“終于不堵了。”這是改造后，一名老顧客對建國北路加油站的評價。

位于杭州鬧市區的杭州石油建國北路加油站有6臺6槍加油機。2臺自助加油機在場地中間，4臺人工加油機在場地兩側。由于油站入口較窄，一旦站內出現排隊擁堵，極容易出現現金顧客“跑錯路”，開到自助加油機的情況。不僅造成顧客的困擾，也降低了加油站的車輛流轉速度。

為此，公司管理人員多次到站考察后，結合加油站的實際情況，于2016年12月對該站進行了多項改造。

將自助加油機和人工加油機位置互換。調整后，顧客加油不再“繞彎路”，并且由于中間兩臺加油機均為3油品6槍油機，較原來的人工加油機能夠更有效促進98號汽油的銷量。

將停車位改造為車道，對車道進行重新規劃。加油場地兩側原來有長期空置的停車位，時常被外來車輛占據，加劇了加油站的擁堵。經過改造，將其改為車道，通過合理設置隔離欄，引導顧客行車方向，提高場地的利用率;同時還防止了顧客隨意倒車的危險行為，進一步保障了加油現場的安全。

“牌哨”結合，加快車輛流轉速度。在加油站入口處，增設一塊電子警示牌，提示顧客哪些通道進入人工加油，哪些進入自助加油;一有進站車輛，加油員便會吹響掛在脖子上的口哨，迅速吸引顧客注意，配合手上舉的人工加油指示牌，幫助顧客做出加油選擇，提高現場的運轉效率。

經過一段時間的試運行，該站的油品銷量在幾近“飽和”的情況下，又有了穩步提升。顧客也對該站的變化贊不絕口，紛紛表示服務更優越，加油更順暢了。

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