“司機(jī)師傅倒、倒、倒，好，再打一把輪，把車頭調(diào)正了。停，好，您的技術(shù)真高，您可以放心下車了。”天津石化烯烴部汽車棧臺，一大早就已經(jīng)車水馬龍。

“我是出庫一班班長唐金博，為了裝車安全，請把車鑰匙交給我暫時保管，裝完車再原物奉還。”

聽著由衷的夸獎，感受著禮貌的服務(wù)，冀J51053號車的師傅早已將一路辛苦拋到了腦后，笑呵呵地拿著IC卡提貨去了。

“出庫一班班長唐金博”在這里可是和烯烴部產(chǎn)品一樣響亮的名字。幾位等候發(fā)貨的司機(jī)師傅聊起了唐班長的故事。駕駛魯N11240號車的張師傅說，他認(rèn)識唐金博是在三年前的一個冬日。那天室外干冷干冷的，張師傅駕駛著一輛十幾米長的高架貨車迷失在塔釜球罐之中，怎么走才能到發(fā)貨點的呢？“真后悔當(dāng)初進(jìn)廠時沒仔細(xì)聽介紹，可當(dāng)時怎么也回不去了。”

情急之下張師傅撥通了發(fā)貨點的電話，接電話的人正是唐班長。他詳細(xì)詢問了車輛所在地的環(huán)境，判斷張師傅肯定是走錯路了，“您別著急，我馬上就到。”正在張師傅六神無主時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見一個人騎車頂風(fēng)一路狂奔趕來。

初來的陌生感一掃而光，過地磅、辦手續(xù)、裝產(chǎn)品，直到這時，張師傅才知道他就是出庫一班班長唐金博。

“我們第一次打交道并不愉快。”蒙J28026號車輛的主人講起了他和李班長并不愉快的交往伊始。不高興的原因是他想給自己的貨車多裝點料，可是卻在唐班長這兒碰了一鼻子灰。“超高不過幾公分，誰不想多賺點呢？”覺得丟了面子的他沖著唐金博嚷嚷起來。

一直忙碌中的唐金博沒有生氣，反而友好地把那位正在氣頭上的客戶請到了發(fā)貨大廳，隨手遞上一杯冰鎮(zhèn)綠豆湯，然后從辦公桌上的電腦里調(diào)出一個文件包。 “江西景德鎮(zhèn)‘8.4’交通事故，一輛貨車超高超重載貨發(fā)生刮碰并側(cè)翻；臨倉縣‘5.4’交通事故，超重載貨的大卡車剎車失靈……”

事實勝于雄辯，血的教訓(xùn)讓蒙J28026車的客戶不勝感慨，“從那兒以后，我就信唐班長，按規(guī)定裝車沒錯。”

屢屢受到客戶稱贊的唐金博說：“再完美的產(chǎn)品也會因粗陋的包裝打折，我們要做的是用服務(wù)，為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品添彩。”（張輝 郭文卉）