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中國(guó)石油:河南銷售保供服務(wù)三夏全方位升級(jí)

   2016-06-14 中國(guó)石油新聞中心

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核心提示:你們辛苦了,我記住你們了,你們是中石油!6月3日,看到麥子被中石油許昌分公司的三夏幫扶隊(duì)收好送到家,長(zhǎng)

“你們辛苦了,我記住你們了,你們是中石油!”6月3日,看到麥子被中石油許昌分公司的三夏幫扶隊(duì)收好送到家,長(zhǎng)葛市龐崗村的劉大爺緊緊握住幫扶隊(duì)員的手激動(dòng)地說(shuō)……

為履行國(guó)有企業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)三大責(zé)任,助力糧食豐產(chǎn)豐收,全力保供服務(wù)“三夏”豐產(chǎn)豐收,今年以來(lái),作為河南省成品油主渠道供應(yīng)商之一,中國(guó)石油河南銷售在往年為農(nóng)民兄弟價(jià)格優(yōu)惠、好禮相送的基礎(chǔ)上,實(shí)行差異化針對(duì)性服務(wù),專人專車專機(jī)為三夏豐收護(hù)航,全面打造保供服務(wù)升級(jí)版。

專人服務(wù)隨時(shí)隨地解民憂

麥?zhǔn)煲簧危Q老一時(shí)。長(zhǎng)葛市龐崗村的劉大爺家有5畝田,眼看著天氣轉(zhuǎn)陰,收割機(jī)還沒(méi)到,老兩口正望著麥子發(fā)愁……中石油許昌分公司志愿服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)葛小分隊(duì)得知后,二話不說(shuō)拿起鐮刀就扎進(jìn)麥田,黃色的工裝與金黃的麥田交相輝映,幫助劉大爺收麥、灌袋、裝車送回家……

“三夏”期間,中國(guó)石油河南銷售以“兩學(xué)一做爭(zhēng)先鋒,服務(wù)三夏惠三農(nóng)”為主題,在多地掀起三夏幫扶熱潮,全力做好油品保供服務(wù)。河南銷售成立了20支“三夏青年宣傳突擊隊(duì)”,組織青年志愿者走進(jìn)田間地頭,深入農(nóng)戶家中,針對(duì)農(nóng)民兄弟的實(shí)際需求實(shí)行差異化服務(wù),尤其關(guān)注農(nóng)村貧困家庭、孤寡老人、軍烈屬等特殊家庭,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展小麥助收工作。

為確保三夏保供服務(wù)質(zhì)量,河南銷售還要求各單位抽出專業(yè)人員成立“三夏”油品質(zhì)量流動(dòng)檢測(cè)點(diǎn),為客戶免費(fèi)提供油品質(zhì)量檢測(cè)服務(wù),并制定“三夏”質(zhì)量事故處理預(yù)案,要求客服熱線接到質(zhì)量投訴電話后,流動(dòng)檢測(cè)點(diǎn)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決,嚴(yán)把油品“運(yùn)輸關(guān)”、“驗(yàn)收關(guān)”、“儲(chǔ)存關(guān)”、“銷售關(guān)”,不讓一滴不合格油品流入市場(chǎng),讓農(nóng)民兄弟加上放心油、滿意油。

專車保供效率提升保豐收

“老張,人家來(lái)送油不僅不要路費(fèi),還幫你揚(yáng)場(chǎng),心里美吧?”6月5日,在淇縣高村鎮(zhèn)村民老張家的地頭兒,看到幾位身穿中石油工作服的小伙子正幫著老張曬麥揚(yáng)場(chǎng),鄰居王大爺忍不住打趣……

