通訊員（葉翔）在江蘇油田運(yùn)輸處一線活躍著一群朝氣蓬勃、不愛紅妝愛藍(lán)裝的鏗鏘玫瑰，她們?cè)谄椒驳膷徫簧涎堇[著一個(gè)又一個(gè)“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”的動(dòng)人故事。

安全篇：安全沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)

“安全沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)?！边@是韓傳靈經(jīng)常念叨的話，2011年她被評(píng)為局勞動(dòng)模范。從事駕駛員17年，沒有一起違章，安全行駛63.2萬公里，車輛完好率98.5%。

采油隊(duì)值班，路線單一，常年在固定路線行駛，難免會(huì)產(chǎn)生麻痹思想，但她總是把熟悉路當(dāng)陌生路開，“手里握著19個(gè)人的生命安全，可由不得我一絲馬虎。”在曹5井路段拐彎處中心線是實(shí)線，按規(guī)定不允許壓線行駛，但由于路況較好，大多車輛都?jí)壕€，但她不，總是小心駕駛，按自己路線行駛，決不壓線。她說，生命往往就在這一線之間。

對(duì)于值班線路的路況，雖然大家都已經(jīng)熟悉了，但風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、設(shè)備巡回檢查是她必做的事，因?yàn)樗钚偶词故窃偈斓穆?，隨天氣、季節(jié)、節(jié)日、自身身體狀況的變化，都會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)。2011年，他開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別52次，她自己巡回檢查1480次，發(fā)現(xiàn)隱患100多次，并及時(shí)進(jìn)行了整改，為安全行車提供了強(qiáng)有力的保障。

服務(wù)篇：給乘客賓至如歸的感覺

如果說油田班車是運(yùn)輸處對(duì)外的窗口，那么乘務(wù)員便是那窗外動(dòng)人的風(fēng)景。她們把車廂作為自己放飛夢(mèng)想的舞臺(tái)，展現(xiàn)著運(yùn)輸人的文明，讓班車成為運(yùn)輸處一道流動(dòng)的風(fēng)景線。

每天收車回來后，她們總是把車輛打掃一遍，整理好坐墊套及車上物品，夏冬季節(jié)她們會(huì)提前一刻鐘到車場(chǎng)，打開空調(diào)，給乘客一個(gè)舒適的乘車環(huán)境，貼心的服務(wù)給乘客一種“回家”的感覺。

“您好！”，“上車請(qǐng)買票?！?，“請(qǐng)您系好安全帶?！薄@樣的乘務(wù)用語每天都要重復(fù)數(shù)十遍乃至上百遍，盡管有時(shí)也會(huì)覺得枯燥，可出現(xiàn)在乘客眼中的永遠(yuǎn)是那春風(fēng)宜人般的笑容，每一次重復(fù)都是一次服務(wù)理念的寫真，她們用行動(dòng)闡述著“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”的理念。

“服務(wù)好是我的職責(zé)，顧客不滿意就是我的失責(zé)。”楊玲，作為女乘務(wù)員中的普通一員，在她的班線上每天都有聾啞人坐車，每天檢查并幫他們系上安全帶是她必做的事，跟這些特殊乘客交流對(duì)她來說已不是什么難事，。

對(duì)乘務(wù)員而言，說話是工作，更是服務(wù)水準(zhǔn)的體現(xiàn)。上高速的通勤車規(guī)定老年優(yōu)待證是不能用的，這讓很多退休的老同志不能理解，爭執(zhí)時(shí)有發(fā)生，有時(shí)一些情緒激動(dòng)的乘客甚至言辭過激，但無論面對(duì)何種情況，楊玲總是不厭其凡的解釋，用微笑和誠心打動(dòng)了這些乘客。

平凡的工作被女乘務(wù)員們升華為一種藝術(shù)化服務(wù)，充滿了人情，洋溢著關(guān)愛，贏得了乘客的首肯與尊重。

親情篇：怎能不戀家

敬業(yè)的女人最美麗，在工作中這些女職工是巾幗不讓須眉的“鐵娘子”，在生活中她們更是妻子、母親。每逢節(jié)假日，當(dāng)萬家團(tuán)聚其樂融融的時(shí)候，卻是她們工作最繁忙的時(shí)候，但為了生產(chǎn)，為了更多人地出行方便，她們只能將不舍埋于心中。

客運(yùn)公司俞愛華的孩子剛剛上幼兒園，愛人工作忙，自己每天6:30就要出車，無奈之下，只好請(qǐng)來了保姆照顧孩子；小車隊(duì)楊麗愛人、女兒都在安徽長豐縣，在興化值班近三年時(shí)間，回家的時(shí)間加起來不到兩個(gè)月……

每當(dāng)面對(duì)愛人理解的目光，看著孩子希冀的眼神，她們的心在顫動(dòng)，為人妻，為人母，孰能不念家，但為了大家舍小家，她們是真正的英雄。

閑暇之余，“鐵娘子”們也喜歡織毛衣、畫畫、寫篇小稿自娛自樂一番，單位組織的歌詠、小品、舞蹈等文藝活動(dòng)她們也會(huì)積極參加，展示著她們多才多藝的一面，無論何時(shí)、何地她們的美麗與樂觀都是一道動(dòng)人的風(fēng)景線。