國際能源網(wǎng)訊：今年以來，廣西玉林石油分公司在零售經(jīng)營中圍繞“兩手抓兩手硬”的思路，集中力量著力提升站內(nèi)銷售能力的同時，針對屬地消費現(xiàn)狀，采取四項舉措開拓了零售配送市場的一片新天地，為零售經(jīng)營提供了有益的補充。1-4月份，完成銷量1303噸，同比增幅27.37%。

  走出去，挖市場

  客戶是配送業(yè)務(wù)的根基，在開發(fā)客戶的過程中，該公司變“坐商”為“行商”，發(fā)動員工走出去深入市場一線挖掘客戶資源。容縣片區(qū)利用外部關(guān)系，與當(dāng)?shù)厣鐣苋艘黄鹣聫S礦、進工地、跑車隊，特別是深入部分長期從系統(tǒng)外購油，屬于競爭對手老客戶的私人沙場，堅持不懈地聯(lián)合公關(guān)開發(fā)，最終成功爭取了3家沙場從零售配送渠道購油，每月為該片區(qū)增加配送約25噸。

  細(xì)服務(wù)，栓客戶

  細(xì)致周到的服務(wù)有助于使新客戶變成老客戶，老客戶成為忠誠客戶。興業(yè)二站地處石大二級公路旁，周邊石場眾多，用油需求量較大，長期以來都是競爭對手低價搶奪的目標(biāo)。該站站長突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長處、規(guī)避低價競爭的短處，在服務(wù)的“細(xì)”字上下功夫，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動客戶。比如根據(jù)石場內(nèi)機械設(shè)備的特點，注重運用自身的專業(yè)知識就油料的進、用、存等環(huán)節(jié)提出指導(dǎo)性建議，聯(lián)系片區(qū)維修工幫助維修加油機以及相關(guān)故障設(shè)備，分析油料損耗原因，除此以外，還幫助客戶聯(lián)系推薦液壓油、柴機油等各類型潤滑油，并開自己的私家車主動送貨上門，隨要隨送，從不拒絕，通過一如既往、實實在在的行動贏得了客戶的肯定和贊許，雙方建立起了互信互惠的關(guān)系，牢牢地“栓”住了客戶。

  樹標(biāo)桿，趕先進

  榜樣典型能為零售配送業(yè)務(wù)提供強大的推動力，該公司注重發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，每月評比零售配送先進單位，樹立銷售的單位和個人標(biāo)桿，安排在月度經(jīng)營分析會上作經(jīng)驗介紹，并經(jīng)驗材料制作成圖文并茂的PPT格式下發(fā)到其他片區(qū)、加油站組織學(xué)習(xí)，營造了趕超先進的濃厚氛圍。本部片區(qū)借鑒容縣片區(qū)經(jīng)驗，片區(qū)經(jīng)理、經(jīng)營管理崗及站長齊心協(xié)力抓配送，4月份完成銷量120噸，比較1季度月均銷量增長了87.5%，成效顯著。

  下任務(wù)，促動力

  有壓力才有動力，沒有壓力輕飄飄，從今年1月份起，玉林石油分公司根據(jù)各個片區(qū)的市場需求、潛力和占有率等指標(biāo)，逐月下達月度零售配送任務(wù)，并納入“比學(xué)趕幫超”評比范疇，根據(jù)月度任務(wù)完成比率以及比較累月平均增幅情況的兩大指標(biāo)，逐月評比先進配送單位，累計獎勵2000元，有效激發(fā)了片區(qū)、加油站的工作熱情和積極性，成功實現(xiàn)了“要我配送”向“我要配送”的轉(zhuǎn)變，促進了零售配送銷量的整體提升。