6月20日上午,客戶林先生照常到汕頭樂山加油站加油,走進便利店驚奇地發現店內新增了電子產品專柜,他笑著說:“你們便利店商品種類越來越豐富了,碰巧我正準備去買移動電源和數據線呢,到這來加個油就都解決了,真是太方便了,價格也挺實惠的!”
隨著移動互聯網的到來,電子產品給人們生活帶來便利和愉悅的同時,人們也逐漸將消費重心逐漸放在電子產品的更新換代上。近期,汕頭石油通過細致的市場調研和客戶需求分析,以緊貼市場脈搏與客戶需求為出發點,攜手中國電信,選點樂山、金特等加油站開展跨界合作,引入移動電源、數據線等多種電子產品,在店內開設電子產品專柜,進一步拓寬便利店銷售品類。同時,該公司還巧借“加油廣東”APP平臺,將手機、相機、硬盤等電子產品引入銷售,采取線上線下相結合的方式,共同打造電子產品銷售平臺,抓住銷售熱點聚集人氣。
為吸引更多客戶體驗線上線下電子產品銷售平臺,該公司一方面利用站內海報、LED顯示屏等多種形式營造活動氛圍,另一方面指導員工加大開口營銷力度,吸引客戶進店體驗和選購,并進一步加強“加油廣東”APP推介,凸顯APP購買電子產品的優惠便捷。此外,借微信、微博等新媒體平臺推送“易捷便利店新增電子產品銷售”的活動訊息,通過線上轉發擴散,進一步擴大活動影響力。
今年以來,汕頭石油通過深化跨界合作,構建線上線下互動平臺,為客戶帶來全新的體驗,從而激發客戶的消費熱情,進一步增強客戶的粘合度,助力企業向綜合服務商轉型。
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