甘肅銷售公司現(xiàn)有35歲以下青工5640名，占在崗員工總數(shù)的65.04%，是一支朝氣蓬勃、充滿活力、奮發(fā)進(jìn)取的隊(duì)伍。

　　近年來(lái)，甘肅銷售團(tuán)委在公司黨委和上級(jí)團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞服務(wù)企業(yè)發(fā)展和青年成長(zhǎng)成才兩大主題，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年廣泛開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、青年安全生產(chǎn)示范崗、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手等青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng),不斷探索團(tuán)組織活動(dòng)的新途徑、新方法，積極開發(fā)青年人力資源，為企業(yè)改革發(fā)展發(fā)揮了生力軍作用。2004年以來(lái)，甘肅銷售獲全國(guó)“青年文明號(hào)”稱號(hào)1個(gè)、省級(jí)“青年文明號(hào)”42個(gè)、市（州）級(jí)“青年文明號(hào)”62個(gè)，涌現(xiàn)出一批甘肅省青年崗位能手、青年創(chuàng)新創(chuàng)效先進(jìn)集體、中國(guó)石油銷售系統(tǒng)技術(shù)能手、甘肅省技術(shù)標(biāo)兵等先進(jìn)青年典型。

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 營(yíng)造創(chuàng)建氛圍

　　甘肅銷售黨委對(duì)“青年文明號(hào)”等“青字號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)高度重視，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)掛帥，團(tuán)組織具體實(shí)施，有關(guān)職能部門配合，上下齊抓共管的創(chuàng)建機(jī)制。同時(shí)，甘肅銷售還為創(chuàng)建活動(dòng)提供了良好的外部環(huán)境和政策支持，對(duì)創(chuàng)建集體“逐級(jí)申報(bào)，聯(lián)合評(píng)選、統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)”，具體操作上由團(tuán)委組織考核，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，公司行政與地方團(tuán)委聯(lián)合命名表彰，為開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。各級(jí)團(tuán)組織在團(tuán)員青年中廣泛開展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育、社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育以及“與祖國(guó)共奮進(jìn)，與企業(yè)同發(fā)展”主題教育實(shí)踐活動(dòng)和“愛國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神教育，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，激發(fā)青工愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的熱情。各創(chuàng)建集體設(shè)立青年活動(dòng)室，建立學(xué)習(xí)園地，配備各種書籍，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》、《青年文明號(hào)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，并響亮提出“顧客在我心中，效益出自手中”的口號(hào)，得到了廣大青工的積極響應(yīng)，營(yíng)造了良好氛圍。

　　豐富活動(dòng)載體 創(chuàng)新服務(wù)手段

　　甘肅銷售各級(jí)團(tuán)組織緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和主要任務(wù)，引導(dǎo)廣大青工立足本職，苦練過硬技能，爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手，創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗。各基層團(tuán)組織配合有關(guān)部門抓好青工崗位技能培訓(xùn)，以加油站、油庫(kù)青工為重點(diǎn)，開展了“小練兵、大比武”活動(dòng)和“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”為主題的系列活動(dòng)，在各崗位采取“一周一題、一月一考、一季一評(píng)”方式，力求使每位青工做到一精、二會(huì)、三懂，熟練掌握本崗位的操作技能。2004年以來(lái)，甘肅銷售公司先后舉辦計(jì)量、化驗(yàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班12期，有2.6萬(wàn)多人（次）青工接受了培訓(xùn)，提高了青工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。

　　各創(chuàng)建集體制定了開展創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃和具體落實(shí)措施，開展“細(xì)微之處見真功”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)過程。實(shí)行了管理人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)監(jiān)督，工作人員掛牌上崗接受監(jiān)督。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督臺(tái)和公示欄，把每名員工的照片、姓名、編號(hào)、工種等情況公布上墻，同時(shí)要求員工統(tǒng)一佩帶青年文明號(hào)綬帶，促使員工從一言一行、一舉一動(dòng)中嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自身的服務(wù)行為，自覺維護(hù)集體形象。同時(shí)，甘肅銷售開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，積極引導(dǎo)廣大青工在管理、技術(shù)、營(yíng)銷方面勇于創(chuàng)新，積極為企業(yè)科技進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提高創(chuàng)新創(chuàng)效能力。如青工自主研發(fā)的用戶信息管理系統(tǒng)和運(yùn)輸公司油品配送綜合管理系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目、分輸油庫(kù)發(fā)油臺(tái)汽車裝油鶴管密封改造、天然氣壓縮機(jī)系統(tǒng)優(yōu)化改造、預(yù)收款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化改造等項(xiàng)目獲甘肅銷售公司技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)新獎(jiǎng)。其中，運(yùn)輸公司油品配送綜合管理系統(tǒng)軟件運(yùn)用后，每年可為企業(yè)節(jié)約費(fèi)用200多萬(wàn)元。

　　強(qiáng)化培訓(xùn)交流 細(xì)化管理責(zé)任

　　為了使“青年文明號(hào)”系列創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，甘肅銷售團(tuán)委采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，組織基層團(tuán)委書記、基層團(tuán)員干部和團(tuán)代表赴陜西銷售公司、蘭州石化公司觀摩學(xué)習(xí)，還在蘭州、平?jīng)觥⒍ㄎ鞣止镜葎?chuàng)建活動(dòng)開展得好的加油站召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，充分發(fā)揮典型示范作用。同時(shí)積極創(chuàng)造條件，加大“青年文明號(hào)”創(chuàng)建單位負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)力度，提高他們的業(yè)務(wù)能力。

　　甘肅銷售公司團(tuán)委堅(jiān)持每年舉辦團(tuán)干部培訓(xùn)班，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行專題輔導(dǎo)。通過采取送外培訓(xùn)、觀摩學(xué)習(xí)、座談交流等方式，進(jìn)一步推動(dòng)了全系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的加油站確立了銷售成品油數(shù)質(zhì)量合格率100%、顧客滿意度98%的管理目標(biāo)，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行定額管理，并推出了“首問負(fù)責(zé)制”服務(wù)模式。這些舉措得到了顧客的一致好評(píng)和贊揚(yáng)。如一位原農(nóng)業(yè)部專家在定西考察調(diào)研期間，被定西分公司路路通加油站員工熱情周到、細(xì)致入微的服務(wù)所感動(dòng)。回京后，這位專家給集團(tuán)公司總部寫信，稱贊了路路通加油站強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、打造品牌形象的做法。該站的典型經(jīng)驗(yàn)還被共青團(tuán)甘肅省委《甘肅青工》專刊編發(fā)，在甘肅省青工中宣傳推廣。

　　甘肅銷售各基層創(chuàng)建集體組織開展了青年文明號(hào)信用建設(shè)示范活動(dòng)、真情助困獻(xiàn)愛心活動(dòng)和青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。青年文明號(hào)集體還在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立了“特殊戶維修服務(wù)臺(tái)賬”，與離退休老教師、軍烈屬、孤寡老人和公司離退休職工結(jié)對(duì)子，定期登門走訪，真誠(chéng)為他們排憂解難。

　　近幾年來(lái)，甘肅銷售團(tuán)委不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，突出青年特色，培育青年文化，努力打造“青字號(hào)”活動(dòng)品牌，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展建功立業(yè)。

記者 馬釗