圖為創(chuàng)建“青年文明號”的加油站員工認真做好服務(wù)工作。
“青年文明號”創(chuàng)建活動是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績，推動經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是青年文明工程的重要組成部分。四川銷售綿陽分公司團委積極響應(yīng)團中央和四川銷售公司團委的號召，緊緊圍繞行業(yè)特點，積極開展創(chuàng)建活動，取得了顯著成效,13座加油站先后分別被國務(wù)院國資委、集團公司、四川團省委授予“青年文明號”稱號。
突出行業(yè)特點扮靚創(chuàng)建形象
銷售行業(yè)“青年文明號”必須突出成品油供應(yīng)服務(wù)行業(yè)特點，以最靚麗形象面向市場、面向客戶。綿陽分公司陸續(xù)投資上百萬元對“青年文明號”進行了視覺形象包裝，統(tǒng)一商標標識，使之成為了綿陽市場上的一道亮麗風(fēng)景。同時，這個分公司采取多種形式增強服務(wù)內(nèi)容，設(shè)置客戶休息室，開展洗車、加水、便利店等全方位服務(wù)，得到了廣大客戶的贊許。南山加油站通過開展創(chuàng)建活動，提高了加油站的競爭力，單站油品日銷售量增加了20%，占領(lǐng)了市場，贏得了客戶。2005年，南山加油站被授予綿陽市“青年文明號”，2006年被四川團省委評為“省級青年文明號”。花園女子加油站在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，積極進行內(nèi)務(wù)半軍事化管理，創(chuàng)新推行“五個一服務(wù)”，即一張親切的笑臉，一聲溫馨的問候，一杯暖心的茶水，一句衷心的感謝，一聲真誠的道別。特色服務(wù)增添了女子加油站的活力，客戶進站率、加滿率、銷售量節(jié)節(jié)攀升，花園女子加油站成功邁入了萬噸級加油站行列。2006年，這個加油站被授予集團公司“青年文明號”稱號。
弘揚大慶精神豐富創(chuàng)建內(nèi)涵
大慶精神、鐵人精神是石油戰(zhàn)線的寶貴精神財富，是中國石油企業(yè)文化的核心和靈魂，是石油人共同的思想基礎(chǔ)。在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，綿陽分公司注重把弘揚大慶精神作為“青年文明號”創(chuàng)建的重要內(nèi)容。分公司團委創(chuàng)辦了自己的刊物《青年之家》，積極為“青年文明號”創(chuàng)建單位提供展示自我的舞臺，面向廣大團員青年大力宣傳大慶精神、鐵人精神。基層團組織也以信息簡報、通訊、板報等載體介紹“青年文明號”創(chuàng)建情況，與其他創(chuàng)建單位進行溝通交流，大張旗鼓地宣傳基層一線涌現(xiàn)出的有大慶精神特征的好人好事，對創(chuàng)建“青年文明號”單位的廣大員工起到了激勵作用。油庫計量化驗班在創(chuàng)建過程中，積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，采用“師傅帶徒”、“一幫一互助”等方式，努力提高操作技能，全班青年團員業(yè)務(wù)水平迅速提高，在中國石油銷售企業(yè)舉辦的第三屆技術(shù)比武活動中，獲得了一個第一和兩個第二。2006年，油庫計量化驗班被國務(wù)院國資委評為“學(xué)習(xí)型班組”，2007年被集團公司評為“百個標桿班組”。
“青年文明號”創(chuàng)建單位還積極開展民生工程服務(wù)活動，參加志愿者服務(wù)活動，向公眾宣傳國家的環(huán)境保護政策、法規(guī)，普及環(huán)保知識，解答市民在環(huán)保中的疑難問題，增強公民的環(huán)境保護意識。同時，協(xié)助社區(qū)抓好環(huán)境的美化、清潔工作，幫助居民修理家電、維護電視天線，通過這些活動培養(yǎng)了團員青年的服務(wù)意識和奉獻精神。
履行社會責(zé)任夯實創(chuàng)建根基
“青年文明號”是履行社會責(zé)任的先鋒，是展示企業(yè)形象的窗口，是連接客戶的和諧使者。在資源充裕時，綿陽分公司的“青年文明號”加強與競爭對手的協(xié)商和溝通，聯(lián)手穩(wěn)定市場秩序，最大限度地實現(xiàn)噸油銷售收入和噸油利潤，實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值。在資源緊張時，“青年文明號”堅持執(zhí)行“控批保零”、“停批保零”等措施，全力保障當(dāng)?shù)毓まr(nóng)業(yè)建設(shè)和廣大客戶用油需求。在春耕農(nóng)忙時節(jié)，積極組織油品上山下鄉(xiāng)，送油到田間地頭，有力地支持了新農(nóng)村建設(shè)。近幾年來，綿陽分公司的“青年文明號”帶領(lǐng)所屬庫站保障市場供應(yīng)，從沒有出現(xiàn)斷檔脫銷現(xiàn)象，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展提供了充足的油源以及高品質(zhì)的服務(wù)，得到了客戶的高度評價，充分展示出了自己的良好形象。
記者楊澤元 通訊員劉小寧
