國(guó)際能源網(wǎng)訊：今年以來(lái)，廣西玉林石油分公司在零售經(jīng)營(yíng)中圍繞“兩手抓兩手硬”的思路，集中力量著力提升站內(nèi)銷售能力的同時(shí)，針對(duì)屬地消費(fèi)現(xiàn)狀，采取四項(xiàng)舉措開(kāi)拓了零售配送市場(chǎng)的一片新天地，為零售經(jīng)營(yíng)提供了有益的補(bǔ)充。1-4月份，完成銷量1303噸，同比增幅27.37%。

  走出去，挖市場(chǎng)

  客戶是配送業(yè)務(wù)的根基，在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中，該公司變“坐商”為“行商”，發(fā)動(dòng)員工走出去深入市場(chǎng)一線挖掘客戶資源。容縣片區(qū)利用外部關(guān)系，與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)能人一起下廠礦、進(jìn)工地、跑車隊(duì)，特別是深入部分長(zhǎng)期從系統(tǒng)外購(gòu)油，屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手老客戶的私人沙場(chǎng)，堅(jiān)持不懈地聯(lián)合公關(guān)開(kāi)發(fā)，最終成功爭(zhēng)取了3家沙場(chǎng)從零售配送渠道購(gòu)油，每月為該片區(qū)增加配送約25噸。

  細(xì)服務(wù)，栓客戶

  細(xì)致周到的服務(wù)有助于使新客戶變成老客戶，老客戶成為忠誠(chéng)客戶。興業(yè)二站地處石大二級(jí)公路旁，周邊石場(chǎng)眾多，用油需求量較大，長(zhǎng)期以來(lái)都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)搶奪的目標(biāo)。該站站長(zhǎng)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)處、規(guī)避低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的短處，在服務(wù)的“細(xì)”字上下功夫，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)客戶。比如根據(jù)石場(chǎng)內(nèi)機(jī)械設(shè)備的特點(diǎn)，注重運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)就油料的進(jìn)、用、存等環(huán)節(jié)提出指導(dǎo)性建議，聯(lián)系片區(qū)維修工幫助維修加油機(jī)以及相關(guān)故障設(shè)備，分析油料損耗原因，除此以外，還幫助客戶聯(lián)系推薦液壓油、柴機(jī)油等各類型潤(rùn)滑油，并開(kāi)自己的私家車主動(dòng)送貨上門，隨要隨送，從不拒絕，通過(guò)一如既往、實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)贏得了客戶的肯定和贊許，雙方建立起了互信互惠的關(guān)系，牢牢地“栓”住了客戶。

  樹(shù)標(biāo)桿，趕先進(jìn)

  榜樣典型能為零售配送業(yè)務(wù)提供強(qiáng)大的推動(dòng)力，該公司注重發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，每月評(píng)比零售配送先進(jìn)單位，樹(shù)立銷售的單位和個(gè)人標(biāo)桿，安排在月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)介紹，并經(jīng)驗(yàn)材料制作成圖文并茂的PPT格式下發(fā)到其他片區(qū)、加油站組織學(xué)習(xí)，營(yíng)造了趕超先進(jìn)的濃厚氛圍。本部片區(qū)借鑒容縣片區(qū)經(jīng)驗(yàn)，片區(qū)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)管理崗及站長(zhǎng)齊心協(xié)力抓配送，4月份完成銷量120噸，比較1季度月均銷量增長(zhǎng)了87.5%，成效顯著。

  下任務(wù)，促動(dòng)力

  有壓力才有動(dòng)力，沒(méi)有壓力輕飄飄，從今年1月份起，玉林石油分公司根據(jù)各個(gè)片區(qū)的市場(chǎng)需求、潛力和占有率等指標(biāo)，逐月下達(dá)月度零售配送任務(wù)，并納入“比學(xué)趕幫超”評(píng)比范疇，根據(jù)月度任務(wù)完成比率以及比較累月平均增幅情況的兩大指標(biāo)，逐月評(píng)比先進(jìn)配送單位，累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)2000元，有效激發(fā)了片區(qū)、加油站的工作熱情和積極性，成功實(shí)現(xiàn)了“要我配送”向“我要配送”的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了零售配送銷量的整體提升。

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