國(guó)際能源網(wǎng)訊：2014年“春節(jié)春運(yùn)”的來(lái)臨，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流相互交織，進(jìn)出南昌車(chē)流量出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，江西南昌石油迎來(lái)了一年當(dāng)中汽油增量的最好時(shí)機(jī)。南昌石油以零售為重點(diǎn)，緊緊圍繞春節(jié)商機(jī)，使用 “早、細(xì)、優(yōu)”三字秘訣，舉全司之力打好了春節(jié)增量戰(zhàn)。汽油銷(xiāo)量創(chuàng)歷史新高，七天汽油總銷(xiāo)量6569噸，同比2013年春節(jié)期間汽油銷(xiāo)量511噸，增長(zhǎng)8.43%.其中單日最高銷(xiāo)量達(dá)到1146噸。

  提前安排，貴在“早”

  “兩個(gè)星期沒(méi)來(lái)，你們加油站加油秩序和速度提升不少，真是新年新氣象啊?！背醵易∧喜陆h樂(lè)化鎮(zhèn)帶著妻子回溫家圳娘家拜年的趙先生對(duì)南昌石油泉嶺加油站加油員夸道。

  南昌石油結(jié)合節(jié)日期間車(chē)輛暴增，汽油需求驟升的實(shí)際，制訂了《春節(jié)期間零售營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》和《春節(jié)零售資源保供應(yīng)急預(yù)案》，從站容衛(wèi)生、規(guī)范服務(wù)、人員安排、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)、資源銜接、燈光開(kāi)啟、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)部署，提前半個(gè)月對(duì)加油站設(shè)備進(jìn)行全面排查和整改。通過(guò)綜合客戶(hù)意見(jiàn)，細(xì)致加油站現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析，因地制宜對(duì)加油站設(shè)備設(shè)施開(kāi)展“短平快”改造，對(duì)德昌高速等4座油站11支油槍進(jìn)行提速改造，更換進(jìn)賢南臺(tái)高速等3座國(guó)道站3支油槍長(zhǎng)膠管，提升了加油服務(wù)效率；為三里等8座油站配置摩托車(chē)道護(hù)欄，對(duì)在營(yíng)油站全部進(jìn)行地面劃線(xiàn)，更換油機(jī)標(biāo)識(shí)，優(yōu)化車(chē)道劃分，實(shí)施了定位加油，確保加油現(xiàn)場(chǎng)有序快捷。同時(shí)，按“先小后大”的原則，提前一個(gè)星期先儲(chǔ)滿(mǎn)小站汽油資源，節(jié)日期間油品運(yùn)輸車(chē)輛專(zhuān)門(mén)應(yīng)急大站汽油需求，專(zhuān)門(mén)成立了資源應(yīng)急小分隊(duì)，安排專(zhuān)人跟蹤資源供應(yīng)情況（尤其是汽油資源），并根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律，科學(xué)預(yù)測(cè)供應(yīng)情況，加強(qiáng)資源調(diào)進(jìn)的銜接，確保資源及時(shí)到位，正常供應(yīng)。

  明確考核，貴在“細(xì)”

  “你看了站長(zhǎng)辦公室貼出來(lái)的新的汽油考核辦法么。我算了下多加100升93#汽油能多獎(jiǎng)2元錢(qián)，多加100升97#汽油能獎(jiǎng)勵(lì)5元錢(qián)呢，我可要努力多加油得獎(jiǎng)勵(lì)！”南昌石油星輝站加油員小張對(duì)同事說(shuō)道。

  南昌石油結(jié)合2月份“汽油增柴油減”的節(jié)日特點(diǎn)，分兩個(gè)階段下達(dá)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并出臺(tái)了專(zhuān)項(xiàng)考核辦法，加大了增量激勵(lì)力度，分段實(shí)施，分段考核。根據(jù)分段目標(biāo)，每天通報(bào)各經(jīng)營(yíng)管理部、加油站銷(xiāo)售實(shí)績(jī)、月度計(jì)劃進(jìn)度、階段完成情況、后期日均任務(wù)、同比增量（農(nóng)歷同時(shí)期對(duì)比）等，并根據(jù)考核辦法和銷(xiāo)售實(shí)績(jī)，月中對(duì)經(jīng)營(yíng)管理部、加油站的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了模擬考核預(yù)警，揚(yáng)先激后。同時(shí)，增設(shè)了加油站97#汽油擴(kuò)銷(xiāo)增量專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)，將97#汽油按照1.5倍93#汽油考核，在加油站當(dāng)月汽油零售量和97#汽油零售量同比均不下降條件下，每銷(xiāo)售1升給予員工0.02元的獎(jiǎng)勵(lì)；同比增量部分則每升給予0.03元的獎(jiǎng)勵(lì)。，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)講師向員工講解97#汽油的優(yōu)勢(shì)和推銷(xiāo)方式，讓員工做到胸有成竹、心中有譜，積極向客戶(hù)宣傳車(chē)輛用油基本常識(shí)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)按標(biāo)加油的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)汽油特別是高標(biāo)號(hào)汽油銷(xiāo)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

  提升服務(wù)，貴在“優(yōu)”

  “大哥，天氣寒冷，進(jìn)來(lái)喝杯熱水暖暖身子吧?！痹诟咚僬局蛋嗟臋C(jī)關(guān)工作人員小雷熱情的對(duì)騎行一路返鄉(xiāng)過(guò)年的摩托車(chē)司機(jī)說(shuō)道。

  為全力抓住增量商機(jī)，提升又快又優(yōu)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平，充分展示中石化的企業(yè)形象，春節(jié)期間，南昌石油統(tǒng)籌調(diào)配人手，組織機(jī)關(guān)管理人員、經(jīng)營(yíng)管理部人員、部分小站人員到高速公路、出入口和旅游線(xiàn)路的重點(diǎn)油站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)幫扶，參加排班，及時(shí)解決遇到的問(wèn)題，尤其是節(jié)前和節(jié)后返程高峰兩個(gè)時(shí)段，突出車(chē)輛進(jìn)出站引導(dǎo)，確保車(chē)輛快進(jìn)快出。同時(shí)，結(jié)合省公司“青春情暖驛站”春運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要求和途經(jīng)305國(guó)道江西籍民工摩托車(chē)結(jié)隊(duì)返鄉(xiāng)出現(xiàn)高潮的實(shí)際，在越明、小蘭等加油站設(shè)置摩托車(chē)“驛站”帳篷，入口處放置溫馨提示牌（歡迎江西朋友進(jìn)站加油、休息），為摩托車(chē)騎乘人員提供休息、熱茶、便藥、手機(jī)充電、摩托車(chē)簡(jiǎn)易維修等便民服務(wù)，還專(zhuān)門(mén)安排志愿者在加油站現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，提醒摩托車(chē)駕乘人員出發(fā)前檢查好車(chē)輛，不要疲勞駕駛或超速駕駛，真正做到了服務(wù)引客戶(hù)，服務(wù)留客戶(hù)。