????中原采油四廠地處河南省濮陽縣徐鎮鎮,離油田總部基地近50公里,地勢偏遠,又遠離城市。工作壓力、環境惡劣、交流面狹窄等因素讓一線員工心理健康面臨嚴峻的考驗。
????2010年,采油四廠首次提出將EAP(員工幫助計劃)導入黨建思想政治工作,2011年建立員工心理關愛體系,2012年員工心理關愛中心正式投用,兄弟單位聞名前來感受后贊嘆:員工心理關愛中心辦得實在、精彩。今年5月6日,該廠的EAP還作為中石化的代表在國資委舉辦的中央企業基層黨組織示范培訓班上發言。
????“我們的EAP是對自己員工免費量身打造的,服務的對象主要是我們的職工,所以大家都愿意參與進來,讓我們的員工擁有陽光心態,從而健康生活、快樂工作。”采油四廠黨委書記李隨山說道。
????開展評估 把脈心理動態
????采油四廠員工大多在野外施工作業,人際交往面狹窄、周邊環境復雜,部分員工在心理上存在一定的孤獨感。加上當前國際油價“斷崖式”下跌,體制機制改革勢在必行,員工競爭壓力和工作壓力明顯增大。
????“員工平均年齡達44歲,正處于‘上有老、下有小’的承壓階段。尤其近年來,為了享受優質的城市資源,大部分職工在總部基地購買了商品房,‘走工族’越來越龐大,每天就有1200多人往返于總部和廠區,生活方式的變化,給員工生活造成了沉重負擔和巨大壓力。”經過調研,該廠黨委發現,全廠普遍存在這樣的現象。
????為摸清員工心理真實情況,從2012年開始,該廠采取大樣本的問卷調查、點對點的咨詢訪談、面對面的熱點座談等方法,連續三年開展全員心理測試,評估員工的職業心理健康問題以及心理壓力狀況,形成心理調查報告。報告顯示,員工工作壓力導致的負性情緒約占11%,婚姻情感問題占26%,親子關系問題占39%,人際交往困惑占6%。
????“現在不管是朋友聚會,還是家人聚餐,大家都是拿著手機看微博、讀微信、發段子,感覺面對面的溝通少了,真正的交流也少了。”該廠地質研究所職工陳精英如是說。
????針對這種情況,該廠制作《性格和壓力測試》、《給自我形象定定位》、《你屬于哪種情緒類型》等50種心理測試自檢表,深入分析影響目前狀況的各種因素,幫助員工認知自我、了解自我、改善自我。開展“健康促進計劃”,建立1000多份員工心理健康檔案和3600多份員工健康改進計劃,幫助員工保持積極、樂觀、向上的精神狀態。
????搭建平臺 調適員工身心
????“最近我的孩子要高考了,我的壓力特別大,正好心理關愛中心舉辦減壓沙龍,我感覺特別好。”4月30日,參加完該廠心理關愛中心舉辦的“助力夢想”考前減壓沙龍后,面臨高考的油藏經營管理四區女工陳愛幀高興的說著。
????2012年起,采油四廠堅持重在預防,在人力、物力給予EAP(員工幫助計劃)充分保證,開展國家心理咨詢師職業資格取證工作,有3人取得國家二級心理咨詢師證書,96人取得三級心理咨詢師證書。投資50多萬元建立了“員工心理關愛中心”建立“生命的意義”展示廳、員工訪談室、情緒宣泄室、沙盤游戲室、心理繪畫室、心靈閱讀室、返本開新講堂等7個功能室,讓員工心理調適有場所、人文關愛有家園。
????在注重硬件建設的同時,該廠更注重軟件建設,通過軟環境、硬實力的同時發力,讓員工感受到無處不在的關愛。組建“心靈家園”飛秋群、QQ群,以“鍵對鍵”方式,敞開心扉,無話不談。開通心理關愛熱線,百余名心理關愛志愿者輪流值班,“線對線”滿足員工咨詢需求,開展“五必談、五必訪”主題實踐,干部“面對面”為職工解疑釋惑。
????該廠油藏經營管理五區27號站的馬世忠,妻子十年前患腦瘤,連續做了5次手術,不但花費大,而且身邊離不開人照顧,他的壓力很大,時常情緒消極。該區心理輔導員袁燕知道后,主動與他結成幫扶對子,幫助他穩定心態,疏導心中疑難,黨組織書記逢年過節都會到他家中進行慰問,并在工作中給予適當照顧,現在,他的工作一直都非常認真,生活態度也很積極,臉上又露出了笑容。
????及時干預 化解員工危機
????“我很郁悶,兒子3歲多了,可婆婆不讓我帶,因為我和老公在前線上班,休完產假后孩子就留給婆婆帶了,我每周回去兩次,自己的兒子有種要不回來的感覺……”今年3月23日,網名“自由的燕子”在該廠心靈網站這樣留言。次日9點半,該廠的值班心理咨詢師就對給她解釋了,建議她多花一點時間與孩子在一起,讓孩子慢慢適應與父母生活,并定期跟蹤回訪,目前“自由的燕子”心態好多了。
????2010年,該廠組建了心理志愿團隊,在員工遭遇危機時提供心理支持和幫助,及時化解了部分員工的心理危機。去年春節前夕,該廠“員工心理關愛中心”來了一名女工,當時情緒很低落。經心理咨詢得知,這名女工的愛人在外部市場工作,孩子突發急病,為了讓愛人在外安心工作,不讓雙方年事已高的老人擔心,她一直獨自承擔著一切,一人帶著孩子四處求醫,讓她產生了孤獨無援的焦慮情緒,上班也經常和同事產生磨擦,工作受到了影響。
????心理關愛中心及時實施危機干預服務,組織志愿者到家里走訪慰問、幫她申請辦理大病救助、聯系醫療專家,還經常上門打理家務、給孩子補課;關愛中心對危機事件處理進行后繼效果跟進,多次通過沙盤游戲對她進行心理疏導,很快使這名女工消除了心理壓力,樹立起戰勝困難的信心,幸福指數和工作績效同步提升。目前,這名女工的孩子已進入康復治療期,她也因工作出色被評為廠“優秀員工”。一個個“疑難雜癥”通過心理疏導工作得到解決,快樂再次綻放在他們的心里。(楊慶)