“渤海南區(qū)越變越美了！”幾年前，這里管線老化、基礎設施缺乏、區(qū)內綠化幾乎為零；如今，三季有花，四季長綠，被評為河北省“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”、“園林式居住小區(qū)”。短短幾年間，華北石油管理局華美物業(yè)管理處渤海南區(qū)發(fā)生了巨大變化，原因何在？

　　啟示一：持續(xù)投入，構筑和諧基礎

　　位于華北油田礦區(qū)中心位置的渤海南區(qū)現(xiàn)有居民1500余戶、5200余人。幾年前，在華美物業(yè)管理處和附近幾個小區(qū)中，不論基礎設施還是居住環(huán)境、綠化面積，渤海南區(qū)都要相形見絀。

　　為創(chuàng)建和諧社區(qū)，徹底改變小區(qū)面貌，渤海南區(qū)實施了“五路一排工程”，歷時8個月，對小區(qū)道路、電路、行道路、上下水、排水進行全方位改造，道路坑洼不平、管線破損嚴重、出門難、行路難、用水難等遺留問題得以徹底解決。

　　渤海南區(qū)啟動實施“綠化美化工程”。由于小區(qū)原來是一片貨場，為確保綠化質量，小區(qū)地表土幾乎全部更換。渤海南區(qū)請來專家，從綠化區(qū)路徑、地形、休閑設施到樹木品種、栽植地點，以及喬、罐、草搭配，均精心設計。綠化隊實行“包樹到棵、包草到片、責任到人”，嚴格管護，科學管理，原有樹木保存率95%，新植樹木成活率100%。

　　在此基礎上，渤海南區(qū)添置石桌、石凳，安裝各種健身器材，增加乒乓球案。今年，渤海南區(qū)又投入130余萬元，對職工活動室和供暖管線進行更新改造。優(yōu)美環(huán)境和完善的基礎設施，使這里成為居民休閑鍛煉的良好場所。

　　啟示二：優(yōu)質服務，營造和諧氛圍

　　社區(qū)管理細微繁雜，本著營造和諧氛圍這一宗旨，渤海南區(qū)以人為本，嚴格標準，以優(yōu)質服務贏得了居民認可。

　　渤海南區(qū)地處油田礦區(qū)中心地帶，周圍四通八達。小區(qū)強化日常保安，門衛(wèi)“四班三倒”，專職巡邏隊全天24小時不間斷巡邏。小區(qū)實行區(qū)內車輛檔案管理，車輛進出小區(qū)發(fā)卡，70輛機動車全部建立檔案。凡進入小區(qū)停車場車輛，必須登記持卡。嚴格管理，嚴密防范，渤海南區(qū)未發(fā)生一起治安案件，未丟失一輛機動車，多次被華北局評為“安全小區(qū)”。

　　環(huán)衛(wèi)隊傾力打造“居民舒心環(huán)衛(wèi)”品牌，嚴格實行日巡查、周考核，監(jiān)督環(huán)衛(wèi)工每天、每周工作情況，使小區(qū)衛(wèi)生處于良好狀態(tài)。

　　小區(qū)居委會在物業(yè)管理中，是和居民打交道最多、聯(lián)系最緊密的窗口單位。居委會深入開展以“做居民貼心人，辦居民暖心事”為主要內容的“居民貼心居委會”精品創(chuàng)建活動，將“微笑服務、熱情服務”送到家家戶戶。渤海南區(qū)也被華北局評為“文明小區(qū)”。

　　啟示三：強化素養(yǎng)，提升和諧品位

　　原來，渤海南區(qū)住宅樓內堆放雜物、亂放自行車、樓體外懸掛物、窗臺外擺放花盆等現(xiàn)象比較嚴重。為創(chuàng)造全新的生活環(huán)境，渤海南區(qū)持續(xù)一年多時間，清理規(guī)范樓內堆放物、懸掛物，先后清理的各種雜物裝滿了150輛卡車。

　　為增強居民文明意識，充分調動居民參與社區(qū)管理積極性，渤海南區(qū)以“守秩序、講衛(wèi)生、有愛心”為主旨，開展“社區(qū)衛(wèi)生示范樓棟單元、優(yōu)秀單元長”、“十大熱心居民”等評比活動。每月以公告形式，就各樓棟、單元衛(wèi)生、公共設施、治安等情況進行考核，在小區(qū)公示欄公示。為增強活動效果，每次評選結果公布后，居委會都找較差樓的樓長座談，指出問題，督促整改。

　　渤海南區(qū)連續(xù)5年每年4月開展“素質宣傳教育月”活動。通過居民代表懇談會，宣傳物業(yè)管理規(guī)定和居民公約，促進居民綜合素質提高。

　　華北局渤海南區(qū)的探索說明：礦區(qū)是企業(yè)和社會的“縮影”，建設好和諧企業(yè)，才能家美人和樂融融。

記者李兵 特約記者江明