6月5日，國內著名的“康師傅”方便面和飲料生產商代表來到揚子石化，在對該公司的生產條件進行了詳盡的了解和查看后表示滿意，希望更多地使用揚子石化提供的塑料原料。這是揚子石化今年以來爭取到的又一重要客戶。3月份，當得知“康師傅”希望用一種新的塑料原料來制作桶裝方便面里的折叉后，揚子石化立即送上了自己生產的聚丙烯S700，并幫助 “康師傅”修改了生產中的工藝參數，順利生產出了符合要求的折叉，雙方從此建立起了良好的合作關系。正是靠了這樣以進攻的態勢積極開拓市場，揚子石化不斷擴大產品銷路，提升了經濟效益。今年5月份，在原油價格攀升、成本增加的不利情況下，揚子石化所獲利潤躍居集團公司煉化企業的前列。

  在深入學習實踐科學發展觀活動中，揚子石化將拓展并捍衛中國石化的市場份額作為需要解決的突出問題。在復雜多變的市場形勢下，他們問需求于用戶，求對策于市場。公司領導親自帶隊，分成幾路，深入客戶單位走訪。董事長、黨委書記張大本帶隊走訪了鎮江焦化煤氣集團有限公司，這是揚子最大的石油焦用戶。該公司對揚子的產品一直很信賴，希望產品質量能保持穩定，在石油焦噴淋、過水這道程序上加以改進，減少石油焦的含水量，同時考慮在價格上給予大客戶優惠。張大本表示，對用戶的意見將積極加以改進，在保證安全的前提下尋找減少石油焦含水量的途徑，實現長遠的合作，達到共贏的目的。在對浙江桐昆、蘇州江南化纖的專訪中，揚子石化總經理馬秋林向他們介紹了揚子PTA裝置的情況，歷年來產品所獲得了榮譽，并針對他們提出的產品質量和包裝問題，介紹了揚子改進的具體措施和公司在健全質量管理體系和管理標準、強化生產管理和工藝改進方面的主要做法，并表示將進一步改進服務、優化物流、加強研發，滿足用戶對產品的要求。

  根據客戶反饋的意見，揚子石化建立了跟蹤產品交付和跟進技術服務的制度。跟蹤產品交付即為在產品交付過程中與用戶隨時保持聯絡，掌握運輸、接卸、質量數據驗收信息，及時跟蹤和處理產品質量和服務問題。跟進技術服務指公司成立了由科研、質檢、營銷人員組成的聯合技術服務小組，配備了售后服務專用車，確保產品銷售到哪里，服務跟進到哪里。為了集中做好用戶服務工作，揚子石化在生產經營管理部專門設立了市場服務科，于5月份開始了工作，組織走訪用戶，了解用戶需求，推進和改善用戶服務。在走訪鎮江一家鄰二甲苯用戶企業時，他們了解到用戶希望將鄰二甲苯中的異丙苯降低到0.5%以下，盡管有關產品標準中沒有就此作過規定，但揚子石化表示，用戶的需要就是產品的標準，他們當即改進了生產和產品檢驗工作，滿足了用戶要求。
 

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