“以后您需要啥資料打電話就行，我直接發(fā)到您郵箱里?！痹谔蜑I河加油站，一位高挑清秀、滿面春風(fēng)的中年員工正與專程來(lái)談業(yè)務(wù)的顧客握手道別。一轉(zhuǎn)眼，她已快步跑到加油現(xiàn)場(chǎng)，麻利地引導(dǎo)車輛進(jìn)出。加油員小羅說(shuō)：“她就是站長(zhǎng)張莉，我們的魅力家長(zhǎng)?！?/p>
師傅眼里的“學(xué)習(xí)帝”
2004年，張莉從機(jī)關(guān)調(diào)到加油站。當(dāng)時(shí)有人勸她一線勞動(dòng)密集又苦又累，沒(méi)啥經(jīng)驗(yàn)最好還是別去。但是張莉不這樣認(rèn)為，她說(shuō)：“加油站是企業(yè)生命線，這么重要的崗位，我早就想試一試了，不懂不會(huì)可以學(xué)嘛?！?/p>
說(shuō)到做到，她一邊跟著老員工從八步法做起，認(rèn)真掌握基本技能，一邊抓緊時(shí)間仔細(xì)研讀《加油站應(yīng)知應(yīng)會(huì)》，從書(shū)本上學(xué)習(xí)基層管理。只要有空閑，就主動(dòng)爬油罐、測(cè)地罐、查驗(yàn)加油機(jī)、更換加油槍、參與消防演練，用雙手感知加油站的一切。同時(shí)請(qǐng)站里的老師傅打分，若是不夠規(guī)范，立即進(jìn)行改進(jìn)。幾個(gè)月下來(lái)，她摸熟了加油站的每一件設(shè)施，諳熟了全套工作流程，儼然成了行家里手?！八坏珜W(xué)怎么用，還喜歡研究原理，換把油槍比我們都快呢?！睅煾祩冋f(shuō)。
直到現(xiàn)在，張莉仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)。系統(tǒng)內(nèi)外的報(bào)紙雜志，先進(jìn)思路，都是她給自己定的課本。每有心得體會(huì)，很快便用在具體工作上。她還對(duì)照社會(huì)超市的做法，在便利店推行“垂直陳列、先進(jìn)先出”商品管理辦法，從而使便利店環(huán)境大為改觀，并保證了臨期商品的及時(shí)下架。
員工心中的“暖心姐”
加油站員工思想活躍、流動(dòng)性大，如何讓員工“敬崗愛(ài)業(yè)以站為家”，一直是張莉不斷思考的大事兒。從工作角度，她給每個(gè)崗位都建立了嚴(yán)格的激勵(lì)約束機(jī)制，通過(guò)日檢查、周考核、月評(píng)比，選出加油狀元和優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)大家向先進(jìn)學(xué)習(xí)。在生活方面，張莉充分發(fā)揮五小建設(shè)的作用，想方設(shè)法改善條件，還通過(guò)細(xì)微關(guān)懷讓大伙兒感受家的溫暖。
“她心里有我們。”小楊想起不久前的一個(gè)夜班。那天他突然拉肚子，自己卻不當(dāng)回事兒。沒(méi)想到張莉看在眼里，馬上安排他休息。過(guò)了會(huì)兒仍不見(jiàn)好，張莉強(qiáng)令他到醫(yī)院，“我家里人都在外地，張站長(zhǎng)就陪我去，檢查結(jié)果是急性腸炎，需要住院。辦理手續(xù)、拿藥、取化驗(yàn)單，整整一晚上她都沒(méi)歇著……”
聽(tīng)有個(gè)員工說(shuō)家長(zhǎng)讓他辭職，但他自己不情愿，張莉就帶著這位員工的榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金，親自送到他家里。這一趟不但消除了家長(zhǎng)對(duì)加油站工作的偏見(jiàn)，還收獲了一份沉甸甸的信任：“張站長(zhǎng)，孩子在你們加油站工作，我們就放心了?！?/p>
眼下中秋節(jié)將近，張莉的筆記本上工整的寫(xiě)著:啤酒帶魚(yú)、可樂(lè)雞翅、紅燒肉、王婆豆腐……，后面還備注著：小呂不吃辣、小閆喜歡吃肉、小喬口味比較清淡……?？上攵?，那將是多么體貼的一桌團(tuán)圓飯啊。
女兒嘴上的“女漢子”
張莉用特有的細(xì)膩思維和堅(jiān)毅風(fēng)格在加油站的工作中，演繹著巾幗風(fēng)姿，多次被評(píng)為優(yōu)秀站長(zhǎng)、優(yōu)秀黨員，被同事們譽(yù)為“魅力家長(zhǎng)”?？伤暮⒆訁s說(shuō)：“我媽是個(gè)女漢子?！?/p>
這還要從2013年說(shuō)起。那年一心想干大事業(yè)的張莉，遭遇了一次“滑鐵盧”。由于政府要拓寬道路，她所在的南內(nèi)環(huán)加油站被拆除。一段時(shí)間，她只能在鄰近的加油站協(xié)助處里站內(nèi)事務(wù)。眼看著寶貝女兒即將面臨高考，節(jié)骨眼兒上，公司讓她再次出山，擔(dān)任太原石油萬(wàn)噸大站濱河站的站長(zhǎng)。上任不久，濱河站又開(kāi)始兩微改造。
舊站交接、新站梳理、輔導(dǎo)女兒、監(jiān)督施工……接踵而至的繁忙交織在一起，不但沒(méi)有壓倒張莉，反而激發(fā)了她更大的斗志：“我是黨員，就應(yīng)該有股子沖勁。”慎重考慮后，張莉決定駐站。她要確保施工安全，更要帶著站里的兄弟姐妹們，在困難中實(shí)現(xiàn)輕油、非油及加油卡銷售的全面增長(zhǎng)。這個(gè)夢(mèng)想果然在年底前變成了現(xiàn)實(shí)。
忙過(guò)那段“崢嶸歲月”，張莉終于能喘口氣了，她撥通家里電話，想問(wèn)問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)情況，補(bǔ)償一下不能在家照顧她的“虧欠”。突然發(fā)現(xiàn)說(shuō)起話來(lái)特費(fèi)勁，干用勁兒不出聲。原來(lái)在緊張的工作中，嗓子早就啞了。“我姑娘一直支持我的工作，她哭著說(shuō)，沒(méi)事的媽媽，我們都是女漢子……”
“講給員工聽(tīng)、做給員工看、帶著員工干”，三句話滲透出張莉沉靜自信的內(nèi)心境界，她果敢與美麗的多面人生，是濱河加油站的一張金色名片。（李強(qiáng) 劉昕雁）
