“林總，我們制作出了瀝青防偽碼，可最大限度保護(hù)你們的利益不受損！”5月底，帶著新開發(fā)的瀝青防偽系統(tǒng)，茂名石化銷售中心煉油銷售室主任張彥帶著業(yè)務(wù)員第五次對(duì)瀝青重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪。

“張主任，疫情以來你們上門服務(wù)的次數(shù)比平時(shí)還要多，用推介自銷產(chǎn)品的積極性，強(qiáng)力推進(jìn)瀝青這個(gè)統(tǒng)銷產(chǎn)品的銷售，我們真的有點(diǎn)受寵若驚啊。”客戶回顧疫情以來經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)不禁感嘆。

今年突發(fā)疫情和國(guó)際油價(jià)斷崖式波動(dòng)對(duì)煉化市場(chǎng)產(chǎn)生極大沖擊，公司為持續(xù)保證原油加工量，緩解重油平衡問題，需持續(xù)做大瀝青銷量，但疫情影響終端基建進(jìn)程，客戶庫存持續(xù)高漲成為突出矛盾。為保證產(chǎn)品流向，幫助客戶尋找困難時(shí)期挖潛增效突破點(diǎn)，公司分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)中心煉銷室堅(jiān)持與上海煉銷公司共同收集市場(chǎng)一手資料，并帶著國(guó)家政策、重要商情走訪客戶，帶回問題“馬上就辦”，反復(fù)與相關(guān)部門幫助協(xié)調(diào)復(fù)產(chǎn)復(fù)工存在用工不足、下游需求不旺，設(shè)施設(shè)備低負(fù)荷技術(shù)難題等系列困難，最大力度讓客戶感受到公司共贏合作的誠(chéng)意，持續(xù)加大公司瀝青采購量。4月公司瀝青銷量首次突破17萬噸，創(chuàng)單月銷量歷史新高，4月、5月瀝青銷量均居中石化第一。

公司“東海牌”瀝青的招牌是公司持續(xù)拓寬終端的最有力武器。走訪中，有客戶反映近期出現(xiàn)假冒公司“東海牌”瀝青產(chǎn)品，影響客戶利益的現(xiàn)象。銷售中心牢記“營(yíng)銷一線”職責(zé)，積極協(xié)助地方打擊偽劣產(chǎn)品，同時(shí)提出開發(fā)防偽二維碼的建議，堅(jiān)決維護(hù)公司產(chǎn)品品牌和客戶利益。在公司相關(guān)部門的支持下，立即組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展攻關(guān)，創(chuàng)新提出在公司智能營(yíng)銷微信公眾號(hào)設(shè)置專欄的形式，客戶可通過手機(jī)提報(bào)查詢產(chǎn)品合格證的需求，合格證上附有專門防偽二維碼，該二維碼有客戶在茂名石化提貨的物流商、車號(hào)等信息，每批次產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的相關(guān)信息都具唯一性，保證了產(chǎn)品來源的真實(shí)性。中心在相關(guān)部門的通力配合下僅用30天就完成整套系統(tǒng)開發(fā)，并第一時(shí)間上門推廣系統(tǒng)，從客戶應(yīng)用體驗(yàn)角度持續(xù)跟進(jìn)系統(tǒng)完善，得到客戶一致好評(píng)。

（張亞培 唐瀟瀅）