江蘇中大集團總裁徐連寬認為,企業應該形成“三樂”文化氛圍,即員工快樂、顧客快樂、股東快樂。而員工快樂是“三樂”的關鍵。只有讓員工在工作中收獲最大限度的樂趣,才能為顧客提供優質物美的產品和人性化服務,從而讓顧客快樂;股東則因為員工充分滿足了顧客的要求,從而獲得了持續穩定的利潤和良好的聲譽而感到快樂。
筆者認為,“三樂”文化,有利于企業凝心,有利于企業聚才,有利于企業盈利,有利于企業增壽。因為正如一位經濟學家所說:“員工不快樂的企業,多數止步不前,甚至倒退,而那些環境寬松的企業常常蓬勃發展,員工快樂指數越高,企業越有活力。
德國詩人歌德有句名言:“如果工作是一種樂趣,人生就是天堂。”同理,一個企業的“快樂指數”越高,員工的滿足感就越強,積極性就越高,企業的凝聚力就越強。縱觀當今一些有活力的企業,無一不是與快樂指數成正比的。一個有著50年歷史的國有老字號企業——四川綿陽九州電器集團之所以年產值超過20億元,成為“科技城里人氣最旺、勢頭最猛、效益最好”的企業,就是他們創建了和諧的勞資關系,堅持以人為本的理念,努力打造“快樂文化”,使員工感到在九州集團工作安心、舒心、開心。
精心營造企業的“快樂文化”,是市場經濟條件下建立新型勞資關系的必備要素。人并不是單純的經濟動物,而是情感豐富的靈長。心情舒暢的員工,面對再苦再累的工作也毫無怨言;心煩意亂的員工,干著再輕再美的差事,仍會牢騷滿腹。由此可見,企業員工的“牢騷指數”越高,“快樂指數”就越低。沒有快樂的員工,就沒有員工的積極性,企業就沒有凝聚力和戰斗力的發展前途。“員工的心,企業的根”,惟有員工永遠快樂,才有企業的長久活力。