小站夫妻克服重重困難扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)，十五年初衷不改堅(jiān)守服務(wù)，換來鄉(xiāng)親們的信賴和銷量攀升
子夜，廣西桂林石油大西江加油站沁潤在薄霧彌漫寧的靜小鎮(zhèn)中。“吱嘎”，張純軍推開宿舍門，如約而至進(jìn)行安全檢查，防暴燈那一束束雪白亮光劃破山區(qū)小鎮(zhèn)的靜謐。每天半夜起床進(jìn)行巡查，一晃就堅(jiān)持了15年，這一生物鐘已經(jīng)刻盤在張純軍的腦海，哪怕出差在外，也到點(diǎn)醒來。
實(shí)誠、仗義、熱情……這樣的個(gè)性讓張純軍變成了鄉(xiāng)親們最信任的“老表”，純正的當(dāng)?shù)赝猎捊涣骱翢o障礙，熟的像鄉(xiāng)親們的親弟兄。15年的堅(jiān)守，不止換來滿臉溝壑，兩鬢白發(fā)，還贏得顧客信任，銷量增長。
“加油找老張！”是老鄉(xiāng)們對張純軍授予的“信任勛章。”當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)只認(rèn)這座中石化鄉(xiāng)下小站，加油站銷量比開業(yè)初期翻了一番，面對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，成品油市場供需減少逆境仍以20%的年增幅步伐，不斷壯大。
不把自己當(dāng)外人，落地生根
大西江鎮(zhèn)位于廣西桂北山區(qū)，但因接壤湖南，盛產(chǎn)礦產(chǎn)，成為桂林石油拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的一個(gè)重要網(wǎng)絡(luò)布局。因?yàn)槲挥诠鸨备吆絽^(qū)，民風(fēng)淳樸彪悍，當(dāng)初選配站長還真讓領(lǐng)導(dǎo)們糾結(jié)了一番，最后為人老實(shí)且責(zé)任心極強(qiáng)的張純軍被推為首選。
大西江鎮(zhèn)之前就有幾個(gè)私營加油站點(diǎn)，老板都是當(dāng)?shù)劓?zhèn)上土生土長的本地人，人脈廣，價(jià)格低。剛到大西江那會，初來乍到的夫妻兩沒少被排擠過。而兒女的轉(zhuǎn)學(xué)問題，父母的照顧問題也隨之而，妻子閆林秀背地里不知莫過多少淚。可張純軍愣每跟領(lǐng)導(dǎo)提過半個(gè)字，他說：“困難是暫時(shí)的，別給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。”
“你們掙完俺們鎮(zhèn)的錢就走了，哪有本地人靠譜。”幾次進(jìn)行市場走訪回來，張純軍知道了癥結(jié)。“不能讓老鄉(xiāng)把我們當(dāng)外人！”
扎根油站，他們從種菜開始。兩口子把油站的荒地都開墾起來，種菜養(yǎng)雞，不但解決的吃菜問題，多余的瓜果蔬菜還成了跑客戶的伴手禮，老鄉(xiāng)們的距離一下拉近了。
山區(qū)人民尤其重視傳統(tǒng)節(jié)日，過年過節(jié)總要給車加滿油，特別是除夕當(dāng)天喜歡到加油站去加“財(cái)”油，沾財(cái)氣。私營油站覺得油買的不多，卻影響自己過年，下午便不營業(yè)。而身為異鄉(xiāng)客的張純軍一家卻始終堅(jiān)守崗位，把年夜飯搬到加油站，整整15年，年年帶著妻子、兒女在加油站過年。原來老叨念著自己回家團(tuán)圓的老父親，現(xiàn)在都八十高齡，背駝了，耳背了，糊涂的差不多認(rèn)出自己了；原來每到春節(jié)就跟自己嚷嚷著要玩煙花的兒子，如今比自己都高出一個(gè)頭，都不要壓歲錢了……說到這，張純軍眼角有些濕潤。漸漸地，加油站的老鄉(xiāng)們多了起來。老鄉(xiāng)們對這對勤勞的夫妻也熱情了。細(xì)心的顧客還做了比較，在其他加油站同加300塊錢油，而在老張加油站加的油就卻能用的更久，夫妻小站的人氣逐漸旺盛起來。
遠(yuǎn)親近鄰都是親，能幫就幫
張站長夫妻的熱情在小鎮(zhèn)是出名的好。“你莫把我當(dāng)外人”是張站長的口頭禪。夫妻站熱情好客，樂于助人，顧客來了便會成為回頭客，把加油站當(dāng)做自己的“家”。
遇到鎮(zhèn)上趕圩日加油站里更是熱鬧非凡。山區(qū)的老鄉(xiāng)們把這兒當(dāng)做了中轉(zhuǎn)站，加油的加油，喝水的喝水，熟點(diǎn)的還真不把自己當(dāng)外人，順便還蹭上一頓。吃多了，老鄉(xiāng)們也不好意思了，想掏錢。老張不樂意了，表情嚴(yán)肅，粗糙的大手緊緊捂住老鄉(xiāng)正在掏錢的手：“別！別！別！鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，你莫把我當(dāng)外人。”看到山區(qū)的老鄉(xiāng)們山貨賣不完還要再用摩托車?yán)厝ィ聜€(gè)圩日又要拉過來，山路崎嶇極為不便，老張便收拾了一間屋子專門供他們寄存貨物。
