10月，廣東湛江石油結(jié)合點對點競爭整體優(yōu)化，由面上降價優(yōu)惠向會員客戶轉(zhuǎn)變，選取8座柴油大站的特定客戶群體制定柴油會員加滿送禮組合營銷活動，通過強化油非互動主題，提升硬件配套措施和優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)，提升整體營銷效果。其中，該公司開展活動的鐵蘆加油站柴油同比增幅50.1%。

    強化主題，增強油非互動提銷量。湛江石油把本次活動主題為定位為“柴油會員專享加滿送禮活動！最高再省百元”，針對加油卡和現(xiàn)金客戶開展加滿100升柴油送36元現(xiàn)金券，多加50升多送18元的現(xiàn)金券，單月累計千升可再享100元現(xiàn)金券返還的形式，優(yōu)惠力度大，深受新老客戶的好評。柴油需求量大的客戶多為長途卡車司機，在行車的過程中有較多的消費需求，該公司開展本次柴油會員加滿送禮營銷組合的活動不僅吸引了客戶進站加油，還培養(yǎng)了客戶在定點易捷便利店用現(xiàn)金券消費的習(xí)慣，有效的拉動易捷便利店基礎(chǔ)品類的銷售，提高客戶的忠誠度。       軟硬兼施，優(yōu)化服務(wù)配套穩(wěn)銷量。為使活動更高效地開展，湛江石油通過現(xiàn)場廣告、LED視頻、音頻和微信推文等方式進行推廣和宣傳。一方面，該公司通過平時做好加油機等設(shè)備檢修和保養(yǎng)工作，保障加油效率；充分利用油站資源設(shè)備如WIFI、APP下載器等的便利，從而提高APP的下載、注冊以及綁卡效率；提前做好便利店商品的備貨及“36元、18元”等商品的捆綁銷售，提高加油返現(xiàn)金券的客戶消費的效率等措施抓好油站“軟件”優(yōu)化。另一方面，該公司通過加強對員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)要有針對性必須落實到油站每個班次都有員工熟練掌握整個油品營銷方案的操作流程，做好對客戶的答疑解惑；與技術(shù)支持方保持密切溝通，及時聯(lián)系后臺解決活動中遇到的會員注冊、掃碼及送券問題；維護好現(xiàn)場加油秩序，通過劃分加油車道、有效指引、及時服務(wù)等方式確保加油車輛快進快出，提高現(xiàn)場加油效率等措施抓“硬件”建設(shè)。

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