在東方物探，知道凌國章名字的人很多。去年，凌國章上了香港鳳凰衛(wèi)視魯豫有約欄目，很多人在電視上認識了他。
凌國章，東方物探塔里木經(jīng)理部2170隊經(jīng)理，東方物探為數(shù)不多的幾個特級職業(yè)經(jīng)理人之一。
聽說凌國章在隊伍管理中引入了平衡記分法，并且效果不錯。6月17日，帶著好奇，記者采訪了凌國章。
凌國章告訴記者，平衡記分法是一個戰(zhàn)略實施工具。目前在世界前1000家公司中有70%使用了平衡記分法。它一方面可以使管理者快速全面地考察企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)；另一方面，它作為戰(zhàn)略管理的基石，能夠幫助管理者把戰(zhàn)略轉化為行動。
凌國章說，平衡記分法最突出的特點是將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉變?yōu)榫唧w的目標和評測指標，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結合。平衡記分法反映的是一種關于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全面的、科學的發(fā)展觀。這種管理方法在地震隊的管理中有可行性嗎？
凌國章認為，地震隊是創(chuàng)造效益的單元，也是維系客戶和培養(yǎng)人才的地方，地震隊施工中各工序之間也存在因果關系，所以地震隊符合實施平衡記分法的實施原則。
首先，從成本控制的角度來看，地震隊在獲取項目后都要對成本進行分解，這首先體現(xiàn)了平衡記分法的戰(zhàn)略傳導作用，因此利用此法可以很好地將公司的戰(zhàn)略意圖貫徹到每一位員工，同時通過反饋又可以使管理者及時發(fā)現(xiàn)成本控制的偏差，通過分析找出控制的辦法。其次，從顧客的角度來理解，顧客重視的是產(chǎn)品質量和作業(yè)隊伍的HSE能力，對這兩項都有明確的指標要求，平衡記分法的應用可以使員工很好地關注客戶的需求，提高員工的服務意識。第三，從地震作業(yè)的流程來說平衡記分法更能使地震隊的現(xiàn)場管理者和作業(yè)員工清楚自己的作業(yè)狀態(tài)。
凌國章首先將平衡記分法用在了質量管理上?？蛻舫岁P注產(chǎn)品最終質量外，還對生產(chǎn)產(chǎn)品的流程質量十分關注，因此就有了過程的審計（甲方的野外檢查）。審計中有一個標準：排列組合高差控制在2米以內(nèi)，檢波器埋置大于30厘米。有一次，油田公司在對野外審計的過程中，對2170隊的檢波器埋置進行重點檢查，雖說沒有發(fā)現(xiàn)問題，但是對隊上的控制手段提出了異議，因為檢查組檢查一個檢波器就花費了很長時間，因此對地震隊幾千個檢波器保證100％檢查率產(chǎn)生了懷疑。對生產(chǎn)過程的懷疑就會影響到對最終產(chǎn)品質量的懷疑，進而會影響到對客戶的忠誠度。
面對偏差，凌國章及時尋求對策，最后在員工的共同努力下發(fā)明了檢波器埋置深度的檢查工具——深度探測尺，大大提高了檢波器埋置深度的檢查速度，檢查一個檢波器所用時間由以前的10分鐘左右縮短到不足1分鐘，當檢查組再次對2170隊檢查時,看到他們發(fā)明的工具并經(jīng)現(xiàn)場試驗后，對2170隊的生產(chǎn)過程的質量控制不再懷疑。
在塔里木沙漠鉆井的施工效率決定了整個隊伍的生產(chǎn)效率。每一次施工，2170隊都要搜集以往的資料進行詳細分析，制定出不同施工環(huán)境下單機組日工效標準，如果哪個機組超出了標準或是低于標準就是產(chǎn)生了偏差，他們就要分析偏差的原因，是機械問題、是技術問題、是組織問題、還是其他問題？通過分析，凌國章發(fā)現(xiàn)大多都是組織問題，也就是這個機組的負責人——司鉆的組織水平問題，也就是他整合機組人員的能力問題，致使他的機組的綜合效率低于其他機組。
問題找到后，凌國章讓全機組到效率高的機組學習交流，有效提高了落后機組的生產(chǎn)組織能力。
平衡記分法用在成本控制上，更讓凌國章嘗到了甜頭。
按照平衡記分法，凌國章把成本進行分解，讓成本的責任與員工的報酬掛鉤。凌國章以鉆井機組的成本控制為例介紹了他的控制方法。他說，2170隊首先制定出每千米進尺油材料的消耗定額，作為標準，進行廣泛宣傳，使每一位機組負責人都明白，然后詳細統(tǒng)計每一個機組的實際消耗量，與標準進行對比，找出偏差。
對于負向偏差，幫助該機組查找原因,通過發(fā)現(xiàn)問題，改進方法促進其縮小偏差達到控制成本的目的。而對于正向偏差也要分析原因，看是不是標準制定的寬松了，如是就為以后的工作積累了經(jīng)驗，如不是就要總結該機組的先進經(jīng)驗和做法，向其他機組推廣，以利于整個鉆井組所有機組水平提高，更好地節(jié)約開支，達到控制成本的效果。
