近日，新疆油田公司礦區服務事業部正式發布了25項物業管理與服務標準，標志著這個公司的物業管理與服務實現了標準化、規范化。目前，這個礦區所屬的4家物業公司的60名骨干人員已結束為期3天的培訓，各基層的分層次培訓相繼展開。

　　近10年來，集團公司、克拉瑪依市政府先后為新疆油田住宅小區投入大量資金，對小區綠地、公共設施、道路、房屋等基礎設施進行了更新改造，礦區居民深切感受到了企業發展帶來的巨大變化。同時，隨著生活水平的提高，居民對物業管理和服務提出了更高要求。新疆油田公司礦區的生活基地分布在克拉瑪依、烏魯木齊、阜康、白堿灘等地，物業管理與服務不同程度地存在服務不規范、標準不統一等問題。

　　從去年開始，新疆油田公司礦區服務事業部就不斷研究探索礦區科學化、標準化、規范化發展新思路。2008年4月，新疆油田公司礦區服務事業部組織4家物業單位，對上海、青島、大連、北京等5座城市的14家優秀物業公司進行學習與交流，收集相關標準資料119種、技術書籍59本。礦區服務事業部結合自身情況和新疆氣候、小區環境等特點，歷時1年，研究制訂了《居民小區清潔保潔工作規范》、《居民小區治安協管工作規范》和《物業服務工作考核規范》等25項物業管理與服務標準。這些標準在編寫制訂過程中廣泛征求了居民意見，發放宣傳單5000余份，收集整理居民意見3151條。同時，吸取了上海、大連等大中城市物業管理的先進方法和成功經驗，實事求是地將物業管理目標進行了科學的量化，突出了最終服務質量和業主滿意度。動用了5個分公司11個居民小區的物業管理人員和操作人員進行實地操作驗證，補充完善了標準的內容。一年來，通過反復實踐、驗證、修改和對11個物業小區進行試點，得到了小區居民的認可。

　　為了貫徹實施標準和更好地為小區居民提供優質、便捷的服務，克拉瑪依物業管理公司在管理的小區內成立了40多個物業管理站，對小區基礎設施進行了改造，增加了3處休閑設施，成立了總值班室，設立了24小時服務電話，安裝了小區巡更系統，對綠地進行了維護，在兩個小區內安裝了智能化噴灌系統，編制了《視覺形象手冊》。