廣西玉林石油北流第九站是一座農(nóng)網(wǎng)站，周邊雖分布著不少水泥廠和石場，但由于該站競爭力不強(qiáng)，導(dǎo)致客戶進(jìn)站率沒有得到提高。今年以來，該站決心迎頭趕上，采取調(diào)整策略、優(yōu)化考核、強(qiáng)化品牌等措施，步步夯實(shí)銷售基礎(chǔ)，促使銷量逆市上揚(yáng)。截止至10月29日，該站銷量同比增長了24.11%。    
    轉(zhuǎn)思路，調(diào)策略。今年，當(dāng)?shù)爻善酚褪袌黾鞭D(zhuǎn)直下，不少加油站銷量都出現(xiàn)了下跌趨勢，該站認(rèn)識到市場的變化后，摒棄以往老舊的銷售辦法，將重點(diǎn)精力放在夜班上，以抓住在324國道開夜車的客戶為主要目標(biāo)，優(yōu)化排班，適當(dāng)延長人工服務(wù)時段，在凌晨客戶需要加油時，做到隨叫隨到，耐心服務(wù)每一位客戶，經(jīng)過努力，該站的客戶滿意度得到了提高，越來越多客戶認(rèn)可該站的耐心服務(wù)，銷量也得到了提升。       “白天競爭對手多，個個都很活躍，但到了夜晚，形勢就不同了，站前的324國道上還是車來車往的，我們通宵經(jīng)營，耐心地等待每一位客戶進(jìn)站，贏得了他們的肯定，也為我們帶來了不少銷量。”在站務(wù)會上，該站謝站長表揚(yáng)著大家說。       強(qiáng)考核，提業(yè)績。為充分發(fā)揮員工主觀能動性，該站向全體員工作了動員，打破“大鍋飯”考核方法，實(shí)行了聯(lián)量計酬，同時也設(shè)置了任務(wù)超量、同比增量、環(huán)比增量等獎項，實(shí)行月度銷量排名，對突出的業(yè)績予以肯定和獎勵，激勵員工主動投入到銷售經(jīng)營當(dāng)中，形成了你追我趕的濃厚氛圍。       “以前，每位員工收入都相差不大，現(xiàn)在不同了，努不努力，很快就在業(yè)績榜單上見分曉，大家都往上沖，不甘落后了。”在站里，員工小陳如是說。       展品牌，尋客戶。周邊客戶進(jìn)站率低是不爭的事實(shí)，面對窘境，該站沒有放棄，逐家走訪客戶，向他們宣傳用正規(guī)油品的理念，并展示中石化油品的優(yōu)良品質(zhì)，作出數(shù)質(zhì)量承諾。在了解由于競爭對手價格低，到很多客戶都被吸引過去的情況后，該站仍堅持維系客戶，經(jīng)常到客戶用油點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，隨時幫助他們解決用油上的問題，經(jīng)過不懈的努力，該站在客戶開發(fā)上取得了新進(jìn)展，原來流失的幾家石場開始轉(zhuǎn)向到該站加油，并幫助介紹了不少其他客戶，壯大了該站的客戶群體。       “客戶也是朋友，能幫就幫，久而久之，他們一旦遇到事情，就會首先想到我們，這樣，我們就能降低客戶流失率了。”在站務(wù)會上，謝站長總結(jié)著說。

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