為做大做強非油品業(yè)務(wù)，汕頭石油認(rèn)真做好市場分析研判，通過強化便利店基礎(chǔ)管理，提升便利店經(jīng)營水平，突出考核激勵機制，激發(fā)員工推銷熱情，緊抓線上轉(zhuǎn)型發(fā)展，拓寬非油品銷售渠道，“三箭齊發(fā)”助推非油品經(jīng)營提速增量。2016年，該公司實現(xiàn)非油品營業(yè)額同比增長58.34%，其中重點商品營業(yè)額同比增長81.47%。

強化基礎(chǔ)管理，提升便利店經(jīng)營水平

“你們便利店的布置可真有意思，兒童節(jié)用歐露紙搭起“小碉堡”，端午節(jié)用卓瑪泉搭‘龍舟’，現(xiàn)在春節(jié)快到了，就用年貨搭起這喜慶的‘福’字，讓人都舍不得移開眼了!”老客戶王姐到南豐便利店購物時，對便利店里的創(chuàng)意堆頭贊嘆不已。

為做大非油品門店零售，汕頭石油細(xì)化便利店基礎(chǔ)管理，一方面結(jié)合周邊市場和客戶的特點，引進(jìn)適銷對路的商品，找準(zhǔn)便利店定位，對部分便利店進(jìn)行升級改造，精心培育優(yōu)質(zhì)門店，滿足顧客的消費需求，如針對出租車客戶相對集中的泰山加油站和靠近旅游景區(qū)的僑興加油站，在便利店里打造休閑吧臺區(qū)，方便出租車司機和自駕游旅客休息、用餐，提高顧客進(jìn)店率;另一方面以“創(chuàng)意陳列”評比競賽為抓手，優(yōu)化便利店店面布置、貨架擺放，在陳列上充分考慮到目標(biāo)性、便利性、季節(jié)性、創(chuàng)意性等特點，并重點做好重點商品的陳列和展示，營造濃厚的銷售氛圍，提升便利店整體形象，激發(fā)顧客產(chǎn)生消費欲望。

同時，該公司進(jìn)一步完善便利店運營督導(dǎo)機制，加大便利店督導(dǎo)檢查力度，提升便利店現(xiàn)場管理水平，還通過“送課”到基層，手把手傳授銷售技巧、推介話術(shù)，充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，形成“人人想推銷、人人敢推銷、人人會推銷”的良好氛圍。

突出考核激勵，激發(fā)員工推銷熱情

“王站長，今年取得‘優(yōu)秀便利店’榮譽稱號和不少獎勵，實現(xiàn)了‘雙豐收’呀!”“哈哈，都是員工們給力，我只是代領(lǐng)而已。”在年度工作會議上，澄城加油站王站長笑得合不攏嘴。

為有效調(diào)動員工的積極性和主動性，該公司結(jié)合實際情況，一是充分發(fā)揮考核激勵機制的杠桿作用，對便利店考核辦法進(jìn)行修訂，提高重點商品銷售的獎勵計提，激發(fā)員工銷售隊伍活力，促進(jìn)非油商品的銷售;二是開展油站間、員工間的非油品銷售競賽，定期通報競賽排名情況，傳遞銷售壓力，營造濃厚的營銷氛圍;三是樹立員工銷售標(biāo)桿，選樹重點商品營銷的先進(jìn)模范，便于一線員工找到學(xué)習(xí)和對標(biāo)的典型，并強化先進(jìn)模范宣傳，使先進(jìn)營銷事跡和精神深入人心，成為員工努力銷售的精神動力，形成“趕幫超”的良好風(fēng)氣，帶動全體員工促銷提量。

打造線上平臺，拓寬非油品銷售渠道

針對市場競爭日益激烈、同質(zhì)化愈發(fā)明顯的情況，汕頭石油還充分挖掘線上平臺的增量潛力，一是積極引導(dǎo)顧客參與抽獎、搖一搖、競猜等線上活動，將線上客戶吸引到站內(nèi)消費，二是深入開展油非互動營銷活動，并開展便利店用券評比競賽，帶動員工主動引導(dǎo)顧客用券消費，以實惠的消費體驗逐步培育顧客在便利店內(nèi)用券消費的習(xí)慣，三是在“加油廣東”APP平臺打造易捷商城，定期開展線上“秒殺”活動，有效點燃顧客的消費熱情，提升客戶粘性和忠誠度，助力企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。(劉欣欣)

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