“以后您需要啥資料打電話就行，我直接發(fā)到您郵箱里。”在太原石油濱河加油站，一位高挑清秀、滿面春風(fēng)的中年員工正與專程來談業(yè)務(wù)的顧客握手道別。一轉(zhuǎn)眼，她已快步跑到加油現(xiàn)場，麻利地引導(dǎo)車輛進出。加油員小羅說：“她就是站長張莉，我們的魅力家長。”

師傅眼里的“學(xué)習(xí)帝”

2004年，張莉從機關(guān)調(diào)到加油站。當(dāng)時有人勸她一線勞動密集又苦又累，沒啥經(jīng)驗最好還是別去。但是張莉不這樣認為，她說：“加油站是企業(yè)生命線，這么重要的崗位，我早就想試一試了，不懂不會可以學(xué)嘛。”

說到做到，她一邊跟著老員工從八步法做起，認真掌握基本技能，一邊抓緊時間仔細研讀《加油站應(yīng)知應(yīng)會》，從書本上學(xué)習(xí)基層管理。只要有空閑，就主動爬油罐、測地罐、查驗加油機、更換加油槍、參與消防演練，用雙手感知加油站的一切。同時請站里的老師傅打分，若是不夠規(guī)范，立即進行改進。幾個月下來，她摸熟了加油站的每一件設(shè)施，諳熟了全套工作流程，儼然成了行家里手。“她不但學(xué)怎么用，還喜歡研究原理，換把油槍比我們都快呢。”師傅們說。

直到現(xiàn)在，張莉仍然堅持每天學(xué)習(xí)。系統(tǒng)內(nèi)外的報紙雜志，先進思路，都是她給自己定的課本。每有心得體會，很快便用在具體工作上。她還對照社會超市的做法，在便利店推行“垂直陳列、先進先出”商品管理辦法，從而使便利店環(huán)境大為改觀，并保證了臨期商品的及時下架。

員工心中的“暖心姐”

加油站員工思想活躍、流動性大，如何讓員工“敬崗愛業(yè)以站為家”，一直是張莉不斷思考的大事兒。從工作角度，她給每個崗位都建立了嚴格的激勵約束機制，通過日檢查、周考核、月評比，選出加油狀元和優(yōu)秀員工，鼓勵大家向先進學(xué)習(xí)。在生活方面，張莉充分發(fā)揮五小建設(shè)的作用，想方設(shè)法改善條件，還通過細微關(guān)懷讓大伙兒感受家的溫暖。

“她心里有我們。”小楊想起不久前的一個夜班。那天他突然拉肚子，自己卻不當(dāng)回事兒。沒想到張莉看在眼里，馬上安排他休息。過了會兒仍不見好，張莉強令他到醫(yī)院，“我家里人都在外地，張站長就陪我去，檢查結(jié)果是急性腸炎，需要住院。辦理手續(xù)、拿藥、取化驗單，整整一晚上她都沒歇著……”

聽有個員工說家長讓他辭職，但他自己不情愿，張莉就帶著這位員工的榮譽證書和獎金，親自送到他家里。這一趟不但消除了家長對加油站工作的偏見，還收獲了一份沉甸甸的信任：“張站長，孩子在你們加油站工作，我們就放心了。”

眼下中秋節(jié)將近，張莉的筆記本上工整的寫著:啤酒帶魚、可樂雞翅、紅燒肉、王婆豆腐……，后面還備注著：小呂不吃辣、小閆喜歡吃肉、小喬口味比較清淡……。可想而知，那將是多么體貼的一桌團圓飯啊。

女兒嘴上的“女漢子”

張莉用特有的細膩思維和堅毅風(fēng)格在加油站的工作中，演繹著巾幗風(fēng)姿，多次被評為優(yōu)秀站長、優(yōu)秀黨員，被同事們譽為“魅力家長”。可他的孩子卻說：“我媽是個女漢子。”

這還要從2013年說起。那年一心想干大事業(yè)的張莉，遭遇了一次“滑鐵盧”。由于政府要拓寬道路，她所在的南內(nèi)環(huán)加油站被拆除。一段時間，她只能在鄰近的加油站協(xié)助處里站內(nèi)事務(wù)。眼看著寶貝女兒即將面臨高考，節(jié)骨眼兒上，公司讓她再次出山，擔(dān)任太原石油萬噸大站濱河站的站長。上任不久，濱河站又開始兩微改造。

舊站交接、新站梳理、輔導(dǎo)女兒、監(jiān)督施工……接踵而至的繁忙交織在一起，不但沒有壓倒張莉，反而激發(fā)了她更大的斗志：“我是黨員，就應(yīng)該有股子沖勁。”慎重考慮后，張莉決定駐站。她要確保施工安全，更要帶著站里的兄弟姐妹們，在困難中實現(xiàn)輕油、非油及加油卡銷售的全面增長。這個夢想果然在年底前變成了現(xiàn)實。

忙過那段“崢嶸歲月”，張莉終于能喘口氣了，她撥通家里電話，想問問孩子的學(xué)習(xí)情況，補償一下不能在家照顧她的“虧欠”。突然發(fā)現(xiàn)說起話來特費勁，干用勁兒不出聲。原來在緊張的工作中，嗓子早就啞了。“我姑娘一直支持我的工作，她哭著說，沒事的媽媽，我們都是女漢子……”

“講給員工聽、做給員工看、帶著員工干”，三句話滲透出張莉沉靜自信的內(nèi)心境界，她果敢與美麗的多面人生，是濱河加油站的一張金色名片。（李強 劉昕雁）