“三夏”期間,農(nóng)機(jī)用油量大、消耗速度快,為不誤農(nóng)事,提升麥?zhǔn)招剩幽箱N售要求18個(gè)地市公司,一是農(nóng)機(jī)加柴油每升最低優(yōu)惠4毛。用好柴油促銷政策,向農(nóng)機(jī)特供服務(wù)加油站傾斜,開(kāi)展支農(nóng)惠農(nóng)活動(dòng),特供站農(nóng)機(jī)專用加油機(jī)0#柴油銷售價(jià)在最高零售限價(jià)基礎(chǔ)上至少優(yōu)惠0.4元/升。二是針對(duì)加油站無(wú)法延伸的重點(diǎn)收割區(qū)域,利用小油罐車、橇裝設(shè)施及油桶,開(kāi)展免費(fèi)送油下鄉(xiāng)活動(dòng),將服務(wù)延伸到田間地頭。三是農(nóng)業(yè)機(jī)械途徑道路及農(nóng)機(jī)作業(yè)區(qū)的加油站便利店要想農(nóng)機(jī)手之所想、急農(nóng)機(jī)手之所需,提前準(zhǔn)備適銷對(duì)路的商品,包裝飲料、純凈水、方便面、火腿腸、香煙、毛巾、手套、肥皂、洗衣粉、紙巾、水杯等商品開(kāi)展讓利促銷活動(dòng)。

6月1日起,鶴壁分公司全面啟動(dòng)三夏模式,成立了‘三夏’送油六人服務(wù)小組,利用油罐車到田間地頭幫農(nóng)戶加油,并配有6個(gè)油桶方便農(nóng)民打油。

在給老張的收割機(jī)加滿油后,服務(wù)小組開(kāi)始向周邊農(nóng)戶和農(nóng)機(jī)手發(fā)放“農(nóng)友愛(ài)心卡”和手套、毛巾、礦泉水。“這卡片上面有我們的聯(lián)系方式,需要加油時(shí),只要打個(gè)電話,我們就把油送過(guò)來(lái)。”鶴壁分公司淇縣五站經(jīng)理王化鶴向在場(chǎng)的農(nóng)民兄弟介紹。

專機(jī)加油一路綠燈護(hù)三夏

南陽(yáng)分公司18站因312國(guó)道改道,三夏期間農(nóng)機(jī)車輛陡增,18站專門(mén)設(shè)立了三個(gè)農(nóng)機(jī)加油綠色通道,針對(duì)收割機(jī)加油高峰期一般為早上5-7點(diǎn)、夜里6-11點(diǎn)的實(shí)際情況,加油站進(jìn)行了員工優(yōu)化排班,保證4-5名員工同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)保證服務(wù)質(zhì)量。

為做好三夏豐產(chǎn)豐收,河南銷售各單位主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)機(jī)部門(mén)溝通,及時(shí)了解“三夏”供油相關(guān)要求,與政府和農(nóng)機(jī)部門(mén)共同制定因地制宜的農(nóng)機(jī)用油保障方案,并將加蓋雙方印章的正規(guī)文件在加油站顯著位置張貼。分公司還繪制出農(nóng)機(jī)車輛行駛路線圖,與農(nóng)機(jī)部門(mén)聯(lián)合設(shè)立“三夏”農(nóng)機(jī)服務(wù)特供站,提前安排重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域加油站柴油資源,每天對(duì)柴油資源的供需變化情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并結(jié)合市場(chǎng)情況必要時(shí)啟動(dòng)資源應(yīng)急預(yù)案,確保重點(diǎn)加油站資源供應(yīng)。同時(shí),全省發(fā)卡儲(chǔ)值網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通農(nóng)機(jī)用油開(kāi)卡儲(chǔ)值綠色通道,持“農(nóng)機(jī)作業(yè)證”到發(fā)卡點(diǎn)辦理加油卡無(wú)需排隊(duì),在農(nóng)業(yè)機(jī)械途徑道路及農(nóng)機(jī)作業(yè)區(qū)加油站指定農(nóng)機(jī)專用加油機(jī),提供免等待綠色通道。

“三個(gè)收割機(jī)加油通道平均每天要給100多項(xiàng)收割機(jī)加油,加油站銷量每天比過(guò)去翻了兩番。”18站站經(jīng)理劉艷介紹。




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