???? 近日，由湘西自治州市場監(jiān)督管理局以及州消費者委員會聯(lián)合發(fā)文表彰了一批2017-2019年度“消費者維權(quán)先進(jìn)單位”，中國石化湖南湘西石油分公司光榮上榜。

????湘西石油歷來積極承擔(dān)央企社會責(zé)任，堅決秉承 “依法經(jīng)營、按章納稅、誠實守信、文明經(jīng)商”的理念，嚴(yán)格遵循“每一滴油都是承諾”、“易捷萬店無假貨”的宗旨，在維護(hù)消費者合法權(quán)益上不斷發(fā)力，樹立了“消費者信得過”的企業(yè)形象，也為企業(yè)“百日攻堅創(chuàng)效”打下了堅實的群眾基礎(chǔ)。

????嚴(yán)把油品數(shù)量和質(zhì)量。把緊成品油“入庫、儲存、出庫、銷售”四道關(guān)口，在乾州油庫建立標(biāo)準(zhǔn)化驗室，對所有入庫油品規(guī)范取樣并做質(zhì)量檢測，指標(biāo)全部合格方準(zhǔn)入庫，對于油罐車輛全部實行專車專運，定期開展加油槍和油庫發(fā)油臺流量校準(zhǔn)工作，確保發(fā)油精度合格、油品質(zhì)量合格，切實向消費者踐行“每一滴油都是承諾”。

????嚴(yán)把便利店商品質(zhì)量。對系統(tǒng)內(nèi)所有便利店定期開展非油品檢查和消費者意見反饋活動。及時檢查便利店非油商品臨期、過期情況，確保消費者在便利店里購買到安全合格的商品，讓“易捷萬店無假貨”的口號深入人心。及時收集消費者的意見，集中整理消費者最關(guān)心、反應(yīng)最集中的問題進(jìn)行上報和處理，為消費者答疑解慮，創(chuàng)造溫馨舒適的消費環(huán)境。

????積極開展“315”宣傳活動。通過戶外擺放展臺、出動員工100余人次，接待消費者咨詢1000余次，向消費者展示、發(fā)放資料1000余份。為消費者詳細(xì)介紹油品如何入庫驗收、如何質(zhì)量把控，如何做到“每一滴油都是承諾”，讓消費者對中石化的油品買得放心，用得舒心。

????積極打假，維護(hù)消費者權(quán)益。致力于打擊仿冒中國石化商標(biāo)的侵權(quán)加油站，2017年-2019年，湘西石油聯(lián)合湘西州工商局開展了兩次大型的加油站商標(biāo)維權(quán)打假行動。2017年底，通過聯(lián)合工商局現(xiàn)場查處，針對全州13座疑似侵權(quán)中國石化系列注冊商標(biāo)的加油站進(jìn)行清理。2019年3月，借助全省 “打非治違”行動的契機(jī)，對7座疑似商標(biāo)侵權(quán)的加油站再次進(jìn)行查處和清理。有效規(guī)范了成品油行業(yè)秩序，保護(hù)了消費者的合法權(quán)益。

????表彰即是肯定，能夠得到消費者的認(rèn)可，就是企業(yè)最大的動力。湘西石油將秉承著這份“信任”，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績。

????（符文涓 謝方敏）