中國石油網(wǎng)消息：（特約記者 錢雙慶)在蘭州石化公司石化廠原料儲運聯(lián)合車間2號罐區(qū)，一個掛在墻上的“有事您說話”欄格外引人注目。去年年底，車間工會主席金揚對記者說：“別小看這個啟事欄，它既解決了員工遇到的難題，又幫助車間提高了管理水平。”

　　“有事您說話”欄上，有5個小牌與車間5個班組相對應(yīng)。小牌露正面，有笑臉圖案，就意味著班組“沒事”；小牌翻到背面，有小人伸手示意的圖案，那就是“有事”要反映，車間領(lǐng)導(dǎo)和管理人員就會查看這個班組專頁記載的員工意見或建議，并及時給予解決答復(fù)。2號罐區(qū)地處偏遠、性質(zhì)特殊，車間實行“五班兩倒”運行班次，倒班員工與車間管理人員當面溝通的機會很少。為了解決這個問題，車間領(lǐng)導(dǎo)班子決定采用“有事您說話”欄的形式，搭建起員工和干部溝通的平臺。

　　自2005年10月“有事您說話”欄設(shè)立以來，這個車間先后幫助員工解決數(shù)十件煩心事。化工甲班郭萍向前來溝通的車間領(lǐng)導(dǎo)反映：坐通勤車上班的員工從廠門口趕到崗位，往往來不及進行接班前的上崗檢查，既給員工造成不便，又耽誤工作。車間把這一情況及時反饋到廠部。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，通勤車比原來提前5分鐘發(fā)車。地下泵房的采光玻璃距地面有近兩層樓高，使員工犯了難——擦，有危險；不擦，不整潔。員工反映后，車間及時為泵房的10個窗戶加裝了安全平臺。

　　這個車間通過“有事您說話”，把“嚴”和“愛”有機地結(jié)合起來，用制度規(guī)范員工行為，通過完善科學(xué)務(wù)實的規(guī)章制度，形成標準的行為規(guī)范，通過建立健全激勵機制，促進員工爭創(chuàng)一流，從而逐步培育出了符合罐區(qū)裝置特色的“家園、健康、信任”這三種文化。其中“有事您說話”就是2號罐區(qū)信任文化的真實寫照。

　　有了符合本單位實際的特色文化，2號罐區(qū)結(jié)合罐區(qū)實際適時把實現(xiàn)“四個一流”（一流的管理、一流的環(huán)境、一流的團隊、一流的形象）目標、落實“誰主管、誰負責、誰工作、誰負責”制度同深化自主管理結(jié)合起來，提出了“自我管理、自我約束、自我教育、自我提高”的四自管理工作理念，得到了全體員工的認同，形成了一種管理靠文化，理念靠制度，行為靠養(yǎng)成的管理新模式。