4月25日，中國(guó)石油成品油銷(xiāo)售系統(tǒng)線上用戶突破1億人大關(guān)。這是成品油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)近年來(lái)大力發(fā)展線上線下兩個(gè)平臺(tái)兩種渠道的成果，助推銷(xiāo)售業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)加油站經(jīng)營(yíng)模式向全渠道資源整合轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)成品油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)邁向新零售時(shí)代。

線上平臺(tái)伴隨著加油卡發(fā)展而不斷完善。2008年9月26日，第一張昆侖加油卡誕生；2016年12月21日，昆侖加油卡發(fā)卡量突破1億張；2018年4月15日，昆侖記名加油卡發(fā)卡量破億張。以卡為媒，帶動(dòng)了線上業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，也擴(kuò)大了加油卡的功能。從最初的單純支付工具到后來(lái)的客戶管理平臺(tái)，再到如今的多主體共贏互利的“人·車(chē)·生活”生態(tài)圈載體的轉(zhuǎn)換，在客戶、渠道、數(shù)據(jù)等方面，昆侖加油卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展。

線上平臺(tái)緊密?chē)@客戶需求開(kāi)展業(yè)務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)石油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)立足市場(chǎng)最前沿，重視和解決客戶消費(fèi)過(guò)程中的各種痛點(diǎn)難點(diǎn)。整體架構(gòu)按照“頂層設(shè)計(jì)、入口統(tǒng)一、專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)互動(dòng)、快速迭代”的基本原則，搭建“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”營(yíng)銷(xiāo)模式。建成95504門(mén)戶網(wǎng)站、“中油好客e站”移動(dòng)APP等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，具備加油卡充值查詢、積分兌換、油站導(dǎo)航、不下車(chē)加油等功能，客戶規(guī)?？焖偬嵘瑺I(yíng)銷(xiāo)能力顯著增強(qiáng)。2019年，全年各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)信息閱讀量超過(guò)億萬(wàn)人次。

線上平臺(tái)成為構(gòu)建多元化營(yíng)銷(xiāo)的陣地。今年第一季度，受疫情影響，加油站的銷(xiāo)售渠道向線上傾斜，“油賣(mài)菜”、農(nóng)產(chǎn)品代銷(xiāo)等活動(dòng)走紅，通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)提供更為便捷安全的服務(wù)。同時(shí)，充分利用自媒體、社交軟件、支付工具，開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)加油站業(yè)務(wù)多元化，大力開(kāi)展便利店、汽車(chē)維護(hù)等非油業(yè)務(wù)，其總收入在加油站營(yíng)收中的比重逐漸提升，與線下業(yè)務(wù)一起，形成終端市場(chǎng)打贏效益實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)戰(zhàn)的強(qiáng)大合力。