身穿藍(lán)色加油服，一位英姿颯爽的加油站員工站在加油島上，面對(duì)來(lái)往車輛和此起彼伏的鳴笛聲都微笑致示意，做著各種規(guī)范的引車、示意停車、提槍、放槍，動(dòng)作嫻熟而干脆。她就是潘瑩，一米六幾的個(gè)子，身材偏壯，現(xiàn)擔(dān)任廣西欽州石油城東加油站站長(zhǎng)。
2014年1月，潘瑩調(diào)到城東加油站工作，初來(lái)乍到就有3名員工由于不適應(yīng)站內(nèi)排班而產(chǎn)生辭職的想法。潘瑩第一時(shí)間組織召開(kāi)站內(nèi)員工會(huì)議，與員工一起討論如何排班，統(tǒng)一思想，按照優(yōu)化排班精神，重新研究出適合本站的排班的方式，從而提高了員工的凝聚力。為提高每位員工的業(yè)務(wù)能力，潘瑩主動(dòng)分擔(dān)行政班人員的工作，通過(guò)減少行政班人員，充實(shí)加油基本班人員，有效減少加油現(xiàn)場(chǎng)基本班員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。每天7時(shí)，她都準(zhǔn)時(shí)到站，和班長(zhǎng)一起做好每日扎帳工作，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)發(fā)卡、非油管理、零售系統(tǒng)錄入等操作流程進(jìn)行講解、實(shí)際演示操作，短時(shí)間內(nèi)使站內(nèi)4個(gè)領(lǐng)班熟悉了發(fā)卡、非油品管理、零售系統(tǒng)錄入等操作流程。她還讓員工輪流上機(jī)動(dòng)班，學(xué)習(xí)發(fā)卡、非油管理、零售系統(tǒng)錄入等操作流程，自己也每天陪班一個(gè)小時(shí)，員工遇到任何解決不了的問(wèn)題都可以隨時(shí)打電話給她，大家一起想辦法解決。經(jīng)過(guò)努力，站內(nèi)員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，再也沒(méi)有誰(shuí)提過(guò)辭職的事。
“加油站的工作日復(fù)一日，看似簡(jiǎn)單，但我認(rèn)為能把簡(jiǎn)單重復(fù)的事情做好就是不簡(jiǎn)單了。”潘瑩如是說(shuō)。2012年6月25日，憑借出色的表現(xiàn)，她成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。從這天開(kāi)始，她從生活或工作上對(duì)自己提出了更高的要求，立誓要做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀的加油站站長(zhǎng)。
加油站的環(huán)境具有特殊性，每天都可能出現(xiàn)不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，所以，在加油站工作多年的潘瑩練就“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”的本事，能很快識(shí)別和排除站內(nèi)不安全因素。每天上班第一件事，她都要走現(xiàn)場(chǎng)，在加油站重要部位走一圈，其中加油島、便利店、油罐區(qū)、配電室、發(fā)電機(jī)房都是防護(hù)點(diǎn)，設(shè)備是否安全、設(shè)備是否完好，油罐區(qū)、卸油區(qū)是否時(shí)刻處于安全狀態(tài)，自己心里就有個(gè)底，才能安心做其他的工作。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障，能處理的自己動(dòng)手處理，不能處理的馬上報(bào)修，盡可能地減少設(shè)備故障時(shí)間提高輕油銷量。加油站視頻監(jiān)控器安裝在站長(zhǎng)室，潘瑩每天在做好日常工作的同時(shí)，每隔5分鐘看一次監(jiān)控屏幕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，哪里需要支援立即到位幫忙處理。她每天在發(fā)卡前臺(tái)帶班3.5小時(shí)以上，高峰期時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)車輛加油。
據(jù)潘瑩介紹，加油時(shí)的程序與步驟那可是有講究的，一提、一扣、一抬、一塞，招數(shù)不多，但從提槍加油到收槍復(fù)位，都要有一種手到擒來(lái)的嫻熟，不是一天兩天就能學(xué)會(huì)的，加油的姿勢(shì)也要隨著車子油箱口的位置不斷變化，有時(shí)還得掂量加油速度，加得快容易噴油，加得慢又費(fèi)時(shí)，容易造成車輛擁堵……表現(xiàn)優(yōu)秀的她還被本部片區(qū)推選為加油站服務(wù)示范隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，不時(shí)帶領(lǐng)銷售能手到其他加油站開(kāi)展示范訓(xùn)練，帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步。
“遇上加油站最忙的時(shí)候，哪兒缺人，就往哪兒補(bǔ)，都習(xí)以為常了。”潘瑩說(shuō)，最忙的時(shí)候，她像上了發(fā)條一般，她一會(huì)兒當(dāng)加油員，一會(huì)兒當(dāng)收銀員，一會(huì)兒又是“交通疏導(dǎo)員”，身兼多重角色忙個(gè)不停。在她和同事們的努力下， 2015年，城東站輕油銷量同比增加1066噸，非油品零售額同比增長(zhǎng)73.1萬(wàn)元，其中重點(diǎn)商品銷售在片區(qū)排名前茅。2016年6月底，潘瑩被欽州石油黨委評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
“成績(jī)只能代表過(guò)去，我和員工們還有很多路要走。”成績(jī)面前，潘瑩十分坦然。
（欽州石油 翟恒芳）
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