北海石油分公司結(jié)合3.15消費者權(quán)益保護日和中國石化4.7質(zhì)量日活動，采取一系列措施切實加強油品數(shù)質(zhì)量管理工作，凸顯中國石化質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步的理念，彰顯品牌形象，取得了較好效果。

  加強宣傳培訓(xùn)。該公司采取在油庫加油站懸掛橫幅、LED顯示、設(shè)置宣傳板報、走訪大客戶等形式，積極主動向客戶開展油品質(zhì)量升級知識普及和宣傳。3.15期間在城市中心加油站營業(yè)室門口設(shè)立油品展示臺和咨詢臺，設(shè)立講解員，對廣大車友感興趣的成品油數(shù)質(zhì)量問題進行現(xiàn)場解答，努力為顧客提供周到的服務(wù)。組織師資加強對一線加油員工的培訓(xùn)，通過他們的熱情服務(wù)，傳遞中國石化“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任，提升企業(yè)誠信經(jīng)營的影響力。3月15日，該公司還派技術(shù)人員參加市工商局等部門在市中心廣場組織的3.15消費者權(quán)益保護日活動，宣傳中國石化“健康、安全、環(huán)保”的HSE理念，樹立中國石化品牌的良好形象。

  開展質(zhì)量普查和預(yù)案演練。該公司在嚴把入庫油品質(zhì)量關(guān)的同時，結(jié)合月度抽檢計劃，對所屬庫站油品進行質(zhì)量抽檢，共抽查14座加油站，2個油庫45個油樣，確保了所售油品質(zhì)量100%合格。同時，在加油站開展油品質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案演練，讓員工掌握油品質(zhì)量事故處置的方法，增強質(zhì)量意識，提高應(yīng)急處置能力。

  搞好計量器具校驗。該公司組織各片區(qū)對所屬油庫的流量計和加油站的加油機等計量器具全部進行了校準工作，沒有發(fā)現(xiàn)超差現(xiàn)象。同時對臨近到期檢定的加油槍及時請技監(jiān)局有關(guān)人員進行檢定，切實保障了消費者權(quán)益。

  加強交流溝通。為增進政府有關(guān)部門、媒體和客戶了解中國石化對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，該公司采取走出去、請進來的辦法，邀請相關(guān)人員參觀油庫油品的化驗及加油站油品的接卸過程，主動展示中國石化對油品數(shù)質(zhì)量所做的控制工作。借助媒體大力宣傳使用高標號汽油對改善環(huán)境的作用。去年，該公司在全區(qū)加油站率先銷售98#汽油（IV），目前銷售98#汽油（IV）的加油站占在營站的比例排名全區(qū)前列。通過加強交流溝通，收集市場、客戶需求信息，查找不足，不斷提高油品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，切實維護消費者權(quán)益。