4年前，大西江特產(chǎn)槐米滯銷，很多村民采摘的槐米找不到銷路，老張也為他們著急，想為他們出力。那段時(shí)間他像著魔一樣，在加油站義務(wù)宣傳，讓南來北往的司機(jī)們傳遞商品信息。功夫不負(fù)有心人，沒多久還真招來了幾位廣東商人來采購槐米了。每每說起這些，老張自己也有些自豪，那是一種為自家兄弟解決燃眉之急的神情。
大西江加油站的位置其實(shí)不算顯眼，門口的古樟樹把小小的油站隱于其中，油站雖小，名氣卻大，只要是來加過油的顧客，一定會成為回頭客。湖南貨車司機(jī)曾師傅便是其中一位，哪怕他的巨無霸大貨車“塞”進(jìn)小站顯得有些格格不入。
他的到來完全是陰差陽錯(cuò)，一次他在加油站附近不小心撞死了一條狗，一念之差他選擇了逃逸。這激起了村里鄉(xiāng)親的民憤，呼啦啦一下來了二十三個(gè)人圍攻。情急之下他躲進(jìn)了大西江加油站，得知情況后老張從中調(diào)解起來，一方面教育批評司機(jī)不該逃逸，一方面安撫村民情緒并指出打人也是違法，讓村民們冷靜處理，最后終于化干戈為玉帛，司機(jī)老曾也成了加油站的老主顧。
“遠(yuǎn)親近鄰都是客，開門做生意就是要和氣生財(cái)。”這是張純軍夫妻樸實(shí)的生意經(jīng)。以顧客為中心，盡己所能得提供顧客所需要的服務(wù)讓夫妻小站顧客盈門，越做越好。
單位是養(yǎng)老院，要干就要干出樣來
顧客眼中的張純軍是團(tuán)火，憨厚的笑臉讓人記憶深刻。而在妻子閆林秀眼中張純軍是個(gè)掘勁十足的人，看準(zhǔn)了的事情十頭牛拗不過，從選擇在大西江加油站那天開始，閻林秀便做好了要跟著老張?jiān)鋺舻乃枷霚?zhǔn)備。
今年，這個(gè)掘勁又再次爆發(fā)。在夫妻兩人的精心經(jīng)營下大西江加油站的銷量年年攀升，公司按照人均銷量有給油站增配了員工，這讓老張很感動。然而，隨著政府對礦山治理的進(jìn)一步嚴(yán)格，很多小礦山紛紛關(guān)門停業(yè)，這讓大西江鎮(zhèn)這個(gè)本來不大的成品油銷售市場嚴(yán)重萎縮。眼看著銷量一天天的下跌，張純軍如坐針氈，他覺得對不起領(lǐng)導(dǎo)配給的員工指標(biāo)。
剛過完年，他叫妻子做了很多粽子，每天帶上幾個(gè)便騎著摩托車自己開到礦上找商機(jī)。已經(jīng)停業(yè)的挖機(jī)設(shè)備要分流到什么地方，他便跟蹤服務(wù)，把油賣到什么地方。同時(shí)，還跑到鄰近的湖南新寧縣城開發(fā)新客戶。
“單位不是讓我來養(yǎng)老的，要干就要干出個(gè)樣！”眼看著過幾年就要退休了，老張不服老。3月份，大西江進(jìn)行城鄉(xiāng)線路公交化運(yùn)作。鎮(zhèn)上的所有微型車客運(yùn)都改為公交車營運(yùn)，而公交車運(yùn)輸公司的總部在縣城，且是某油站大客戶享有優(yōu)惠權(quán)，每升油比大西江加油站還便宜5分，大家都覺得這個(gè)生意是難以完成的任務(wù)，但最終還是被張純軍拿下了。
為了拿下這個(gè)公交車隊(duì)，張純軍連續(xù)半個(gè)月天還沒有亮就從大西江鎮(zhèn)乘車趕往縣城，趕在上班前到達(dá)車隊(duì)，想與車隊(duì)隊(duì)長面談，然而總是吃閉門羹。看著連日里沉默不語的老張，妻子閆林秀實(shí)在心疼便假裝生氣，不讓他再去坐冷板凳，但第二天一早倔強(qiáng)的老張又出發(fā)了。在公交運(yùn)輸公司座久了，還真給老張找到了門道。原來，該車隊(duì)在大西江鎮(zhèn)一直沒有找到合適的中轉(zhuǎn)停靠點(diǎn)。“來加油站加油，我們?yōu)槟峁┩？恐修D(zhuǎn)服務(wù)！”憑著老張這句話，車隊(duì)放棄其他加油站給予的優(yōu)惠，把供油權(quán)交給了老張。
守住市場，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和民眾生活，是他老張不竭的工作動力。如今，大西江加油站銷量以20%增長幅度穩(wěn)步增長，老張仍舊沒有停止拓市的腳步。趁著桂林打造國際旅游勝地的東風(fēng)，他在加油站還開設(shè)自駕游咨詢服務(wù)，義務(wù)推介大西江的溫泉旅游景點(diǎn)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展奉獻(xiàn)一己之力。他說，“大西江鎮(zhèn)就是我家，家鄉(xiāng)好了我們油站的生意才會好，油站生意好了我們生活才會更好。”（黃莉 周瑩雪）
