“中國石化的員工真是好樣的!”
整整一天了,山西忻州石油公司綜合營業室的王璐,腦海里一直縈繞著這句話,心里美滋滋的。
事情是這樣的:
“咦?這里怎么會有一個手機呢?這是誰的手機了?”辦理完一個充值業務,王璐收拾手頭的資料,抬頭一看,發現窗口邊有一個手機。
王璐簡單回想了一下,確定不是剛剛充值的客戶拉下的,手機被落在這里應該有一會兒了。或許是手機的顏色和窗臺大理石的顏色相似的緣故,人來人往好長時間都沒人發現。
王璐急忙起身拿起手機,“這手機看清來還很新,手機殼裝飾的很新潮,這到底是哪位客戶的呢?”王璐眉頭一鎖,細細思考了起來……
半小時前,客戶李女士走進山西忻州石油公司綜合營業室。她拎著一個新潮的包,手里拿著一個手機。
“您好,女士!請問您有什么需要?”王璐禮貌地站起身詢問。
“你好,我辦一張中國石化的個人IC卡。聽朋友說,拿著卡加油挺方便的?!崩钆恳贿呎f一邊玩著手機。
“好的。中國石化加油卡使用便捷、交易安全,一卡在手、各地加油……請您出示本人的身份證件……”
李女士一邊玩手機一邊等待著王璐辦卡。
“鈴鈴鈴……鈴鈴鈴……”李女士的包里傳出幾聲響。
“喂!是你呀!咱們好久不見了,近來好嗎……”李女士從包里拿出另外一個手機開始聊天……
“您好,您的IC卡辦理好了,這是……”王璐給李女士遞了過去。
“好的,好的。謝謝……?。渴裁矗繘]和你說。我在外面辦業務呢……”李女士拿起包起身離開。
“小姑娘,幫我充值!”一位男士走了進來,遞給了王璐自己的加油卡……今天有好多客戶來辦業務,一會兒時間,王璐就接待了十幾位客戶。
王璐又仔細回想了一遍剛剛的情景。
“對!”王璐一拍大腿,“手機是李女士的!一定是她忙著聊天,忘記了放在窗邊的另外一部手機!”
王璐開始擺弄起這部手機,她本來想通過客戶的手機與客戶取得聯系,無奈手機有密碼無法進入,不一會兒就因電量不足而關機了。王璐只好找來適用的充電器試著給手機充電開機,以等待客戶來電;同時,她根據剛剛的辦卡信息看能不能找到失主的其他電話號碼……
電充進去了一些,王璐打開了手機。手機剛一開機,就接到了失主李女士的電話,她確認手機落在綜合營業室后,這才松了口氣。
過了一會兒,李女士急匆匆地走進營業室,王璐經過進一步核對身份及手機號確認后,從收款臺抽屜中拿出手機歸還給李女士。李女士接過手機后,向王璐連聲道謝。她說道:“真是太感謝你了,我手機里存有大量的資料,丟了可就麻煩了,真的謝謝你!”
“中國石化員工真是好樣的!”出門前,李女士又說了一遍,同時豎起了大拇指。(鄧俊偉)