“不錯，5月15日，僅水泊濕地就給咱們增加銷量65.2噸。咱這枚‘金蛋’砸得很有成就嘛！”看完經營報表，站經理張保民說。

其實，張保民“砸”中的這枚“金蛋”是硬從別人手里搶來的。

今年2月的一天，張寶民到梁山縣公交公司推銷化肥、輪胎等非油商品。交談中，無意得知梁山縣正在興建一個重點旅游開發(fā)項目——水泊濕地。張保民敏銳地察覺到這是一個潛在的大客戶，于是記下了工程建設的具體地址。

回到加油站，張保民來不及休息，就馬不停蹄地趕到濕地建設工地。當了解到這個工程建設已有多家要求供油時，張保民有些失望，但并沒放棄。他找到工程建設負責聯(lián)系油品采購的路經理，坦誠地表達了來意。

面對冒冒失失來訪的張保民，路經理不以為然，一口回絕。

張保民見狀沒再多說，只是塞給路經理一張名片便回加油站了。其實，張保民已經想好了客戶開發(fā)策略：第一次見客戶不能死纏爛打，表明來意就行，開始需要冷處理。

第二天，張保民又趕到工程現(xiàn)場。路經理的態(tài)度還是一般，張保民面帶微笑，耐心地向客戶宣傳中國石油油品質量，并闡述自己專門制定的用油計劃以及優(yōu)惠政策。一聽有優(yōu)惠，還能免費送油，路經理開始有點心動，態(tài)度也緩和了一些，但仍沒有做明確答復。張保民微笑著說：“路經理，我們的大門是向所有客戶敞開的。不用著急，好好考慮一下我再聯(lián)系您。”

冷處理還要學會趁熱打鐵，否則就會夜長夢多。當天晚上，張保民撥通了路經理電話，約路經理到加油站實地考察。這次路經理爽快地答應了。“有門了！”張保民放下電話，高興得雙掌合拍。

當看到加油現(xiàn)場員工規(guī)范熱情的服務，定置定位的物品和干凈整潔的站容，路經理感慨地說：“中國石油加油站果然名不虛傳！張經理，這幾天辛苦你了，就沖這工作態(tài)度，以后工程用油就由你們固定來送。”“謝謝您的支持！明天一大早就給您把油送過去。”張保民認真地說。