在金秋季節(jié)，記者來到中油賓館采訪。

　　作為中油賓館經(jīng)理、黨支部書記謝正華談起賓館近兩年的發(fā)展時笑逐顏開，很快打開了話匣子。他說，賓館去年客房利用率達(dá)到了93.2％，營業(yè)收入3400萬元。今年上半年在一棟樓裝修停用兩個多月的情況下，實現(xiàn)經(jīng)營收入1600萬元，同比增長68萬元，連續(xù)兩年服務(wù)滿意率達(dá)到了96%以上，很多來這里住宿的石油人稱這里是石油人在北京的溫馨家園。

　　說到近兩年獲得的榮譽時，謝正華笑了：“這兩年中油賓館獲北京市、中央國家機關(guān)和集團公司機關(guān)各項榮譽加起來有11項呢。”

　　成績的取得，離不開這位踏實肯干的企業(yè)領(lǐng)頭人。根據(jù)華油北京服務(wù)總公司的發(fā)展戰(zhàn)略和賓館的實際，謝正華在做強企業(yè)上下工夫、用氣力。他集思廣益，提出了“以人為本、以客為尊、以信立業(yè)、以質(zhì)取勝”的企業(yè)宗旨和“高標(biāo)準(zhǔn)、低價位、講誠信、求滿意”的企業(yè)理念，完善了一站式服務(wù)體系，大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、超值服務(wù)、親情服務(wù)和“委屈”服務(wù)。

　　面對賓館的現(xiàn)狀，謝正華把內(nèi)涵式發(fā)展作為做強企業(yè)的主攻方向。2005年年底，他去參加北京市旅游局舉辦的迎奧運內(nèi)容的會議，獲悉只有星級酒店才能在奧運期間接待參賽團體及外賓。這一規(guī)定深深刺痛了他。他暗下決心，一定要讓中油賓館升級成“星”。他著力組織實施賓館內(nèi)外一體化建設(shè)和開展服務(wù)達(dá)標(biāo)活動，更新增配會議室設(shè)施，建設(shè)完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使賓館400多間客房全部能夠上網(wǎng)，努力改善賓館內(nèi)外部環(huán)境，提高員工服務(wù)水平，最終使中油賓館2006年4月順利通過了三星級飯店考核，并成為北京市涉外飯店。以前，賓館每年只接待十幾批團體客人。去年，中油賓館接待了60批次團體客人。

　　為了提高硬件接待水平，中油賓館利用自有資金530萬元裝修三號樓，改造供熱管線，安裝消防噴淋，建成錄像監(jiān)控系統(tǒng)，填補了技防安全設(shè)施的空白。謝正華和相關(guān)人員想方設(shè)法節(jié)省資金，帶領(lǐng)采購員開展市場調(diào)查，通過市場信息直接找廠家聯(lián)系，最大限度地控制成本。他充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，開展修舊利廢活動，對家具、潔具翻新使用，節(jié)省資金80多萬元。

　　在集團公司機關(guān)安排的接待服務(wù)中，謝正華要求同事們不講價錢、不打折扣，想盡辦法讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意。在中油賓館常住的顧客把賓館當(dāng)成了家，有的要求增配衣柜，有的要求將單人床換成雙人床，他盡量滿足客人的需求。為給參加高考的學(xué)生創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境，謝正華主持會議專題部署，為考生騰出環(huán)境最好的房間，贈送溫情卡，預(yù)留專用餐桌，增加訂餐送餐業(yè)務(wù)，調(diào)整菜肴品種，確保食品衛(wèi)生安全，并在房間為考生配備防暑降溫常用藥品，在樓內(nèi)擺放關(guān)愛提示。同時，對父母雙方都是下崗職工的考生，賓館提供免費服務(wù)。在謝正華的倡導(dǎo)下，中油賓館熱情真心的服務(wù)，為中油賓館贏得了贊譽。

　　謝正華把關(guān)心員工作為政治思想工作的一項重要內(nèi)容，每逢員工過生日他送去生日卡；員工生病住院或家屬病逝，他到家中慰問。今年“七一”，謝正華被集團公司黨組授予優(yōu)秀黨務(wù)工作者稱號。

　　企業(yè)以人為本，人以企業(yè)為家。很多員工說：“今天我們以在中油賓館工作為樂，明天中油賓館將以我們?yōu)闃s。”