????重慶冬日的晨曦剛剛照到空港加氣站鮮亮的朝陽(yáng)標(biāo)志上面，一隊(duì)精神飽滿的加氣員整整齊齊站在了加氣站的場(chǎng)地上，喊出了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的口號(hào)，響亮的口號(hào)帶出了大家榮耀、興奮的表情，帶領(lǐng)他們喊口號(hào)的正是加氣班長(zhǎng)繆光梅。在整個(gè)加氣站里面，她是“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的模范，她還有一個(gè)人人皆知的稱號(hào)——“微笑的班長(zhǎng)”。

????燦爛微笑營(yíng)造和諧集體

????“她的微笑讓我們整個(gè)班充滿了陽(yáng)光?！焙涂姽饷吩谕粋€(gè)加氣班共事的加氣員劉虹談起自己的班長(zhǎng)有點(diǎn)自豪。繆光梅身材瘦小，在加氣站里看上去是一位普普通通的加氣員，“不過(guò)我們很容易認(rèn)出她，她有一個(gè)亮點(diǎn)，那就是她的微笑?！苯?jīng)常到站里加氣的公交司機(jī)馬先生指著繆光梅忙碌的身影笑呵呵地說(shuō)著。

????微笑代表著一種愛(ài)心，繆光梅對(duì)班里的成員充滿了關(guān)愛(ài)。每當(dāng)班里有人生病不能上班，她總會(huì)在下班后前去看望，帶去溫馨的問(wèn)候。一塊有人工作累了的時(shí)候，她總能主動(dòng)上來(lái)幫忙，擔(dān)起他們的工作，讓他們?nèi)ズ赛c(diǎn)水、休息一會(huì)。在上夜班的時(shí)候，繆光梅還經(jīng)常親自下廚，給大家做夜宵，班里的加氣員劉虹說(shuō)：“繆姐很體貼我們?！钡疹櫫藙e人的人，往往會(huì)忘記照顧自己。有一次，繆光梅生病了，但她還是堅(jiān)持來(lái)上班。外面的氣溫很高，大家勸她到辦公室去好好休息，不要累壞了身子。她卻給出了這樣一句話“再累也要堅(jiān)持，不能缺崗！”繼續(xù)在自己的崗位上微笑著進(jìn)行每一次服務(wù)。汗水浸透了衣衫，她依然堅(jiān)守。“一位女子能這樣，我看著佩服。”剛到空港加氣站實(shí)習(xí)的大學(xué)生小周很感動(dòng)地說(shuō)，正是她這種以身作則的行為激勵(lì)著班集體中的每一位員工，使大家的力量擰成了一條繩，在一種互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的氛圍中高質(zhì)量地完成著每一天的工作?？姶蠼阄⑿χf(shuō)。“一個(gè)集體就應(yīng)該像一個(gè)和諧的小家庭，只有這樣的集體才能有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>

????創(chuàng)先精神追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

????談起自己喜歡微笑，繆光梅有不一樣的看法。她說(shuō)，站內(nèi)組織員工學(xué)習(xí)了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案，讓大家真正領(lǐng)會(huì)了這項(xiàng)活動(dòng)的重大意義。“原來(lái)每一個(gè)加氣員都是主人翁、都是公司的形象大使，我感到很光榮?！笨姽饷氛f(shuō)，“我們微笑，因?yàn)槲覀儚氖轮鵀槊穹?wù)的神圣工作?！痹谄椒驳膷徫簧蠌氖逻@樣不平凡的工作對(duì)她來(lái)說(shuō)更是一種榮耀。

????繆光梅一直被胃病困擾，身體狀況不是很好，但她總能以一種真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一位顧客、面對(duì)每一天的生活。每當(dāng)她走上崗位，她那踏實(shí)、勤奮、爭(zhēng)優(yōu)的精神很快點(diǎn)燃了其他加氣員的服務(wù)熱情。迎來(lái)送往，胸前書寫著“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”字樣的綬帶隨風(fēng)飄動(dòng)，顯得格外光鮮照人。在她身上“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的文字更是付諸實(shí)踐的承諾，站內(nèi)員工在她的影響下每天進(jìn)行著規(guī)范、高效、溫馨的服務(wù)，得到了廣大客戶的認(rèn)可。

????談起“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)在站內(nèi)開展的情況，繆光梅高興地說(shuō)，在每一次站內(nèi)會(huì)議上，站長(zhǎng)總會(huì)組織員工總結(jié)學(xué)習(xí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的經(jīng)驗(yàn)、仔細(xì)研究并解決顧客提出的問(wèn)題。通過(guò)集體討論和平時(shí)交流，大家無(wú)論在思想上還是行動(dòng)上都取得了進(jìn)步，站內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的氣氛越來(lái)越濃了。她滿懷信心地微笑著說(shuō)：“在擔(dān)負(fù)為民服務(wù)職責(zé)的加氣員崗位上，我們會(huì)做得更好。”

????善良行動(dòng)迎來(lái)群眾好評(píng)

????“她很善良?！奔託鈫T錢容說(shuō)，繆大姐總能以一顆善良的心對(duì)待周圍的人，以一種主人翁姿態(tài)維護(hù)加氣站的良好形象。有一次，空港加氣站附近有一條公路正在施工，修路的一位老伯突然病倒，施工人員想讓他到站內(nèi)辦公室休息會(huì)，等他家人來(lái)了送去醫(yī)院。由于站長(zhǎng)去公司開會(huì)了，大家一時(shí)做不了決定?？姽饷返弥?，果斷扶著老人進(jìn)了辦公室，還給他送上了熱水，正在加氣的司機(jī)看到后紛紛夸贊“中石化員工的品德就是好！”聽到這樣的話，繆光梅露出了微笑，這次微笑帶上了幾分自豪。后來(lái)，她的這一舉動(dòng)又得到了站長(zhǎng)和周圍人的夸贊，聽到這些好評(píng)，繆光梅很坦然地說(shuō)：“這些事都是我們應(yīng)該做的，因?yàn)槲覀兪侵惺膯T工。”

????這就是“微笑的班長(zhǎng)”，她在自己平凡的崗位上用和諧的心靈營(yíng)造著和諧的集體、用自己腳踏實(shí)地的行動(dòng)踐行著“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的承諾。她癡心不改，永遠(yuǎn)帶著微笑面對(duì)工作和生活，如果要尋找她積極樂(lè)觀的答案，答案在這里：“為民服務(wù)，我有我價(jià)值?！????