記者通過大量的調查走訪發(fā)現(xiàn)，目前石油行業(yè)皮卡需求量最大的雖然還是經(jīng)濟型產(chǎn)品，但中高檔產(chǎn)品的市場需求開始明顯增加。尤其是在今年4月份以后，隨著勘探開發(fā)任務不斷加大，中高檔皮卡產(chǎn)品越來越受到市場關注。雖然在石油行業(yè)皮卡市場形成了日產(chǎn)、慶鈴、江鈴等品牌多元化的競爭格局，但作為皮卡市場的黑馬——福田拓陸者殺出重圍，逐漸受到石油生產(chǎn)單位的青睞。

耐用和可靠是石油用車的根本

耐用和可靠、環(huán)保和節(jié)能是石油行業(yè)皮卡市場當前的大勢所趨，排放達標、油耗低是必不可少的條件。盡管日產(chǎn)、慶鈴、江鈴等已經(jīng)被某些石油單位使用，但不少用戶反映保養(yǎng)時間較短，每行駛5000公里就要更換機油和三濾，每行駛2萬公里就要清洗噴油嘴等，給野外作業(yè)帶來極大麻煩。

從物資供應渠道上來看，石油系統(tǒng)批量購置車輛均采用嚴格的管理制度，實行集中采購、分散實施等方式，用戶單位直接從汽車制造廠提車使用。地處北京的北汽福田表現(xiàn)不錯，物流渠道比較暢通，而某些車輛的供應渠道表現(xiàn)不好。從石油施工路面建設現(xiàn)狀來看，等級公路不是太多，坑坑洼洼路面比比皆是，加之夏季泥濘和冬季多冰雪路面，這就對皮卡的性能提出了更高要求。用戶反映，北汽福田推出的拓陸者搭載的是康明斯發(fā)動機，扭矩較大，噪音較低，底盤通過能力較強，在沙漠地區(qū)幾米高的沙丘一沖而過，較其他皮卡表現(xiàn)突出。另外，發(fā)動機2萬公里才需保養(yǎng)，6萬公里清洗噴油嘴，延長了維修保養(yǎng)的時間，給野外工作帶來極大便利，也提高了車輛運輸效率。

長春輸油管道車隊負責人告訴記者，使用北汽福田拓陸者，只要及時保養(yǎng)，故障率很低，加之適中的價位、乘坐的舒適性和超強的越野性，可以經(jīng)受住低溫、高原缺氧、泥濘山路及崎嶇山路等惡劣環(huán)境考驗，已經(jīng)成為部分石油單位的首選。

高通過性、大動力是皮卡發(fā)展方向

皮卡市場及用戶消費心理的日趨成熟，促進了中高檔產(chǎn)品的市場需求，使得各企業(yè)競爭的重點也開始向高端領域傾斜。以前單位購車僅僅是作為一種單純的生產(chǎn)工具，而現(xiàn)在許多單位，尤其是野外生產(chǎn)單位，他們更加關注車輛的通過性、乘坐的舒適性以及使用的安全性和維修便利性等。盡管中高檔產(chǎn)品價格比經(jīng)濟型產(chǎn)品要貴一些，但它的高品質和高環(huán)保所創(chuàng)造的價值已被認可，使得越來越多的用戶對它認可有加。

“拓陸者作為福田汽車與世界柴油動力巨擎康明斯聯(lián)合打造的國內第六代皮卡，它整合了轎車、高端SUV與皮卡的綜合性能，寬大硬朗的美式肌肉線條，加上傳承道奇公羊的康明斯動力基因，完美展現(xiàn)了北美皮卡‘野性’的魅力，受到眾多用戶關注。可以說，作為勘探開發(fā)車輛就是對拓陸者過硬的產(chǎn)品品質的良好驗證。”北汽福田皮卡事業(yè)本部副本部長劉耀杰如是說。

業(yè)內人士指出，從1996年揚帆起航到2013年邁向世界主流汽車企業(yè)，福田汽車不斷突破，已經(jīng)成為中國商用車的領導品牌。在堅持自主創(chuàng)新的同時，福田汽車積極推進全球化國際化合作，聯(lián)合全球資源，對外合作取得重大進展。用戶向記者反映，福田汽車不只擁有高端的產(chǎn)品、過硬的品質及一流的服務，更重要的是倡導一種文化，引領一種生活方式，而這正是拓陸者的魅力所在。

售后服務是石油安全生產(chǎn)的保障

對于福田汽車的售后服務，劉耀杰對記者談到，北汽福田的服務網(wǎng)絡在行業(yè)內創(chuàng)造了四項之最，即服務網(wǎng)絡規(guī)模最大、分布最廣、數(shù)量最多、能力最強，建立了國內最大的呼叫服務中心，提供全年365天，全天24小時的呼叫服務。為確保服務工作準確到位，針對石油用戶的特點和需求，北汽福田還制定了一系列服務品質管理制度，不但利用客戶意見卡、客戶呼叫中心等多種方式收集客戶意見，更制定了完善的經(jīng)銷商、服務商獎勵與處罰制度，加強經(jīng)銷商、服務站的運營管理。形成“客戶為本”的服務理念，鼓勵經(jīng)銷商、服務站用最佳的態(tài)度、最優(yōu)的技術水平為石油用戶服務，讓用戶享受到方便快捷的購車和服務。

“針對北汽福田所銷售的系列車型，我們會繼續(xù)提高服務質量，提高配件供應服務，提高維修保養(yǎng)服務。”劉耀杰還告訴記者，“盡管北汽福田目前在國內已經(jīng)擁有1200多家經(jīng)銷店，服務網(wǎng)絡已經(jīng)能夠更好地為廣大消費者提供服務，但還是要考慮到石油生產(chǎn)的緊迫性和維修服務的重要性。除了特批在長慶油田、大港油田、西南油氣田、遼河油田等建立4S店外，以后還會根據(jù)石油生產(chǎn)需要，相繼在其他油田建立北汽福田服務站。”

總之，2013年是北汽福田的攻堅克難之年，他們將繼續(xù)變革攻堅，推進深層服務，推廣實施“客戶第一”的理念，有決心、有信心憑借其優(yōu)良的品質、一流的服務、不斷領先的技術及處于同類車型中最合理的價格，滿足石油生產(chǎn)用車需要，進一步提高用戶的滿意度。

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