國際能源網訊：日前，福州石油分公司啟動2014年“加油站綜合服務提升年”活動，要求各片區加油站精心組織，細化落實，穩步推進，不斷改進服務質量，提高客戶和員工雙滿意度，努力打造人民滿意的加油站。

  “加油站綜合服務提升年”活動主題是為民服務，爭創客戶滿意加油站，活動分為準備階段、實施階段和檢查評價階段共三個階段。活動主要內容是提高客戶和員工滿意度，確保商品質優量足，營造舒心消費體驗，努力做好增值服務，積極拓展非油服務，做好咨詢投訴服務；提高員工滿意度，關愛一線員工，為員工減負，制訂合理的分配機制，完善溝通渠道，暢通員工晉升通道。該公司還計劃開展服務大討論、建立服務評價體系、完善管理機制、營造活動氛圍、評先樹優強化激勵等工作，推進“加油站綜合服務提升年”活動順利開展，確保活動取得實效。

  活動中，該公司結合四月份開展的加油站優質服務月活動，不斷強化過程檢查和督導，及時發現問題，并加以整改；對服務薄弱環節，反復抓，抓反復，認真梳理、固化活動中積累的好經驗、好做法，不斷改進完善制度和流程，建立持續強化加油站服務工作的長效機制，推進員工的優質服務行為習慣化、常態化，提升企業窗口服務水平，提高客戶和員工雙滿意度，彰顯中國石化品牌形象，努力打造“讓人民滿意”加油站。

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