今年以來,廣東中山石油分公司抓住直銷終端客戶管理,通過“抓大不放小”,強化客戶管理,細水長流保增長,直銷終端銷售實現(xiàn)同比增長41%。
該公司在年初重新理順了直銷業(yè)務(wù)經(jīng)營管理流程,建立業(yè)務(wù)部→正品油銷售部(直銷批發(fā)中心)/燃料油銷售中心→客戶經(jīng)理的管理流程,對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員實行客戶經(jīng)理制,明確客戶經(jīng)理的任職條件、產(chǎn)生方法,工作內(nèi)容以及客戶經(jīng)理的管理和業(yè)績考核等一系列規(guī)范。除此以外,細化分解月度計劃,加強客戶維護周分析,著重加強對購油客戶數(shù)目及購油情況的對比、環(huán)比分析,加大客戶維護、供貨率、購油率等指標的考核,每月定期召開經(jīng)營分析會,總結(jié)當月經(jīng)營情況以及研究下月銷售,查問題,解瓶頸,確保終端直銷持續(xù)增量。通過系列措施,1-5月份該公司實現(xiàn)直銷量2.93萬噸,完成年度計劃4.62萬噸的63.4%,超時間進度21.7%,超量1萬噸;同比增0.84萬噸,增幅41%。
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