“外面風大，快到站里坐，里面準備了茶水。”3月19日，黑龍江銷售牡丹江分公司寧安片區沙蘭加油站經理程偉在邀請排隊加油的農民客戶入站休息。他身后一幅寫有“中國石油支農惠農助春耕”的標語格外醒目。

沙蘭是一個農業鎮，春耕農用柴油銷量較大，為做好油品保供和服務工作，程偉著實下了一番工夫。

村屯農機大戶是農民購油的“風向標”。程偉提前走訪了周邊28個村屯的農機大戶，逐一了解春耕用油需求，開展預約銷售，并對保障供應做出承諾。最終，33名農機大戶同他達成了購油意向。

早在銷售負35號柴油的時候，程偉就注意登記入站加油農民的信息，以便在0號柴油銷售時第一時間通知農民入站加油。在他的工作日記上，可以清楚地看到526名用油大戶的姓名、所在村屯、電話及預計用油量等信息。

3月初，0號柴油開始銷售。在晝夜溫差較大的情況下，為滿足農民需求，確保油品順利付出，程偉提前對加油機、管線進行了檢查，更換了磨損的零部件，清洗了過濾網，夜間還給電磁閥等易受凍的部位塞上了熱寶。每當一車油到貨，他都要和計量員一起進行油品質量驗收。3月17日，由于夜間溫度極低，早晨加出的0號柴油出現析蠟現象，有的農民對此提出質疑。程偉現場做出解釋，并當場采集樣品放到室內，和農民一起觀察油品變化。他的解釋和演示，使農民了解到低溫下0號柴油的析蠟變化與油品質量無關，增強了對中國石油品牌的信任度。

每天早晨程偉都要求員工預備好熱豆漿和茶水供農民客戶暖身，中午則為不能及時就餐的農民免費提供面包、火腿腸、袋裝咸菜等簡單午餐。同時，加油站還主動提供撲克，供排隊加油的客戶在站內打發時間。針對農民開啟油桶不方便、桶蓋封閉不嚴等問題，加油站訂購了專用開桶蓋的扳手，準備了密封桶墊，方便客戶。

3月中旬，油品漲價預期強烈，程偉及時幫助農機大戶分析市場形勢，一些農民提前儲油。油品調價后，這些客戶每桶油節省了一百余元，有的客戶還專門打來電話向他表示感謝。程偉細心周到的服務贏得了廣大客戶的認可，截至3月22日，沙蘭站銷售量同比增長66.37%。