甜美的外表，開朗的性格，認(rèn)識唐雅霜的人，都喜歡稱她為“糖糖”。1990年出生的她，2012年大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入江西南昌石油東湖分公司工作，現(xiàn)在是非油品管理員。

東湖分公司管轄14家便利店，非油品銷售任務(wù)月均300萬元，是南昌石油非油品任務(wù)量最大的區(qū)公司。為了完成好非油品銷售任務(wù)，唐雅霜對14家便利店進(jìn)行分類管理，逐站查問題、找原因、抓落實(shí)、尋突破，幫助加油站建立準(zhǔn)確、詳細(xì)的一站一策。

勞動幫扶，把好站容站貌“第一關(guān)”

針對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營管理水平較差的加油站，唐雅霜開展了“點(diǎn)對點(diǎn)”結(jié)對幫扶活動，兼任團(tuán)支部書記的她積極組建了一個(gè)由12人組成的基層青年突擊隊(duì)，幫助落后加油站迎頭趕上。

蔣巷加油站為租賃站，設(shè)備設(shè)施較為簡陋，加之前期修路的影響，站容站貌維護(hù)效果較差，非油品銷售也因此受到影響。對此，唐雅霜協(xié)調(diào)董家窯加油站與之結(jié)成幫扶對子，并安排基層青年突擊隊(duì)一同幫助蔣巷加油站打掃衛(wèi)生，裝飾便利店，整合貨架擺放，規(guī)范商品陳列。蔣巷加油站便利店內(nèi)的陳列格局大變樣，進(jìn)店消費(fèi)率也同比增長了30%。

星輝加油站的柴油量較大，貨車司機(jī)較多，經(jīng)過分析比對，唐雅霜發(fā)現(xiàn)，要提高星輝加油站的非油品銷量，就必須從打造舒適貼心的購物環(huán)境入手。為此，她協(xié)調(diào)便利店業(yè)務(wù)強(qiáng)的洪大加油站與之結(jié)成幫扶對子，對星輝加油站便利店的商品擺放和陳列進(jìn)行了精心的指導(dǎo)，移除了便利店門口的商品堆頭，突出了重點(diǎn)商品的擺放位置，讓顧客一進(jìn)店就能看到重點(diǎn)商品，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。星輝站的非油品銷量同比增長了48%。

管理幫扶，非油品經(jīng)營提量有方法

昌大加油站的地理位置較為偏僻，站內(nèi)員工較少，為提高昌大加油站非油品的經(jīng)營，唐雅霜協(xié)調(diào)黃城加油站與之結(jié)為幫扶對子，幫助昌大站加強(qiáng)非油品經(jīng)營管理，指導(dǎo)昌大站在叫貨時(shí)選擇適銷對路的商品，適當(dāng)增加日用品的叫貨，減少碳酸飲料等易過期商品的自采，對店內(nèi)銷不動的商品及時(shí)移至黃城等較大的便利店代銷，指導(dǎo)昌大站制定非油品的促銷活動方案。

“糖糖，‘橙皇’臍橙前段時(shí)間銷量很好，我就進(jìn)了很多貨。可最近給客戶發(fā)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)里面有壞的。客戶意見很大，我該怎么辦？”12月18日，唐雅霜接到了員工的求助信息。

“橙皇”臍橙是今年11月份以來，江西石油主推的特色商品。為了促進(jìn)“橙皇”臍橙銷售，唐雅霜緊盯便利店，手把手教授員工臍橙的銷售技巧。

“臍橙是生鮮類商品，為客戶發(fā)貨時(shí)一定要逐箱檢查，保證果子完好。大家按實(shí)際銷售進(jìn)行要貨，避免因存貯不當(dāng)造成的損耗，每天要對臍橙進(jìn)行查看，如有壞果，請及時(shí)拿出。對各門店的要貨，將根據(jù)1%的比例進(jìn)行退換貨。” 唐雅霜耐心地和員工解釋道。

在唐雅霜和青年突擊隊(duì)的共同努力下，1至11月份，東湖分公司的非油品銷量額同比增長了31%。

熱心細(xì)心，用真誠贏得員工信賴

除了擔(dān)任非油品管理員外，唐雅霜還積極做好東湖團(tuán)支部的各項(xiàng)工作，當(dāng)起了“一線小管家”。

在加油站走訪中，唐雅霜了解到東湖分公司濱江加油站員工喻紅，她的丈夫是一名貨車司機(jī)，家中的經(jīng)濟(jì)來源主要是靠丈夫支撐。2013年她的丈夫得了尿毒癥后，喻紅承受了巨大的經(jīng)濟(jì)和精神壓力。唐雅霜了解清楚這個(gè)情況后，向東湖分公司負(fù)責(zé)人溝通匯報(bào)，組織員工為喻紅進(jìn)行捐款，共捐助金額3千多元。2015年，因丈夫的病情加重，喻紅的精神壓力大，唐雅霜還主動要求幫助喻紅頂班，鼓勵她照顧好丈夫和家人。

這，就是90后“一線小管家”唐雅霜。開朗的“糖糖”，盡心盡力地在崗位上散發(fā)著自己的光和熱，在火熱青春中綻放著屬于自己的光彩。

（南昌石油 譚苗苗 唐雅霜）