅(jiān)持加班加點(diǎn)對裝置進(jìn)行全面檢查、核對。大家見熬不過他，就又一起跟著干了起來。

他們先后對糠醛流量計(jì)、原料流量計(jì)、塔401和容404界位進(jìn)行校對，發(fā)現(xiàn)罪魁禍?zhǔn)资强啡┝髁坑?jì)和原料流量計(jì)存在較大的偏差。而塔401和容404的界位也不準(zhǔn)確，嚴(yán)重影響職工的正常操作。

何量立即聯(lián)系儀表一同進(jìn)行全面檢查校正。經(jīng)15天的努力校對后，裝置的質(zhì)量事故隱患全部整改完成，各個(gè)流量計(jì)正常投用，大大提升了糠醛的精制效果，確保了基礎(chǔ)油質(zhì)量。

“塔401界位校對正常了，我們掌握了操作主動性，產(chǎn)品質(zhì)量一級棒。”班長柯國旗笑呵呵地說道。

“我們保證了質(zhì)量，下游優(yōu)化的余地更多，我們的盈利空間就越大。”為了抓住這個(gè)質(zhì)量的承諾，幾天幾夜沒合眼的何量主任，卻異常的興奮，異常精神。

優(yōu)化承諾“優(yōu)”到底

“我們要實(shí)現(xiàn)優(yōu)化再優(yōu)化，提高精制油收率，保證我們效益的最大化。”今年年初，何量向分部領(lǐng)導(dǎo)提出了自己的優(yōu)化設(shè)想和爭創(chuàng)效益的承諾。

光亮油作為公司的拳頭產(chǎn)品，也是分部的效益增長點(diǎn)之一。但是，當(dāng)生產(chǎn)光亮油的原料時(shí)，2號糠醛精制裝置的精制油收率只有61%，嚴(yán)重影響分部的效益。

何量又急了，這一次，他又是幾天幾夜沒合眼，他又陷入了深深的沉思中。“我要兌現(xiàn)自己提出的承諾，我要實(shí)現(xiàn)效益最大化。”

于是，何量利用幾天的時(shí)間整理了裝置的相關(guān)資料，制定了一個(gè)裝置優(yōu)化的方案。他再一次組織車間工藝技術(shù)骨干，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，摸清影響裝置精制油收率的原因。他帶領(lǐng)通過技術(shù)員翻閱大量裝置設(shè)計(jì)和改造的圖紙、資料，制定提升經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的最終工作方案，并一項(xiàng)項(xiàng)工作落實(shí)到個(gè)人。

何量帶著車間管理人員，先后對塔403、塔403/1及塔404三個(gè)塔控制壓力進(jìn)行標(biāo)定，分別得到不同原料時(shí)各塔的最佳控制壓力，從而得到生產(chǎn)每種原料時(shí)的最大處理量、最合適的醛油比，最后把標(biāo)定出來的結(jié)果制定成細(xì)化指標(biāo)控制操作參數(shù)，并固化下來，最終制定成工藝卡片發(fā)到班組執(zhí)行，并制定相關(guān)的考核條例。

通過大家不斷優(yōu)化調(diào)整，把“蛋糕”做優(yōu)，成功將精制油收率提高至76%。全年多產(chǎn)光亮油2700多噸，為公司多創(chuàng)效益約 1040萬元。他這一舉措，使企業(yè)在低迷的潤滑油產(chǎn)品市場中逆勢飛揚(yáng)，生機(jī)盎然，一度使產(chǎn)銷量均達(dá)到100%。

“我們的何主任，為了自己的承諾也是拼了。他給我們車間人員樹起了很好的模范作用。”車間書記沈友由衷地說。

“好樣的，不單只兌現(xiàn)了優(yōu)化承諾，還實(shí)現(xiàn)了用最差原料生產(chǎn)最好的產(chǎn)品。”分部領(lǐng)導(dǎo)連連稱贊。

客戶承諾“誠”到底

“重質(zhì)酮苯裝置外送副產(chǎn)品蠟膏與我公司的數(shù)量對接不上，我們從來沒有在這么短的時(shí)間收到你們?nèi)绱硕嗟南灨啵任覀兊挠?jì)量結(jié)果超了20多噸。”

今年5月16日星期六，何量正準(zhǔn)備帶女兒小妞回老家探望爺爺。剛收拾好所有東西剛想出門的時(shí)候，電話鈴聲突然響了，是眾和公司職工打來的投訴電話。

聽完電話后，何量在女兒面前蹲下來說：“小妞，對不起!爸爸臨時(shí)有點(diǎn)事情。你聽話，留在家里做作業(yè)，爸爸去廠里處理一點(diǎn)事情，處理好后再帶你去爺爺家，好不好？”

“爸爸你又不守信用，我可生氣了。”小妞嘟起小嘴巴，哭著跑回自己的房間。

何量從內(nèi)心感到愧疚，他虧欠女兒的太多了。但是，工作事務(wù)緊急，只能虧欠家人的了。他跟著女兒進(jìn)了房間，抱起女兒親了又親：“寶貝，最乖，最理解爸爸，最支持爸爸了，爸爸有時(shí)間一定會兌現(xiàn)對你的承諾。”

小妞終于破涕為笑：“好吧，相信你了，快去吧。”

連忙套上工作服，奔到街頭，攔了一臺摩托車，快速趕到廠里。

何量一到車間，來不及喘口氣，就開始打開電腦，認(rèn)真核對裝置數(shù)據(jù)。他一一調(diào)出裝置的加工量、出裝置的流量等數(shù)據(jù)，通過MES（生產(chǎn)管理系統(tǒng)）追溯，及裝置內(nèi)計(jì)量表的讀數(shù)，分別跟外送交接計(jì)量表進(jìn)行對比確認(rèn)，再加上該交接計(jì)量表是剛送去計(jì)量中心重新檢定后第一次使用，從而確定該筆外送蠟膏的數(shù)量有問題，他馬上聯(lián)系計(jì)量中心過來處理。

通過計(jì)量中心的專業(yè)人員過來檢測發(fā)現(xiàn)，查出交接計(jì)量表的核心處理器壞了，造成表測量異常，重新更換了配件。

何量趕緊致電客戶，通報(bào)了復(fù)檢結(jié)果，并承諾以他們的數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)，為客戶挽回效益10萬多元。

“茂石化好樣的！確實(shí)是信得過的單位，員工是信得過的員工，大家都對‘質(zhì)優(yōu)量足，客戶滿意’的承諾盡責(zé)到底，誠信踐行到底。”

隨后，眾和公司的領(lǐng)導(dǎo)專門打電話過來答謝，對何量認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量方針和誠實(shí)守信的舉動給予了高度的評價(jià)。

何量卻謙虛地說；“我們只是做好了本分的工作。客戶的滿意，是我們最大的動力！”

何量處理完了工作，心里的大石頭終于放了下來。他看看時(shí)間，還來得及趕上對女兒的承諾，于是急忙往家里趕。

一切為了承諾。何量，對工作絕對是個(gè)誠實(shí)守信，深受單位領(lǐng)導(dǎo)、廣大職工和客戶好評的好干部。對家人，雖然有時(shí)失信，卻能得到家人的理解和支持，這是他最大的安慰。（吳超 徐梅東）