“站長(zhǎng)！我剛才又賣了5瓶柴油寶！”這日下午，溫州石油城北加油站的充值員李銀春眉開(kāi)眼笑地向站長(zhǎng)說(shuō)道。

今年四十歲的李銀春是城北加油站的一名IC卡充值員。今年三月進(jìn)站后，她除認(rèn)真學(xué)習(xí)IC卡操作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力外，還在辦卡、充值的間隙，見(jiàn)縫插針地推銷燃油寶。

因?yàn)楣ぷ鞣止さ脑颍钽y春很少有機(jī)會(huì)接觸來(lái)加油站里加油的駕駛員，但她獨(dú)辟蹊徑，向前來(lái)辦卡、充值的人員推銷燃油寶，幾個(gè)月下來(lái)，充值、售寶兩不誤，而且銷售業(yè)績(jī)一點(diǎn)也不比其他員工差。

憑借自己多年的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，李銀春只要將那些前來(lái)辦理加油卡業(yè)務(wù)的人員看上幾眼，就能從來(lái)人的衣著打扮、談吐舉止，分辨出哪些人是企業(yè)老板、哪些是辦事人員，基本是上八九不離十。她對(duì)客戶的稱呼，從“美女”、“帥哥”到“老板”、“師傅”，總是叫得很得體，讓人聽(tīng)著心里格外舒坦，燃油寶的產(chǎn)品推介也就更加貼切。用她自己的話說(shuō)，這就是“什么樣的人就說(shuō)什么的話”，“什么樣的人會(huì)有什么樣的需求”。

“王老板，你們物流公司車輛那么多，順便來(lái)幾瓶柴油寶試試？清除積碳、提升動(dòng)力效果好。”這是對(duì)規(guī)模大的企業(yè)老板，他們可以馬上決定買與不買。

“陳師傅，我們?nèi)加蛯毈F(xiàn)在做活動(dòng)，買4瓶送1瓶，很劃算的！”這是個(gè)體老板，他們看重的是經(jīng)濟(jì)效益。

“帥哥，燃油寶能有效降低排放，綠色環(huán)保，大家都在用哦。”這當(dāng)然是針對(duì)年輕時(shí)尚型的車主，屬?zèng)_動(dòng)型消費(fèi)群體。

城北加油站地處104國(guó)道，油品銷量大，為提升燃油寶銷量，該站不管是加油員、開(kāi)票員，還是充值員和管理人員，個(gè)個(gè)都是燃油寶銷售員。

其實(shí)李銀春推銷燃寶也不是一直這樣順利的。從一開(kāi)始的磕磕巴巴地向客戶介紹，客戶回絕后就臉紅得說(shuō)不出話。一次、兩次不成功，五次、十次被拒絕，李銀春不氣餒，照樣繼續(xù)。有時(shí)遇到不通情理的客戶的出言不遜，甚至呵斥漫罵，李銀春委屈得直想哭，但她記在心底的更多的是推銷成功后的喜悅與歡欣。

李銀春還善于從客戶的角度考慮，為客戶著想。每個(gè)月燃油寶有些什么優(yōu)惠活動(dòng)，哪些活動(dòng)是可以相互疊加、同時(shí)享受的，她總是牢牢記在心里，幫客戶算出最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)格，“客戶得到了真正的實(shí)惠，才會(huì)成為我們的回頭客。”

如果時(shí)間允許，李銀春還會(huì)與客戶閑聊幾句。她是個(gè)有心人，在外人看似隨意的話語(yǔ)中，她卻能得到自己有用的信息，并暗暗記在心里，如客戶都有哪些類型的車輛、跑什么線路、平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣等等。“一回生兩回熟，與客戶熟絡(luò)了，以后推銷起來(lái)就更加順手。”

站長(zhǎng)的支持，同事間的互相鼓勵(lì)，讓李銀春更加有信心。從當(dāng)初的一個(gè)月賣不出一瓶燃油寶，到現(xiàn)在的一個(gè)月最多賣出30多瓶。當(dāng)有人問(wèn)起她的售寶經(jīng)驗(yàn)時(shí)，李銀春坦言自己其實(shí)并沒(méi)有什么捷徑，“無(wú)論做什么事情，只要你不怕挫折，愿意付出，就會(huì)出成績(jī)。”（葉長(zhǎng)嘯）