天氣轉(zhuǎn)暖后,黃山進(jìn)入旅游旺季,前來觀光的游客明顯增多。安徽銷售黃山分公司抓住旅游營(yíng)銷契機(jī),圍繞游客深挖資源,豐富營(yíng)銷手段,深化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),積極擴(kuò)銷增量。截至4月18日,黃山銷售純槍銷量實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)7%。
美化油站,營(yíng)造氛圍,提高游客進(jìn)站率。陽春三月是旅游踏青的好季節(jié),黃山銷售提前謀劃“春意盎然”營(yíng)銷活動(dòng),針對(duì)游客比較集中的重點(diǎn)站和旅游站以綠色為主色調(diào),打造充滿春天氣息的便利店氛圍。
便利店提前備足貨源,增加帳篷、野餐墊、驅(qū)蟲噴霧及零食包等春游需要的商品,滿足消費(fèi)者多層次、多樣化需求,方便客戶選購。在加油島和加油現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)商品展柜,吸引眼球,引導(dǎo)客戶消費(fèi)。
靈活促銷,油非互動(dòng),抬高游客加滿率。針對(duì)旅游大巴和私家車輛開展加滿贈(zèng)、加滿購、加滿換等促銷活動(dòng),引導(dǎo)客戶加滿油。通過發(fā)放具有地方特色的旅游紀(jì)念品,積極宣傳促銷活動(dòng),抬高加滿率。
黃山銷售際儒站是游客前往西遞宏村的必經(jīng)之路,該站觀察到很多女游客沒有準(zhǔn)備防曬裝備,專門開展了加油滿200元優(yōu)惠購買遮陽帽、遮陽傘的促銷活動(dòng),深受愛美女士的歡迎。
美食誘惑,休憩嘗鮮,增加游客回頭率。將美味的熟食引到便利店,發(fā)揮嗅覺效應(yīng),增添便利店吸引力。
針對(duì)游客用餐不便的情況,潛口加油站開辟了熟食專區(qū),供應(yīng)茶葉蛋、包子、粽子和黃山燒餅等食品。其中秘制的茶葉蛋飄香整個(gè)加油站,吸引了不少游客駐足品嘗,成為了暢銷品。
針對(duì)部分大巴車司機(jī),該站還開展免費(fèi)嘗鮮的活動(dòng),司機(jī)師傅不僅可以利用加油時(shí)間短暫休息一下,還能飽餐一頓,讓客戶在加油站體驗(yàn)到了難忘的加油時(shí)光。
優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)出暢通,提升游客通過率。臨近黃山風(fēng)景區(qū)的耿城加油站,在周末及小長(zhǎng)假期間客流量急增,在高峰期容易出現(xiàn)擁堵情況。該站安排專人負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo),按照快進(jìn)快出線路原則,減少顧客等待時(shí)間。同時(shí)通過拓展站內(nèi)駐車空間、在便利店增設(shè)顧客休息用餐桌椅等方式安撫等待的游客情緒,緩解擁堵壓力。
黃山銷售立足旅游市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),積極探索以游客為中心的營(yíng)銷方式,融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,踏著春光上量增效。
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